Тема 3: Аналіз конфлікту

1.Структура конфлікту

2. Джерела і причини конфлікту

3. Стратегії поведінки у конфлікті

1. Структура конфлікту

Виділяють переважно 2 сторони конфлікту. Можуть бути багатосторонні конфлікти.

Безпосередні учасники конфлікту наз. суб’єктами, або конфліктантами. Окрім суб’єктів у конфлікті є і третя сторона (провокатори, ініціатори, співчуваючі, союзники, жертви).

Роль третьої сторони: провок. конфл., збільшення потенціалу конфл, підтримка конфл., сприяння завершенню конфл.

Соціальні і психографічні х-ки:

Соціальні: соц. статус,професія іноді вік, приналежн. до певної соц. групи

Психографічні: особливості темпераменту, характер, комунікабельність, агресивність, ригідність(людина, яка не «гнеться»)

Другий елемент – зона розбіжностей – це те, навколо чого точиться конфлікт (це можуть бути наші уявлення). Осн. х-ка – динамічність, вона ніколи не може бути статичною.

Третій елемент – уявлення про ситуацію. Учасники конфлікту часто спотворюють уявлення про конфлікт. Кожен виправдовує себе. Компоненти:

• Уявлення про себе

• Уявлення про опонента

• Уявлення про власне конфлікт

На уявлення про ситуац. впливають такі психолог. особл. конфлікту:

• спотворення конфлікт. ситуації у наслідок спрощення, схематизації, одномоментному сприйняттю, категоричності оцінок;

• у конфл. зменшується часова і просторова перспектива(тут і зараз);

• спотворення конфліктантами сприйн. Мотивів і в наслідок цього спотвор. трактування слів і дій опонента;

• спотворення особистих якостей опонентів.

Передумови (чинники) спотворення ситуації:

• Це почуття депривації, фрустрації, стресовий стан, переважання негативних емоцій;

• Рівень інформованості опонентів один про одного;

• Негативні установки сприйняття опонентів;

• Рівень важливості інтересів для кожного з опонентів.

Четвертий елемент – мотиви. Потреби за Маслоу: самореалізація; любов, самоповага; безпека; фізіологічні. Можливо з’явл. тоді, коли задовольняються потреби.

Інтерес – це бажання, орієнтація спрямована на реалізацію певної цілі.

Мотив – причина реалізації потреб та інтересів.

Види:

Приховані, явні, усвідомлені, неусвідомлені, дисциплінарні(орієнтовані на зовн. вплив), інстинкт. – пізнавальні мотиви, емоційно-естетичні, морально-естетичні.

Ціль – це основи завдання, очікувальний результат застосов. наших зусиль;

• Тактично-стратегічні цілі.

П’ятий компонент – дії:фіз. Насильство, моральний тиск, невиконання попередніх домовлень, пошук союзників.

Шостий - дія – протидія(дія у відповідь).

Додаткові параметри: засоби та ресурси які є в конфлікті; час і простір конфлікту.

2. Джерела і причини конфлікту

Фактори конфліктів:

Об’єктивні – умови навк. середов. взаємовідн. між опонентами; чинники, які існують реально. Різниця у здібностях, дискримінація певних векторів населення.

Суб’єктивні – причини зумовлень особливостей сприйняття конфл. ситуації:

• Ілюзія перемоги-поразки

• Ілюзія образу ворога

• Ілюзія самовиправдання.

Дзеркальне сприйняття – ситуація, яка описує сприйняття опонентами один одного.

Обставини, які виник. конфлікту:

• Тривалі спільні успіхи

• Невизначеність у розподілі сил, влади і обов’язків

• Можливість порівняння

• Статус та невизначеність(коли є певна робота, але не призначено відповідального)

• Наявність неформ. Лідерів або людей з таким потенціалом;

• Ослабленість нормативного консенсусу