
- •Тема1: Конфліктологія як теоретична і практична дисципліна
- •Предмет та завдання
- •Теоретичні підходи та напрямки вивчення конфліктів в зах.Науці.
- •Тема 2: Конфлікт як суспільне явище
- •Поняття конфлікту
- •Функції конфлікту
- •Типологія конфліктів
- •Динаміка конфлікту. Основні стадії конфлікту.
- •Тема 3: Аналіз конфлікту
- •1. Структура конфлікту
- •2. Джерела і причини конфлікту
- •Стратегії поведінки у конфлікті
- •Тема 4 :Методи регулювання конфліктів
- •Форми завершення конфл. За участю двох сторін
- •Завершення конфл. Із залученням третьої сторони
- •Насильство у конфл.
- •Фази насильства:
- •Варіанти завершення конфліку:
- •Регулювання конфл. Не насильницькими методами
- •Алгоритм вирішення конфлікту через діалог:
- •Тема 5: Переговори, як метод регулювання конфлікту.
- •Поняття, види та ф-ції переговорів.
- •Структура переговорів.
- •Стратегія і тактика учасників переговорного процесу.
- •Відкриті прийоми:
- •Специфічні прийоми:
- •Психологічні аспекти ведення переговорів:
- •Заключний етап переговорів: аналіз і оцінка переговорів.
- •Тема6 : Переговори з сильнішим опонентом
- •Найкраща альтернатива завершення переговорів – batna
- •Позиційний торг і принципові переговори
- •Маніпуляції в переговорах і їх нейтралізація
- •Тема7: Посередн. У переговорах(медіація)
- •Принципи та ф-ції медіації
- •Функції медіатора:
- •Структура медіації
- •Інструментарій медіатора:
- •Вимоги до ефективної медіації
- •Тема8 : Фасилітація
- •Поняття фасилітація
- •Функції і завдання фас.
- •Етапи фасилітації.
Тема1: Конфліктологія як теоретична і практична дисципліна
Предмет та завдання
Теоретичні підходи та напрямки вивчення конфліктів в зах.науці.
Мета, завдання, структура курсу.
Предмет та завдання
Конфліктологія – міждисциплінарна галузь знань, що акумулює та інтегрує знання про конфлікт як соц. явища, риси конфлікту, його ф-ції, наслідки і результат задля виробництва практичних рекомендацій запобігання конфліктам та його регулювання
Соціолог
Психолог
Етнопсих
Еономічні
Теоретичні підходи та напрямки вивчення конфліктів в зах.Науці.
У зах. науці термін конфліктологія не існує, але конфлікт вивчається в рамках:
Теорія конфлікту(вивч. конфлікту як фундамент. явища, іманентне люд.природі)
Історія конфлікту
Студії конфлікту ( вивч. конкретні конфліктні ситуації, як їх вирішувати)
Соціологія конфлікту
Р. Спенсер: « конфлікти викон. конструкт роль в сусп. активізов. аист. доп.їй структуруватися».
К. Маркс: джерело соц.. конфл полягає у нерівності суспільства. Класовий конфлікт – головний»
Г. Зіммель: «конфлікт як універсальне явище, яке проявляється на всіх рівнях; існування будь-якої групи без конфлікту неможливо. Гармонійні відносини неможливі»
Л. Козер: «сформ. ф-цій конфлікту (позитивн. І негативні), конфлікт як передумова згортув. сусп..»
Р. Дарендорф : «конфл. теорія сусп.: конфл., як чинник с-тва. Сучасні конфлікти між тими хто володіє і тими хто не володіє певними рівнями добробуту.»
К.Боулдіне: «конфлікт – універсальне явище, притаманне усім природним процесам»
Е. Дюркгейм: «джерело конфлікту – неузгодженість між різними рівнями сусп.., в сучасному сусп. Зник., соц. ін.-ти як зберіг.
Тема 2: Конфлікт як суспільне явище
Поняття конфлікту
Функції конфлікту
Типологія конфліктів
Динаміка конфлікту. Основні стадії конфлікту.
Поняття конфлікту
Від лат. «боротьба», «суперництво», «протиборство», «взаємодія».
Конфлікт і суміжні явища:
Боротьба – протиборство, ворожнеча, війна, сварка, суперництво, змагання.
Боротьба – це дії, які передбачають нанесення шкоди комусь або чомусь. Конфлікт не може бути проти чогось.
Суперечка – це верб. протиставлення, яке може мати більш чи менш емоційне вирішення. Відрізняється від конфлікту своїми невеликими масштабами.
В основі протиборства лежить 1 ціль. Завжди 1 результат. Конфлікт в принципі регульований.
Зіткнення – це прояв конфліктної поведінки, явні дії сторін на шкоду одна одній. Це велике явище.
Ворожнеча – менші
Сварка передбачає більший накал пристрастей.
Війна – велика за масштабами боротьба.
Змагання передбачає взаємодію у якихось певних рамках.
Конфронтація – це провокування один одного на якісь певні дії.
Конфлікт виступає родовим поняттям для всіх цих.
Конфлікт – це сприйняття розходження інтересів чи перконань сторін в тому, що їх прагнення не можуть бути досягнені одночасно (словник Вебстера).
Н. Козер. Конфлікт – це боротьба за цінності і претензії на певний соц. статус, владу і обмежені ресурси, в якій метою сторін є нейтралізація, нанесення шкоди або знищення опонента.
Крісберг. Конфлікт – це відносини між двома або більше сторонами, які вваж., що мають несумісні цілі.
Риси конфлікту:
Персоніфікація(вивч. поведінк. аспекту людської взаємодії);
Опозиційність сторін;
Врегульованість, вирішеність(мусить бути вирішеним)
Наслідки конфлікту завжди реальні.