1. Понятие менеджмента. Принципы менеджмента

Понятие "менеджмент" может рассматриваться в трех аспектах: 1) менеджмент как наука; 2) менеджмент как процесс управления в организации; 3) менеджмент как управляющее звено в организации.

Менеджмент (от англ. to manage - управлять) – это совокупность принципов, методов, средств и стилей управления, которые применяются с целью эффективного достижения целей организации.

Предметом изучения науки о менеджменте является совокупность инструментов, которые позволяют проводить эффективную управленческую деятельность. К ним относятся законы, закономерности, принципы, категории, механизмы, модели и тому подобное.

Объектом изучения менеджмента является процесс управления в организации.

Субъектом изучения менеджмента являются работники предприятия, которые занимаются управлением.

Существует три подхода к изучнию менеджмента: 1) системный; 2) ситуационный; 3) процессный.

Основные принципы менеджмента возглавляет принцип оптимального сочетания уровней централизации и децентрализации процесса управления. Согласно этому принципу вопросы, задачи и цели стратегического характера закрепляются за высшим уровнем управления, а функцию оперативного управление выполняют низовые звенья. С внедрением этого принципа решается проблема наилучшего распределения полномочий в процессе принятия управленческих решений.

Из данного принципа вытекают другие основные принципы менеджмента:

- принцип рационального применения и единоначалия, и коллегиальности. Суть данного принципа в том, что каждый отдельный работник отвечает за конкретный участок работы и за принятие решений на своем уровне, от высших (директор, управляющий, президент) до низших (руководители отдельных подразделений, ячеек, звеньев). Благодаря этому принципу обеспечивается объективность и обоснованность решений, принимаемых руководителями;

- Принцип научной обоснованности. Суть этого принципа в осуществлении управления на основе применения науки;

- Принцип плановости. Согласно данному принципу и текущая, и перспективная должна планироваться;

- Принцип сочетания ответственности, обязанностей и прав. По этому принципу каждый работник несет ответственность за задачи, которые относятся к сфере его полномочий, т.е. прав принимать решения;

- Принцип демократизации. Этот принцип заключается в привлечении персонала к управлению организацией.

Основные принципы менеджмента не являются непоколебимыми догматами, т.к. экономическая жизнь общества пребывает в постоянном развитии и вместе с ней претерпевают изменения и управленческие принципы.

2. Системный подход к менеджменту. Ситуационный подход к менеджменту. Системный и ситуационный подходы в управлении организацией

Системный подход рассматривает управление, как систему взаимосвязанных и взаимозависимых элементов. Воздействие в одном месте неизбежно вызывает определенную реакцию во всех элементах системы.

Системный подход к управлению возник в конце 50-х годов ХХ века. Наиболее известные из первых его разработчиков – американские ученые Ч.Бернард, П.Драккер, Н.Винер, К.Шеннон.

Системный подход – это способ мышления руководителя по отношению к предприятию, к управлению. Он предполагает комплексное решение любых проблем организации.

Системы подразделяются на открытые и закрытые. Открытая система активно взаимодействует с внешней средой. С одной стороны, она определенным образом зависит от среды, а с другой - открытая система сама в той или иной части воздействует на окружающую среду. Закрытая система имеет жесткие границы. Она относительно независима от окружающей среды. Воздействие ее на внешнюю среду либо полностью отсутствует, либо оно незначительно.

Ситуационный подход возник в конце 60-х годов ХХ века. Он рассматривает управление как конкретную ситуацию, требующую адекватных действий в рамках сложившихся обстоятельств. Поскольку главным звеном здесь являются действия или дела, соответствующие обстоятельствам, то такой подход еще иногда называют деловым, или «бизнес-концепцией».

Основная роль менеджера состоит в том, чтобы он правильно действовал в конкретной ситуации. Рассматривается не система вообще, а возникшая в ней конкретная ситуация.

Алгоритм действий, состоящий из четырех последовательных видов деятельности:

• 1. Определение специфичности (нетипичности, особенности) ситуации;

• 2. Прогнозирование возможных результатов использования конкретных приемов для данной ситуации;

• 3. Создание «рейтинга переменных». Это значит, определение факторов влияния и выстраивание их в порядке значимости (важности);

• 4. Воздействие на главные переменные.

Методология ситуационного подхода:

• - первый шаг: руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность – это понимание самого процесса управления;

• - второй шаг – каждая из управленческих теорий имеет свои сильные и слабые стороны, руководитель должен предвидеть вероятные плюсы и минусы последствия;

• - третий шаг – руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию (выделять главное, важное);

• - четвертый шаг – увязать конкретную концепцию с конкретной ситуацией.

Ключевым моментом является третий шаг.

Переменные – это динамичные факторы, влияющие на состояние системы. Переменные находятся внутри трёх сред:

• - переменные внутренней среды (внутри организации);

• - переменные прямого воздействия (внешняя среда - те, кто прямо влияют на организацию – потребители, конкуренты, органы власти, общественные организации);

• - переменные косвенного воздействия (внешняя среда – политическая, экономическая среда, социально-культурные факторы, правовая система, уровень технологий).