Создание на фирме специальной структуры по связям с общественностью

      Каждая компания в процессе своего развития выстраивает и изменяет свою внутреннюю структуру определяя оптимальные модели формирования и управления своими подразделениями. Подразделения сокращаются – значит, дела плохи, увеличиваются – намечаются перспективы.

      Подразделение фирмы – это организационный элемент ее структуры, не обладающий статусом юридического лица, реализующий отдельные внутренние и/или внешние функции фирмы (причем независимо от количества сотрудников в нем).

      PR-отдел – это структурное подразделение фирмы, предназначенное для выполнения функций по установлению и развитию коммуникаций фирмы в установленном формате.

Разработка pr-коммуникации

      Последняя включает:

      1. Формулирование цели коммуникации – это определение того, что фирма предполагает получить с помощью PR-технологий.

      2. Определение целевой контактной аудитории.

      3. Подбор информационного повода.

      4. Определение содержания обращения.

      5. Выбор каналов коммуникации. Выбор происходит между личными (непосредственное обращение) и неличными (через СМИ и рекламу) каналами.

      6. Подготовка пресс-релиза.

      7. Определение общего бюджета, выделяемого на продвижение.

      8. Утверждение PR-проекта.

Преимущества и недостатки pr-отдела

      Преимуществами наличия собственного PR-отдела являются:

      1. Управляемость информационных потоков.

      2. Знание бизнес-процессов своей компании изнутри. Поэтому создание PR-концепции и PR-стратегии учитывает внутренние сложности.

      3. Работа по каждодневному поддержанию имиджа.

      4. Представление информационных интересов организации во внешней среде.

      5. Минимизация затрат фирмы на PR.

      6. Агентства часто используют отработанные тактики позиционирования, не учитывая специфики деятельности клиента. Так сказать, стригут всех под одну гребенку. PR-отдел это контролирует в меру своей компетентности.

      Недостатками PR-отдела являются:

      1. Экспертное мнение. «Свой коллектив – это люди, которые едят с твоей руки и рисковать репутацией фирмы не будут в любом случае. А следовательно, не станут применять новые технологии и принимать нестандартные решения (например, в том случае, когда самым оптимальным выходом является снижение, а вовсе не повышение имиджа)» (Светлана Колосова, президент PR-агентства «Старая площадь»),

      2. Работа с ноу-хау для PR-агентства – это необходимый аспект развития. Для PR-отдела – это проблема разработок или приобретения прав.

      3. Мотивация сотрудников в PR-агентствах выше. Потеря клиента скажется на их кошельке. У сотрудников PR-отдела – оклад.

      4. PR-агентство способно провести комплексную PR-кампанию на этапе создания и позиционирования новой фирмы. У него есть налаженные связи со СМИ и наработанный опыт. Возможно, в конце концов вы и сами установите эти связи. Но поначалу лучше опереться на существующую базу.

      5. PR-агентство имеет опыт работы с самыми разными клиентами. У PR-отдела клиент один – это его организация.

      Проблема. Созданные PR-отделы должны оправдывать свое создание и отрабатывать потраченные на них деньги. Каким дальновидным должен быть лидер, чтобы увидеть плоды работы.

      В данной сфере прямой коммерческий эффект получить крайне трудно. Усилия PR-отделов зачастую вытекают как вода сквозь пальцы: готовятся документы и события – выходят новости, интервью и статьи – проводятся мероприятия – готовится отчетность. А «воз и ныне там». Никакой реакции. Фирма не получает должного признания и «варится в собственном соку».