30. Основные понятия мотивации и стимулирования.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Стимулирование – воздействие на трудовое поведение работника через мотивацию, побуждение работников фирмы к заинтересованности в результатах своего труда

31. Теория мотивации: содержательный подход.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе:

Теория Абрахама Маслоу

Теория Дэвида МакКлелланда - Людям присущи три потребности: власти, успеха, причастности

Теория Фредерика Герцберга

32. Теория мотивации: процессный подход.

ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания

Теория ожидания, Теория справедливости, Модель Портера-Лоулера

• анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно этим теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

• ТЕОРИЯ ОЖИДАНИЙ

• (Виктор Врум) - базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели.

• Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого

• Мотивация = (З-Р) х (Р-В) х валентность

• При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей:

• затраты труда — результаты;

• результаты — вознаграждение

• валентность (удовлетворенность вознаграждением).

• Ожидания в отношении затрат труда — результатов (З-Р) — это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами.

• Ожидания в отношении результатов — вознаграждений (Р-В) есть ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов.

• Валентность — это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения

33. Контроль в организации это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов

Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно.

Без контроля начинается хаос и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ.

Виды контроля

Предварительный - используется в трех ключевых областях — по отношению к ресурсам:

• человеческим

• материальным

• финансовым

Текущий - осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.

Чаще всего его объектом являются подчиненные, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного шефа.

Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций

Заключительный - используется после того, как работа выполнена, или истекло отведенное на него время