17. Социально-психологические методы управления

• направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии соблюдения законодательства и требований нормативных актов

Объекты управления социально-психологическими процессами

• личностные характеристики работников, их психические и психофизиологические особенности

• способы организации труда и рабочих мест

• система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров

• информационное обеспечение и его использование;

• система стимулирования работников

• морально-психологический климат в коллективе

• социально-бытовые условия работников

Важнейшие признаки обеспечение благоприятного морально-психологического климата в коллективе:

• отсутствие давления руководителей на подчиненных;

• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел;

• взаимная требовательность и общая ответственность;

• удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

• доброжелательная и деловая критика;

• свободное выражение мнения при обсуждении вопросов;

• высокая степень взаимопомощи

18. Понятие управленческого решения. Типология управленческого решения

это промежуточный и конечный продукт управленческого труда в каждой функции управления, отражающий в своём содержании специфические черты каждой функции.

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью

Цель управленческого решения – обеспечить достижение реализации поставленных перед организацией задач.

Субъективизм: решение –это результат личного мнения, представлений руководителя о проблеме и способе ее решения, основанных на индивидуальном знании, опыте, целях и ценностях, способностях и предпочтениях.

Объективизм: достигается путем использования научно обоснованных методов и моделей зафиксированных, проверенных временем и прошлым опытом способах и технологиях решения проблем

19. Обоснование, принятие и реализация управленческих решений.

Принятие решений - важная составляющая менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в результаты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия решений входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.

20. Принятие решения в различных условиях.

21. Метод причинно-следственного анализа

• Менеджер в своей работе постоянно сталкивается с проявлениями причин и следствий как неотъемлемых элементов процесса возникновения и развития проблемных ситуаций.

При проведении причинно-следственного анализа используются следующие понятия:

• симптомы — очевидные аспекты проблемы, которые привлекают к ней внимание;

• причины — стимулы, провоцирующие возникновение проблемной ситуации(события);

• следствия — то, в чем проявляется проблема в будущем.

При обнаружении нежелательных последствий менеджер может выбрать одно из трех действий:

• устранить эти последствия;

• выиграть время и устранить последствия позже;

• приспособиться к новой ситуации

Если менеджер считает, что нужно исправить положение, то он в зависимости от ситуации может реагировать так:

• причина понятна, поэтому вопрос состоит только в том, чтобы выбрать соответствующее действие;

• причина не понятна, поэтому надо проанализировать проблему, прежде чем решать ее;

• причина, по-видимому, понятна, поэтому надо начинать действовать (вариант проб и ошибок).