- •Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента
- •Иерархия управления
- •Научные школы менеджмента
- •Школа научного управления
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950)
- •Школа науки управления
- •Особенности работы менеджера
- •Основные качества менеджера
- •Понятие организации как объекта управления
- •Типология организаций
- •Организация как система
- •Внутренняя среда предприятия
- •Внешняя среда предприятия
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Понятие управленческого решения. Типология управленческого решения
- •Обоснование, принятие и реализация управленческих решений.
- •Принятие решения в различных условиях.
- •Метод причинно-следственного анализа
- •Функции менеджмента.
- •Функции планирования
- •Прогнозирование и планирование
- •Основные понятия стратегического менеджмента
- •Функции организации
- •Делегирование в менеджменте
- •Типы административного аппарата
- •Организационные структуры, понятие и виды
- •Основные понятия мотивации и стимулирования.
- •Теория мотивации: содержательный подход.
- •Власть и личное влияние
- •Основные типы конфликта
- •Стили разрешения конфликтов
- •Основные понятия организационной культуры
Основные типы конфликта
1. Внутриличностный.
2. Межличностный.
3. Конфликт между личностью и группой.
4. Межгрупповой конфликт.
Стили разрешения конфликтов
Выделяют следующие пять типовых стратегий /стилей/ поведения в конфликтных ситуациях.
. Приспособление (изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами).
. Компромисс (урегулирование разногласий через взаимные уступки).
. Сотрудничество (совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон: пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но идущая на пользу делу.
. Игнорирование, уклонение от конфликта (стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя ее причин).
. Соперничество, конкуренция (открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции).
Основные понятия организационной культуры
оганизационная культура – общая система ценностей, правил и норм поведения, мышления и оценки, принятые на предприятии