Система електронних платежів в пунктах продажу (7)

Система електронних платежів дозволяє з пункту продажу заносити інформацію про виконані операції в комп'ютер емітента пластикової картки. Пластикові картки, термінали, розміщувані в різних торгових точках, і головний комп'ютер забезпечують функціонування системи електронних платежів в пункті продажу (СЕППП).

В даний час СЕППП ще недосить використовується фінансовими установами, оскільки торгові організації не завжди в змозі пропонувати їм достатню платню за користування системами електронних платежів.

СЕППП створюються і без участі банків. У цьому особливо досягають успіху автозаправні станції, які прагнуть втілити в життя концепцію повної автоматизації. Роздрібна торгівля також не відстає від них. СЕППП повинні розглядатися фінансовими інститутами як один з найважливіших напрямів стратегії системи доведення послуг до споживачів.

Система, заснована на картках (8)

Найперспективнішим напрямом в розвитку систем, заснованих на картках, є застосування «розумних» карток з пам'яттю, можливості яких постійно розширяються.

"Розумні" термінали (9)

Одним з напрямів розвитку систем доставки фінансових послуг на корпоративний ринок стало впровадження "розумних" терміналів, що забезпечують зв'язок між банком і оптовим клієнтом. За допомогою цього комп'ютерного зв'язку клієнт може виконувати перевідні операції, операції з кредитними листами, різного роду операції, одержувати від фінансової установи всіляку інформацію, включаючи роз'яснення і консультації.

Найбільший розвиток "розумні" термінали одержали в США, де за декілька років вони стали невід'ємною частиною фінансових операцій на корпоративному ринку. Японські фінансові установи також стали розвивати цей напрям та за останнє десятиліття добилися значних результатів.

У вітчизняній практиці також з'являються перші варіанти систем, заснованих на "розумних" терміналах. Один з таких варіантів — створення програмного комплексу "Клієнт-Банк", який дозволяє здійснювати обмін клієнта з банком платіжними документами. Це, без сумніву, лише перший крок, але найголовніше, що він вже зроблений.

Фінансові послуги на дому та телемаркетинг(10)

У міру вдосконалення фінансових систем доставки, методи, які використовуються фінансовими установами, стають все кращими, а вимоги клієнтів – все суворішими. У зв'язку з цим в боротьбі за клієнтуру все глибше впроваджуються в повсякденне життя своїх споживачів послуг, надаючи їм можливість не виходячи з будинку скоювати різноманітні операції. Це можливо завдяки системі фінансових послуг на дому.

Працює ця система за допомогою домашніх мікрокомп'ютерів, різного роду терміналів або простих телевізорів з телеприставкою, що є практично в кожному будинку. Клієнт, охочий користуватися фінансовими послугами вдома, вносить абонентну платню і підключається до діючої мережі.

Окрім чисто банківських послуг, таких як; здійснення операцій із списанням сум з одного рахунку і зарахуванням на іншій, отримання позик, оплата векселів, отримання інформації про стан свого рахунку, система фінансових послуг на дому пропонує посередницькі і страхові послуги, здійснення операцій із заставами і т.і. Для залучення більшого числа прихильників ця система надає своїм клієнтам різноманітну повсякденну інформацію: реклама товарів і послуг, новини, приватні оголошення, інформація про заходи розважального характеру і т.і.

Фінансові послуги на дому можуть розкриватися за допомогою системи телекомунікацій — системи фінансових послуг по телефону, завдяки якій клієнт може по телефону зв'язатися з головною ЕОМ, встановленою, наприклад, в банку, ідентифікувати себе за допомогою номера і кодового слова і зробити ряд необхідних операцій. За допомогою телефону можна оплачувати рахунки, робити грошові перекази, одержувати інформацію про рух засобів по рахунку і т.і.

Використовуючи телефон, фінансові установи можуть розвивати телемаркетинг, що дозволяє стимулювати збут окремих послуг, таких як розповсюдження цінних паперів, інвестиційні послуги, споживче кредитування і т.і. Телемаркетинг стає дуже популярним на Заході і є реальною альтернативою системам доставки, заснованим на традиційних відділеннях.