678. Управляемость - характеристика управленческих отношений в организациях, означающая ту степень контроля, который управляющая подсистема какого-либо организационного целого осуществляет по отношению к управляемой, а также ту степень автономии, которую управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляющей.

679. Управляемость объекта - объект (процесс) называется управляе­мым, если среди всех воздействий на него имеется такое, с помощью которого можно добиться поставленной цели. У. означает деятель­ность по целенаправленному изменению устройства, функциони­рования и развития системы с использованием обратной связи. У, осуществляемое сторонней системой, называется внешним, а осуще­ствляемое одной из подсистем - внутренним (самоуправлением).

680. Управляемость процесса - это реальная возможность рационального вмешательства в его ход, возможность влияния на него в желательном для общества направлении.

681. Урбанизация (от лат. urbanus - город) - 1) про­цесс повышения роли городов в развитии общества, который охватывает социально-про­фессиональную и демографи­ческую структуру населения, его образ жизни, культуру, размещение производитель­ных сил, расселение и т. п.; 2) распространение городских черт среди сельского населе­ния; 3) повышение удельного веса городского населения в регионе, стране, континенте и мире в целом.

682. Условие - то, от чего зави­сит существенный компонент комплекса объектов, из нали­чия которого с необходи­мостью следует данное явле­ние.

683. Установка - готовность, предрасположенность субъ­екта к чему-то или какой-либо деятельности.

684. Установка социальная – 1) морально-психологическая предрасполо­женность личности, лежащая в.основе того или иного типа поведения по отношению к социальным фактам; 2) субъективная ориентация индивида как члена группы на те или иные ценности, предписывающие определенные социально принятые нормы и способы поведения; 3) устойчивое внутреннее отношение человека к чему-либо или к кому-либо, включающее мысли, эмоции и действия, предпринимаемые им в отношении данного объекта / субъекта.

685. Факт (от лат. factum - сде­ланное, свершившееся) - 1) действительное, невы­мышленное происшествие, событие, явление; 2) твердо установленное знание, данное в опыте, служащее для како­го-либо заключения, вывода, являющееся проверкой како­го-либо предположения.

686. Факт социальный - еди­ничное общественно значи­мое событие или некоторая совокупность однородных событий, типичных для той или иной сферы общества.

687. Фактор (от лат. factor — де­лающий, производящий) - 1) движущая сила, причина какого-либо процесса, явле­ния; 2) существенное обсто­ятельство в каком-либо про­цессе, явлении.

688. Факторы общественные - причины, движущие силы какого-либо социального явления, процесса, определяющие его характер.

689. Факторный анализ - многомерная методика, в которой соотноше­ния (или корреляции) между большой совокупностью наблюдаемых пе­ременных объясняются в терминах небольшого числа переменных, на­зываемых факторами.

690. Филогенез - (греч. φυλο – племя, род и γέννηση - происхождение), путь (история) развития биологического вида или типа социальных образований.

691. Финансирование - предоставление некоторой суммы денег сейчас в обмен на обещание получить бóльшую сумму в будущем.

692. Фокус-группа - метод глубинного изучения различий в понимании определенной проблемы участниками группы. (С. 375).

693. Форма - это совокупность предметных частей, сторон и элементов процесса деятельности, а также необходимый порядок их располо­жения и связи. Она дает наиболее полное представление о каче­ственной определенности деятельности.

694. Формализация - это метод изучения объектов путем отображения их содержания и структуры в знаковой форме, при помощи разнооб­разных «искусственных языков», к числу которых, например, отно­сится язык социологии, математической логики, математики и ряда других наук. Использование специальной символики в этих науках является одним из необходимых и прогрессирующих мето­дов познания человеком действительности.

695. Формальная группа - группа внутри организации, которая создается и существует по воле руководства в рамках конкретной деятельности.

696. Функциональность - свойство системы сохранять себя, а через себя и ту более обширную систему, куда она входит в качестве подси­стемы или элемента.

697. Функциональный подход к управлению — подход к объекту иссле­дования, основанный на изучении функций системы, алгоритма ее по­ведения: изучение организации процесса управления служебной дея­тельностью для определения уровня организованности при реализации функций управления.

698. Функциональные полномочия - аппаратные или штабные полномочия, включающие рекомендательные, обязательного согласования, параллельные и иные полномочия.

699. Функция - такое отношение части к целому, когда существова­ние и изменение части обеспечивает существование и развитие цело­го. Слово «функция» происходит от лат. functio - исполнение, осуществление и означает деятельность, обязанность, работу, т. е. внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений. 1) исполнение, круг деятельности, ее сущность в действии. Функция – обязанность, вид или круг деятельности, назначение, роль, а также зависимая переменная величина, изменяющаяся по мере изменения дру­гой величины, называемой аргументом.

700. Функция управления - объективно обусловленный вид управленческой деятельности, являющийся содержательным компонентом процесса управления.

701. Функции государства - основные направления его деятельности, связанные с суверенитетом государственной власти.

702. Функции управления - это определенные конкретизированные виды управленческой деятельно­сти, порождаемые разделением труда в процессе управления.

703. Функции управления социальные - функция в социологии - роль, выполняемая, определенным элементом соц. системы в ее организации как целого, в осуществлении целей и интересов групп и классов; зависимость между различными соц. процессами, выражаемая в функциональной зависимости переменных; стандартизированное, социальное действие, регулируемое определенными нормами и контролируемое соц. институтами. Тихонов А.В. выделяет 7 функций управления в обществе: 1) цивилизационная, 2) аксиологическая, 3) инструментальная, 4) проективная, 5) когнитивная (познавательная), 6) методологическая, 7) социогенетическая.

704. Функция в социологии - роль, которую выполняет определенный социальный институт или процесс по отношению к целому (например, роль Ф. государства, семьи, искусства и т. д. в обществе).

705. Функция «организация» в управлении - создание формальной структуры подчиненности, на основании которой осу­ществляется разделение работы между подразделениями, определя­ется и координируется их деятельность, направленная к достижению поставленной цели.

706. Функция социальная - совокупность однородных по некоторому признаку действий, направленных на достижение общей цели.

707. Функциональные области - области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. (Сюда относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов).

708. Функциональные полномочия - форма административных полномочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также и наложить на них вето в пределах своей компетенции.

709. Функциональный конфликт - конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации.

710. Футурология (от лат. futurum - будущее и греч. logos - учение) - 1) представ­ление о будущем человечества; 2) научное знание, исследую­щее перспективы социально­го развития.

711. Харизма - способность убеждать и вести за собой.

712. Харизматическая система управления - система управления, в центре которой стоит лидер, а власть осуществляется посредством его влияния на окружающих людей.

713. Харизматический лидер - человек, возглавляющий определённую социальную группу благодаря своим исключительным качествам.

714. Холдинговая компания - это особый вид финансовой компании, ко­торая создается для владения контрольными пакетами акций других компаний с целью контроля и управления их деятельностью, являет­ся важным звеном так называемой системы участия, при помощи ко­торой финансисты подчиняют себе формально независимые компа­нии, располагающие капиталами, во много раз превосходящими их собственный. Холдинговая форма организации позволяет руководить группой предприятий, их производственной политикой, осуществлять контроль над ценами, защищать интересы всей группы предприятий.

715. Хоторнские эксперименты - эксперименты, проведённые в 1927-1932 годах в американском городе Хоторн, и впервые наглядно продемонстрировавшие влияние «человеческого фактора» на эффективность производства.

716. Хоторнский эффект - резкое изменение производительности труда работников под влиянием усиления контроля и внимания со стороны руководства и сторонних наблюдателей, а также за счет особого выделяющего статуса рабочих.

717. Хронометраж (от греч. chronos - время и tnelreo - измеряю) – способ изучения затрат времени.

718. Целевая аудитория - объединенная определенными характеристиками группа людей, которой адресовано послание.

719. Целеполагание - это 1) идеальное пред­восхищение результата деятельности, выступающее мобилизующим фактором в процессе решения конкретной проблемы; 2) процесс осознания и формулирования целей управления, являющийся одним из первых и важнейших элементов процесса управления; процесс тесно связан с прогнозом и планом и как бы находится между ними.

720. Цели организации - конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

721. Цель - идеальный образ того, что человек или группа людей хочет достичь в управлении, в системном анализе - желаемое ко­нечное состояние выходов системы, достигаемое в результате управ­ляемого процесса ее развития. Цель - один из основных эле­ментов социальной деятельно­сти, характеризующий мыс­ленное предвосхищение же­лаемого состояния объекта.

722. Цель компании - основополагающий элемент корпоративной культуры. Определяет стратегическое видение компании своего места на рынке и задает общий вектор развития.

723. Ценности социальные - разделяемые в обществе убеждения по по­воду целей, которые необходимо достигнуть. Ценности социальные - значимые для индивидов, со­циальных групп и общества в целом материальные и ду­ховные явления и предметы.

724. Централизация управления - процесс усиления полномочий цент­ральных органов власти при одновременном сужении полномочий ни­жестоящих органов той же системы: степень распределения функций по вертикали структуры управления данной системы.

725. Централизованные организации - организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

726. Церемониал - набор символических, ритуальных действий, прово­димых по особым случаям и призванных служить демонстрацией об­щих чувств и подходов.

727. Церемония - формальный ритуал, являющийся частью корпоративной культуры.

728. Цивилизация - это относительно замкнутое и локальное состояние общества, отличающееся общностью религиозных, психологических, культурных, географических и иных признаков. Цивилизация - это социокультурная система, включающая социально-экономические условия жизнедеятельности общества, этнические, религиозные его основы, степень гармонизации человека и природы, а также уровень экономической, политической, социальной и духовной свободы личности. Наиболее известным исследователем теории цивилизаций является Тойнби Арнольд Джозеф (1889 -1975) - британский историк.

729. Чиновник - а) общее наименование госслужащих в ряде государств; б) должностное лицо, выполняющее свою работу формально, строго по предписаниям, без живого участия в деле.

730. Человек - I) высшая ступень развития живых организмов на Земле; 2) субъект обще­ственно-исторической дея­тельности и культуры.

731. Человечество - I) наиболее общая форма социальной общ­ности; 2) совокупность всех конкретных обществ; 3) весь мир и целом.

732. Шкала - измерительная часть инструмента для оцен­ки социологической инфор­мации.

733. Шкала Богардуса (шкала социальной дистанции) - способ измерения установки одной социальной группы относительно установок других социальных групп. Респон­денты выражают свое согла­сие или несогласие по семи монотонным (кумулятив­ным) суждениям, относя­щимся к определенной соци­альной группе: от «желатель­ное установление близкого родства путем брака» до «не должны проживать и моей стране».

734. Шкала Гуттмана - шкалограммный анализ данных, образованных ответами респондентов на вопросы анкеты или теста. Допускаются толь­ко два ответа - «да» и «нет». Результатом является шкала вопросов и шкала респонден­тов, согласованная с точки зрения модели Гуттмана.

735. Шкала Лайкерта (шкала суммарных оценок) - способ шкалирования социально-психологических характеристик индивидов, представляющий собой адап­тацию тестового подхода к за­дачам измерения установки. Шкала оценки - пяти- или семибалльная система. Шкала многомерная - шкала трансформации эмпи­рической системы отношений в многомерную числовую си­стему.

736. Шкала номинальная - шкала произвольных взаимно­однозначных преобразований, в результате которых сохраня­ются отношения равенства и неравенства между числами.

737. Шкала полная - шкала, все уровни которой пол­ностью отражают многообра­зие эмпирической системы, измеряемой на основе данной шкалы.

738. Шкала порядковая - шкала, позволяющая уста­навливать соотношение ра­венства, неравенства и после­довательности между пункта­ми, при отсутствии точки отсчета и дистанции между ними.

739. Шкала Терстоуна - способ предварительного измере­ния шкальных значений на­бора суждений, отражающих различную степень выраженности измеряемых характе­ристик индивидов.

740. Шкалирование - совокупность методов измерения, по­средством которых эмпири­ческая система отношений трансформируется в соответ­ствующую числовую систему.

741. Школы в социологии управления:

• научного менеджмента Ф.Тейлора;

• человеческих отношений Э. Мейо;

• социальных систем Ч. Барнарда;

• новая школа теории управления;

• управления в кризисных ситуациях Ч. Перроу и др.

678. Школа науки управления - подход к управлению, для которого характерны применения научного метода, моделей и системной ориентации. Иногда называется количественным подходом.

679. Школа научного управления - первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.

680. Школа поведенческих (бихевиористических) наук - концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившегося после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организации и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.

681. Школа человеческих отношений - исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.

682. Эволюция - (от лат. evolutio - развертывание) - трансформация одних видов систем в другие в результате развития на длительном отрезке исторического времени; развитие системы с адаптацией к новым условиям и медленным переходом системы в новое качество, в отличие от революции - быстрого (скачком) перехода системы в новое качество.

683. Эволюция управленческой мысли - формирование и трансформация моделей управления в соответствии с объективными потребностями экономики.

684. Экстраполяция (экстраполирование) (от лат. extra - сверх, вне, снаружи и polio - приглаживаю, изменяю) - 1) распро­странение выводов, получае­мых из наблюдения над одной частью явления на другие его части; 2). метод научного исследования, один из важнейших способов современно­го научно-техн. и соц.-экон. прогно­зирования, заключающийся в распро­странении выводов, получаемых из наблюдения над одной частью явле­ния на др. его часть.

685. Эксперимент (от лат. expenmentum – проба, опыт) – форма познания объективной действительности в науке, при которой явления изучают при помощи целесообразно выбранных или искусственно созданных контролируемых условий, обеспечивающих протекание в чистом виде и точное измерение тех процессов, наблю­дение за которыми необходимо для установления закономерных связей между явлениями; 2) метод исследования, позволяющий получить информацию об изменении показателей деятельности изучаемого объекта в результате воздействия на него новых факторов.

686. Эксперимент в социологии – ме­тод сбора и анализа эмпирических данных, направ­ленный на проверку гипотез относительно при­чинных связей между явлениями. Обычно (в ре­альном эксперименте) эта проверка производится путем вмешательства экспериментатора в есте­ственный ход событий: он создает или изыски­вает определенную ситуацию, приводит в дей­ствие гипотетическую причину и наблюдает за изме­нениями в ситуации, фиксирует их соответст­вие или несоответствие предположениям.

687. Эксперимент естественный – разновидность эксперимента, в котором вмешатель­ство исследователя в естественный ход событий сведено к минимуму. Исследователь разыскива­ет подходящую ситуацию, где эксперименталь­ный фактор находился бы в максимальной изо­ляции от др. факторов, и наблюдает за развити­ем событий, фиксируя (насколько это возможно) их основные характеристики до и после вступ­ления в действие изучаемого фактора. Для бо­лее надежных выводов относительно роли последних необходимо провести повторные иссле­дования.

688. Эксперимент лабораторный – разновидность эксперимента, в котором экспери­ментальный фактор введен в действие в создан­ной исследователем ситуации. Этим резко повы­шается внутренняя валидность эксперимента – элиминируются случайные факторы, увеличи­ваются возможности более точной фиксации переменных, вся ситуация становится более управ­ляемой и повторяемой. Но наряду с этими пре­имуществами возникают и многие недостатки: искусственно созданная ситуация оказывается часто слишком далекой от реальной соц. ситуа­ции. Испытуемые знают, что они участвуют в эксперименте, что их реакции фиксируются и что одни из реакций «правильнее», чем другие; существенное воздействие на поведение испы­туемых оказывает поведение экспериментатора и т. д.

689. Эксперимент полевой – разновид­ность эксперимента, в котором воздействие экспериментального фактора происходит в реальной соц. ситуации. По степени активности исследо­вателя (что во многом означает и степень близо­сти к естественным условиям) среди полевого эксперимента выде­ляются естественные эксперименты (исследо­ватель принимает позицию наблюдателя, не вме­шивается в ход событий) и активно направлен­ные эксперименты (исследователь вводит в дей­ствие экспериментальный фактор). Для дости­жения большей естественности в последнем виде Э.п. стараются, чтобы испытуемые не знали о проводимом эксперименте, маскируют ввод экс­периментального фактора и наблюдение за за­висимой и неэкспериментальными переменны­ми

690. Экспертиза - познавательная операция, выражающаяся в форму­лировании заключения о свойствах социального объекта на основании оценки.

691. Элемент - минимальная часть системы с простейшей (недели­мой) функцией). Понятие Э. производно от латинского elementum - первоначало и означает часть системы, которая рассматривается без дальнейшего членения, как единое целое; его внутренняя структура не является предметом исследования. Выбор Э. как первичной едини­цы определяется характером и задачами описания (модели) системы.

692. Элита (от франц. elite - луч­шее, отборное) - 1) наибо­лее видные представители какой-либо части общества; 2) высшие социальные слои в системе социальной иерар­хии; 3) избранный, изыскан­ный круг людей; в широком значении лучшая часть любой социальной, этнической или профессиональной группы, в более узком смысле индивиды и группы, занимающие ведущее положение в различных сферах человеческой деятельно­сти - политической, идеологической, хозяйственной, культурной и т. п.

693. Эмпиризм - познаватель­ный принцип позитивистско­го понимания социологии как науки об обществе, осно­ванной на достоверных коли­чественных эмпирических фактах, основанный на мето­де индукции.

694. Энтропия - количественная мера неопределенности ситуации, когда полностью или частично отсутствует информация о возмож­ных состояниях системы и внешней среды.

695. Эмерджентность – несводимость свойств системы в целом к свойствам элементов системы.

696. Этап (от франц. еtape - часть, дистанция) - часть пути, ди­станция, отрезок времени.

697. Этнос - исторически сложившаяся на определенной территории, устойчивая совокупность людей, обладающих общими чертами, особен­ностями культуры и психологического склада, сознанием своей принад­лежности к данной нации и пониманием отличия от других подобных образований.

698. Эффект (от лат. effectus - исполнение, действие) - значимый результат воздействия (взаимодействия).

699. Эффективность (результативность) – 1) мера изменений в системе от воздействия на нее другой системы; 2) в контексте организационного поведения - оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, удовлетворенности, конкурентоспособности и развития; 3) это свойство системы (процесса, события, явления), характеризующее соответствие ее (или результата ее функционирования) целевому назначению в определенных условиях использования (или функционирования) и с учетом затрат на проектирование, изготовление и эксплуатацию системы.

700. Эффект Пигмалиона - феномен влияния ожиданий на реальный результат деятельности («что хотели, то и получили»).

701. Этические нормы - система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует от своих сотрудников.

702. Эффект Хоторна - условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводит к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.

703. Явление социальное - элемент социальной реально­сти (то, что обнаруживается, является) обладающий всей полнотой социальных свойств и признаков.

704. Язык - система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности, средством передачи от поколения к поколению и хранения информации.

52