Тема 7. Обучение персонала.

Факторы, обусловливающие возрастание роли обучение в процессах организационных изменений и организационного развития.

Выгоды и издержки, связанные с обучением персонала.

Место обучения в системе управления персоналом. Ответственность за обучение. Организация работы по обучению персонала. Пути повышения отдачи от обучения. Подходы для более полного использования результатов обучения: структурная реорганизация работы; содержательное насыщение работы; сбор информации об опыте конкурентов.

Постановка целей обучения. Определение потребности в обучении. Определение содержания, форм и методов обучения. Содержание обучения. Предоставление информации и знаний. Развитие необходимых моторных навыков и навыков работы с информацией. Развитие навыков межличностного общения и изменение установок. Развитие способности к принятию решений и анализу проблем.

Использование наглядных и вспомогательных средств. Принципы обучения: чёткая постановка задач обучения; предоставление обратной связи; практика; мотивация к обучению; перенос приобретённых знаний и навыков в рабочие условия; учёт индивидуальных характеристик обучающихся.

Условия эффективного усвоения: индивидуальные характеристики обучающихся; особенности изучаемого материала; используемые методы обучения; опыт, квалификация и установки преподавателя.

Ошибки при определении содержания учебных программ.

Методы обучения. Три группы методов: традиционные методы обучения; активные методы обучения; методы обучения на рабочем месте.

Традиционные методы обучения: лекции; семинары; учебные кино- и видеофильмы.

Активные методы обучения: тренинги; программированное обучение; компьютерное обучение; групповые обсуждения; деловые и ролевые игры; ролевое моделирование; разбор практических ситуаций.

Методы профессионального обучения: обучение на рабочем месте; наставничество; стажировки; рабочая ротация.

Размер учебной группы и выбор методов обучения. Стоимость обучения. Выбор и подготовка преподавателей. Проведение комплекса подготовительных мероприятий. Психологический климат во время проведения учёбы. Условия проведение обучения.

Обучение руководителей. Особенности обучения руководителей.

Оценка эффективности учебных программ. Цели и методы оценки эффективности учебных программ. Критерии эффективности обучения: реакция обучающихся; усвоение учебного материала; изменения поведения; рабочие результаты. Процедура оценки эффективности учебных программ. Четыре этапа процедуры оценки эффективности учебных программ: 1 – сбор данных до обучения; 2 – сбор данных во время обучения; 3 – оценка степени усвоения слушателями учебного материала (зачёты, экзамены, тестирование и др.); 4 – сбор данных после обучения.

Семинар 1.

ПЕРСОНАЛ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

1. Этапы управления персоналом: традиционный, индустриальный и постиндустриальный.

2. Основные факторы повышения роли персонала и управления им в постиндустриальном обществе.

3. Современные системы управления персоналом: карьерная, договорная, коллективистская.

4. Специфика персонала в современной России.

Вопросы для обсуждения:

1. С чем связано возникновение управления людьми как особого вида деятельности? Каковы основные вопросы управления персоналом родовой общины охотников, ремесленной мастерской, современного предприятия?

2. Когда и почему начали возникать первые отделы управления персоналом? В чём состояла специфика управления персоналом в период промышленной революции, в начале XX века, в 50 – 60-е годы, в настоящее время? Чем объясняются эти временные различия?

3. Какова роль отдела человеческих ресурсов в управлении современной организации? Какой может быть структура этого отдела? Какой может быть численность отдела человеческих ресурсов?

4. Какие качества и навыки нужны сотрудникам отдела человеческих ресурсов для успешного выполнения своих функций?

5. Какова стратегия кадровой работы в современных условиях?

6. Какие, на Ваш взгляд, можно выделить положительные качества российского работника?

7. Каковы типичные отрицательные качества российского работника?

8. В чём, на Ваш взгляд, суть проблемы «утечки мозгов» из России? Эта проблема действительно представляет угрозу национальной безопасности России или же это нормальное явление для современного мира?

9. Есть ли хоть какой-то позитив в выезде на работу за границу высококвалифицированных специалистов?

10. Как Вы расцениваете высказывание Б. Клинтона, относящееся к Индии: «утечка мозгов» вымостила дорогу для приобретения мозгов»?

11. Как, по-Вашему, можно остановить «утечку мозгов» за границу?

12. Хэдхантинг – «перетекание мозгов» из одних российских компаний в другие. Как Вы оцениваете эту проблему?

ЛИТЕРАТУРА.

1. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: МГУ, 1995.

2. Вейх П. Искусство менеджмента: новые идеи для мира хаотических перемен. М., 1993.

3. Волгин А. П., Матирко В. И. Управление персоналом (опыт ФРГ). М., 1992.

4. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала: в 2-х тт. М.: МНИИПУ, 1997.

5. Грачёв М. В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. М.: Дело, 1993.

6. Грейсон Дж. К. мл., О’Делл К. Американсикий менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

7. Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент. М., 1996.

8. Десслер Г. Управление персоналом. М.: Бином, 1997.

9. Евенко Л. И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала /Материалы конференций/. Нижний Новгород, 1996. – С. 33 – 37.

10. Журавлёв П. В., Одегов Ю. Г., Волгин Н. А. Управление человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учеб. Пособие. М.: Изд-во «Экзамен», 2002.

11. Журавлёв П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Персонал: словарь понятий и определений. М.: «Экзамен», 2000.

12. Занковский А. Н. Организационная психология: Учеб пособие для вузов по специальности «Организационная психология». М.: Флинта: МПСИ, 2000.

13. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993.

14. Михайлов Ф. Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. Казань, 1994.

15. Прохоров А. П. Русская модель управления. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002.

16. Российская деловая культура: история, традиция, практика. М., 1998.

17. Татарников А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. М., 1992.

18. Теория системного менеджмента: Учебник / под ред. П. В. Журавлёва, Р. С. Одегова, В. Г. Янчевского. М.: «Экзамен», 2002.

19. Управление человеческими ресурсами / под Ред. МА. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002.

20. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Изд. IV. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

Семинар 2.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ.

1. Система управления персоналом.

2. Службы персонала и основные направления их деятельности.

3. Выработка кадровой политики.

4. Принципы и методы планирования персонала.

Вопросы для обсуждения:

1. Какова организационная структура системы управления персоналом?

2. Объясните, с чём состоит идентичность и отличия между оргструктурой и целевой системой управления персоналом?

3. Назовите основные функции службы управления персоналом?

4. Чем отличается в настоящее время состав функций кадровых служб в отечественной и зарубежной организациях?

5. Раскройте основные варианты включения службы управления персоналом в общую структуру управления организацией?

6. Опишите основные варианты видоизменения структуры службы управления персоналом в зависимости от особенностей (размера финансовых возможностей и т. п.) организации?

7. Объясните понятие «кадровая политика».

8. Что такое стратегия управления персоналом? Как она связана со стратегией развития организации? Каковы основные этапы разработки стратегии управления персоналом?

9. Как определить приоритеты развития человеческих ресурсов организации (направления стратегического планирования)?

10. Каковы подходы к разработке стратегии управления человеческими ресурсами Вам известны? В чём преимущества и недостатки каждого из них? Как можно на практике соединить метод планирования «Сверху вниз» и «снизу вверх»?

11. Как разработать планы реализации стратегии управления персоналом? Каковы условия создания эффективных планов?

12. Что такое планирование человеческих ресурсов? Какова связь этого процесса со стратегией развития организации и стратегией управления персоналом?

13. Что такое потребности организации в персонале? Какие факторы влияют на формирование потребностей в персонале? Чем в первую очередь определяются потребности в человеческих ресурсах организации, в которой Вы работаете (приведите пример)?

14. Как спрогнозировать потребности организации в персонале? Прокомментируйте достоинства и недостатки известных Вам методов.

ЛИТЕРАТУРА.

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1995.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

3. Беляцкий Н. П., Велесько С. Е., Ройш п. Управление персоналом. М.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002.

4. Вейл П. Искусство менеджмента. / Пер. с англ. М.: Новости, 1993.

5. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов по спец. «Менеджмент». М.: МГУ, 1995.

6. Ивановская Л. В., Свистунов В. М. Обеспечение системы управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1995.

7. Кадровая служба рыночной экономики. Вып. 3: Работа с кадрами на предприятии /Документы и рекомендации/. М., 1991.

8. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Формирование системы управления персоналом. М.: ГАУ, 1993.

9. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.

10. Минцберг Г., и др. Школы стратегий. /Пер. с англ. СПб.: «Питер», 2001.

11. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс /Пер. с англ. СПб.: «Питер», 2001.

12. Саакян А. К., Зайцев Г. Г., Лашманова Н. В. И др. Управление персоналом в организации: Кадровая политика, мотивация, структура. СПб.: «Питер», 2001.

13. Самыгин С. И., Зайналабидов М. С., Макиев З. Г., Обухов Д. В. Основы управления персоналом. Ростов н/Д: Феникс, 2001.

14. Тарасов В. К. Искусство управленческой борьбы. СПб.: Политехника, 2000.

15. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента: Практическое пособие. 3 – е изд., испр. И доп. М.: Дело, 2001.

16. Хизрич Р., Питерс М. Создание и развитие нового предприятия. М.: Прогресс-Универс, 1992.

17. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. М.: РАУ, 1993.

18. Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.

19. Шепель В. М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Дом педагогики, 2000.

20. Щёкин Г. Профессия – менеджер по кадрам. М., 1993.

Семинар 3 – 4.

ПОИСК И ОТБОР ПЕРСОНАЛА.

1. Специфика российского рынка рабочей силы. Анализ кадровой ситуации в регионе.

2. Основные принципы построения системы поиска и отбора кадров.

3. Организация процесса отбора кадров.

4. Методы проведения ознакомительного собеседования.

5. Методика отбора персонала на основе документов.

6. Тестирование как способ отбора претендентов.

Вопросы для обсуждения:

1. С какой целью проводится анализ кадровой ситуации в регионе?

2. Что представляет собой процесс отбора персонала? Какова роль отдела человеческих ресурсов в этом процессе?

3. Какие методы определения требований к кандидату на замещение вакантной должности вам известны? Какой из них Вы бы порекомендовали компании, занятой поиском кандидатов на должность руководителя, программиста и др.?

4. Какие факторы внешней среды влияют на процесс набора кандидатов?

5. Что такое первичный отбор? Какие методы первичного отбора Вам известны? В чём преимущества и недостатки каждого из них?

6. Каковы основные этапы собеседования по отбору персонала? Какие виды собеседования Вы знаете?

7. На какие вопросы необходимо получить ответы в ходе собеседования?

8. Какие важные умения необходимо иметь интервьюеру?

9. Каких существенных ошибок должен избегать интервьюер?

10. Что такое деловая оценка персонала? Какие виды или направления она включает в себя? Каковы цели деловой оценки персонала?

11. Как обеспечить эффективную интеграцию нового сотрудника в организацию?

12. Какое значение имеет тестирование в управлении персоналом?

13. В чём сила и слабость тестирования?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Бизюкова В. И. Кадры. Подбор и оценка. М.: Московский рабочий, 1984.

2. Волков И. П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум. Л.: Лениздат, 1989.

3. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МП «Сувенир», 1993.

4. Журавлёв П. В., Карташов С. А., Маусов Н. К., Одегов Ю. Г. Технология управления персоналом /настольная книга менеджера/. М.: «Экзамен», 2000.

5. Казанцев А. К., Подлесных В. И., Серова Л. С. Практический менеджмент: в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. Пособие. М., 1999.

6. Коханов Е. В. Отбор персонала и введение в должность. М., 1996.

7. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг в рекрутименте. СПб.: Питер, 2002.

8. Литвицева Н. А. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1997.

9. Магура М. И. Поиск и отбор персонала. М.: 2001.

10. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. Практическое пособие для руководителей разного уровня и специалистов кадровых служб. М., 2001.

11. Панов А. И. Подбор и расстановка управленческиз кадров. Горький: Волго-Вят. Кн. Изд-во, 1976.

12. Приём и увольнение работников: Пособие для руководителей, начальников отделов кадров. М.: АО «Ассиана», 1995.

13. Практическая психодиагностика / Сост. Д. Я. Райгородский. Самара, 1998.

14. Психологические тесты для деловых людей. / Сост. Н. А. Литвинцева. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

15. Психологические аспекты подбора и проверки персонала / Сост. Н. А. Литвинцева. М., 1997.

16. Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. К.: Ника-Центр, 2002.

Семинар 5 – 6.

ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

1. Цели системы оценки персонала в организации.

2. Понятие и значение оценки персонала в кадровом менеджменте.

3. Подходы к оценке персонала: традиционный и нетрадиционный.

4. Содержание и виды оценки персонала.

5. Методы оценки персонала.

6. Критерии оценки персонала.

Вопросы для обсуждения:

1. Почему организации оценивают своих сотрудников? Назовите преимущества, которые даёт систематическая и регулярная оценка персонала? Какие сложности могут возникнуть как следствие использования формальной оценки персонала организации?

2. Что такое традиционная аттестация? Каковы основные этапы аттестационного процесса? В чём Вы видите достоинства и недостатки аттестации?

3. Какие методы оценки сотрудников Вам известны? Прокомментируйте их сильные и слабые стороны. Чем определяется выбор того или иного метода оценки?

4. Как Вы оцениваете место и роль компьютерного тестирования в системе оценки персонала?

5. В чём смысл «нетрадиционных» методов оценки персонала? С чем связано возрастание интереса к ним в последнее десятилетие? В чём заключаются преимущества «360-градусной аттестации» по сравнению с традиционной? Каковы недостатки этого метода?

6. Как Вы оцениваете перспективы развития психологических методов оценки персонала?

7. Каковы этические критерии при оценке персонала и проведении аттестации?

ЛИТЕРАТУРА:

1. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала. СПб.: Питер, 2002.

2. Егоршин А. П. Управление персоналом. 2-е изд. Н. Новгород: НИМБ, 1999.

3. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности. СПб.: Питер, 2000.

4. Оценка работников управления / Под ред. Г. Х. Попова. М.: Московский рабочий, 1976.

5. Морнель П. Технология эффективного найма: система оценки и отбора персонала. М.: Добрая книга. 2002.

6. Практикум по менеджменту: Конкретные ситуации, задачи и курсовые проекты: Учеб. пособие / Под ред. В. И. Подлесных. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса»,2001.

7. Пугачёв В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2002.

8. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / Под ред. А. А. Бодалева и др. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.

9. Силин А. К. Кадровые службы и методы оценки работников. М., 1992.

10. Смирнов Б. М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М.: ГАУ, 1996.

11. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л.: Машиностроение, 1989.

12. Уткин Э. А. Профессия – менеджер. М.: Экономика, 1992.

Семинар 7.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА.

1. Понятие и основные тенденции профессионального развития персонала.

2. Организация профессионального обучения.

3. Формы дополнительной подготовки персонала.

4. Повышение профессионального мастерства менеджера.

5. Технология формирования лидера.

Вопросы для обсуждения:

1. Почему организации занимаются развитием собственных сотрудников?

2. С чем связано усиление внимания к процессу развития сотрудников в последние десятилетия? Какие методы профессионального развития Вам известны?

3. Чем определяются потребности организации в профессиональном развитии своих сотрудников? Как могут отличаться потребности профессионального развития персонала в различных организациях /приведите примеры/?

4. Как определить потребности профессионального развития отдельного сотрудника? Какова роль отдела человеческих ресурсов в этом процессе?

5. Какова роль профессионального обучения в управлении персоналом современной организации? Как профессиональное обучение влияет на организацию, её сотрудников, общество в целом?

6. Каковы основные элементы цикла профессионального обучения?

7. Чем определяется содержание программы и выбор методов профессионального обучения? Каковы наиболее часто используемые методы профессионального обучения?

8. Как оценить эффективность программы профессионального обучения?

9. От чего зависит успех программы профессионального обучения? Какой может быть мотивация сотрудников для участия в программе профессионального обучения?

10. Как Вы понимаете карьеру? Назовите этапы карьеры.

11. Стратегический ресурс любой компании – это её топ-менеджеры. Какие качества предъявляются к кандидатам на эти должности?

12. Какой смысл Вы вкладываете в понятие «лидер»?

13. От природы люди бывают ведущие и ведомые. Вы согласны с этим утверждением?

14. Считаете ли Вы, что успех в бизнесе невозможен без лидерских качеств?

15. Какие качества наиболее характерны для лидеров?

16. Каковы, с Вашей точки зрения, слагаемые успеха лидера?

17. Нужна ли лидеру своя команда?

18. Как понять, что человек лидер?

19. Приведите примеры, когда наиболее ярко проявились Ваши лидерские качества?

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ.

1. Кадровое делопроизводство подразделяется на:

- внутреннее (управленческая, финансовая, бухгалтерская, кадровая, производственная документация;

- внешнее ( переписка с партнерами, гражданами, бухгалтерская отчетность, аудиторские заключения и т.п.);

- обязательное – определяется нормативными актами (Трудовой кодекс РФ, и др.)

- рекомендуемое (документы в сфере управления персоналом).

ЗАДАНИЕ: На примере конкретной компании составьте перечень, что включает в себя внутреннее и внешнее делопроизводство. Какие конкретные документы определяют порядок обязательного делопроизводства? Какова специфика документов в сфере управления персоналом рекомендуемого делопроизводства?

2. Анализ и аудит персонала.

- Сформулируйте основные направления аудита персонала – Трудовой потенциал организации, мотивационный профиль.

- Основные направления анализа структуры динамики персонала (структура сотрудников по категориям персонала, половозрастная структура, текучесть кадров). Проведите анализ и аудит персонала на примере конкретной организации.

3. Выделите наиболее важные для управления персоналом изменения в Трудовом кодексе, сравнивая новые формулировки с формулировками, действовавшими ранее (2002 г.,2006 г.). Например: Статья 21 ТК РФ. Обязанности работника:

в новой редакции …; в старой редакции … .

4. Сформулируйте и расшифруйте разделы должностной инструкции: общие положения; трудовые функции; должностные обязанности; права работников; условия труда.

5. Формирование службы персонала.

Составьте список проблем, которыми приходится заниматься на практике службе персонала конкретной организации: а) ведение кадрового учета и делопроизводство; б) обучение и развитие персонала; в) бюджетирование деятельности службы.

Составьте список задач службы персонала: а) наём и организация адаптации персонала на рабочих местах; б) организация обучения работников новой для них работе; в) создание кадрового резерва.

Какой должна быть структура службы персонала по отношению к масштабу организации?

- Маленькая компания (подразделение); - Средние по величине компании; - Крупная компания.

6. Формирование миссии конкретной компании.

Миссия компании важная часть корпоративной культуры, основополагающий элемент корпоративной политики. В миссии отражается предназначение компании. Не путать с целями компании. Цели направлены внутрь, они для самой компании, миссия направлена вовне. Сформулированная миссия должна быть ёмкой, четкой, краткой.

Ознакомьтесь с Уставом одного из предприятий и исходя из его общих положений сформулируйте миссию этого предприятия.

7. Выявите основные проблемы, связанные с составлением штатного расписания:

- Что понимается под «штатом» и «штатным расписанием»?

- Кто должен составлять штатное расписание и вносить в него изменения?

- С чего начинается процесс составления штатного расписания ?

- С чего начинать заполнение унифицированной формы № Т – 3?

- Как правильно назвать структурное подразделение?

8. Сформулируйте в краткой форме элементы и процессы системы подбора персонала (процесс создания вакансии и формирование заявки на подбор; процесс отбора кандидатов …).

9. Выявите внешние и внутренние факторы, влияющие на конфигурацию системы подбора персонала в конкретной организации.

10. Подготовьте заявку на подбор персонала.

11. Резюме, анкетирование, рекомендации и их предназначение.

- Составьте резюме.

- Разработайте инструкцию основных требований (правил) к составлению резюме.

12. Сформулируйте конкретные рекомендации по структуре интервью.

13. Аттестация как инструмент.

Подготовьте словарь понятий , связанных с аттестацией: аттестация, сертификация, аттестационная комиссия, квалификация, квалификационная комиссия, тарификация.

14. Кратко опишите основные методы оценки персонала: матричный метод, эталонный метод, дискуссионный, тестирование, метод бальной оценки. Выявите их достоинства и недостатки.

15. Сформулируйте порядок проведения аттестационных процедур (модель).

16. Составьте перечень случаев при которых может быть расторгнут трудовой договор по инициативе работодателя (См. Трудовой кодекс РФ).

17. Разработайте алгоритм действий при сокращении штатной численности персонала (причины сокращений; этапы проведения мероприятий по сокращению штатной численности; документация обеспечения сокращения штата …).

18. Разработайте мотивационную систему для персонала конкретной компании.

19. Проведите диагностику корпоративной культуры на конкретном предприятии. Сформулируйте основные направления формирования корпоративной культуры.

20. По результатам анализа и диагностики конкретного предприятия подготовьте сообщения на следующие темы:

- Информационные системы по кадровому учету ( «1 С», «Парус», «Галактика»).

- Кадровые агенства как поставщики услуг по подбору персонала.

- Профессиональное тестирование как метод проверки уровня профессионализма кандидата.

- Специфика деятельности Ассессмент-центра.

- Возможности аутсорсинга в управлении персоналом.

- Эффективность работы служб персонала в системе сбалансированных показателей.

- Анализ ресурсов по поиску специалистов (интернет, внутренние ресурсы компании, кадровые агенства, средства массовой информации).

- Ситуативное руководство как инструмент управления персоналом.

- Материальные и нематериальные мотивационные факторы: опыт классификации.

- Подходы к изучению группового и индивидуального мотивационного профиля.

- Опыт организации и проведения корпоративных праздников.

- Корпоративная культура как фактор влияния на уровень мотивации сотрудников.

- Бренд компании как мотивирующий фактор.

21. Дайте характеристику процесса развития практики управления персоналом на одном из предприятий г.Иркутска. Подумайте о возможном соответствии этого процесса этапам развития управления персонала.

22. Определите и обоснуйте место управления персоналом среди факторов выживания и успеха предприятия на рынке. Проанализируйте состояние этих факторов на примере конкретного предприятия, как они могут быть улучшены и какую роль в этом играет управление персоналом.

23. Разработайте дерево целей и задач управления персоналом с учетом особенностей конкретного предприятия.

24. Составьте матрицу основных функций менеджмента и специальных функций управления предприятием и обоснуйте место управления персоналом в системе этих функций.

25. Охарактеризуйте кадровый потенциал службы управления персоналом конкретного предприятия. Выполните функциональный анализ работы кадровой службы.

26. Дайте характеристику факторов, определяющих стратегию управления персоналом на одном из предприятий. В чем выражается взаимосвязь стратегии управления организацией и управления персоналом. Опишите основные этапы стратегического управления персоналом фирмы.

27. Дайте характеристику методов развития персонала, опишите их преимущества и недостатки. Приведите примеры практического использования методов развития персонала. Объясните, почему некоторые из новых методов еще не нашли применения в деятельности предприятий России.

28. Сформулируйте девизы и правила, которые Вы можете предложить для работы с персоналом предприятия.

29. Разработайте причинно-следственные диаграммы: развития персонала предприятия; индивидуального планирования карьеры.

30. Какие необходимо включить рычаги, чтобы персонал работал эффективно? Разработайте систему мотивов , которая позволит работать эффективно с полной отдачей. Какова роль морального стимулирования работников организации?

31. Дайте определение сущности карьеры и назовите её виды. Опишите содержание этапов и цели карьеры менеджера.

32. Каковы главные условия успешной трудовой адаптации? Опишите основные способы и мероприятия по управлению процессом адаптации.

33. Покажите на примерах, чем российская организационная культура отличается от западной?

34. Проанализируйте связь корпоративной культуры, командного духа и стиля управления организацией?

35. Сформулируйте правила, которые позволят сделать подбор персонала более эффективным?

36. Почему справедливо утверждение «Любая проблема предприятия – это проблема управления человеческими ресурсами». Приведите примеры из своей управленческой практики.

37. Назовите некоторые главные причины того, что так мало людей достигают самоактуализации, как её понимает А.Маслоу. Что , по Маслоу, является следствием неудачи человека в удовлетворении его метапотребностей?

38. Обоснуйте сущность концепции «персонал – главное достояние организации».

39. Обоснуйте необходимость психологизации управления. Из трех основных направлений современной психологии – психоанализ, бихевиоризм и гуманистическая психология – какое наиболее адекватно отвечает Вашей точке зрения на личность и поведение человека и почему?

40. Сформулируйте принципы управления персоналом кризисного предприятия.

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ТРЕНИНГОВ ПО «УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ».

1. Актуальные направления работы с персоналом.

2. Управление персоналом : дисциплинарная система, усиление мотивации.

3. Работа с человеческими ресурсами в организации.

4. Основы менеджмента: управление повседневной деятельностью персонала.

5. Технологии эффективного продвижения услуг.

6. Больше преданных сотрудников.

7. Больше преданных клиентов.

8. Формирование лояльного клиента.

9. Выявление скрытой мотивации в практике управления и консультирования.

10. Конструктивное поведение в конфликте.

11. Методы и средства психологического отбора и оценки персонала.

12. Оценка персонала: методы диагностики профессиональных способностей.

13. Метод «АССЕССМЕНТ ЦЕНТР» в оценке персонала.

14. Личностный творческий потенциал.

15. Тренинг развития креативности в профессиональной деятельности.

16. Новые технологии развития стратегического мышления.

17. Развитие готовности к нестандартному измененному мышлению.

18. Технология достижения успеха: преодоление внутренних барьеров.

19. Технология успеха. Предпринимательский тренинг.

20. Харизма: личная привлекательность и деловой успех.

21. Как заработать деньги: преодоление психологических трудностей.

22. Психологическая оценка и использование человеческих ресурсов в организации.

23. Выявление психических отклонений в процессе найма на работу.

24. Технология психологического консультирования.

25. Психологическое сопровождение руководителя.

26. Развитие профессионального потенциала руководителя.

27. Технологии работы с людьми, переживающими стрессовые ситуации.

28. Стресс: профилактика и реабилитация.

29. Профессиональное выгорание. Противостояние.

30. Ведение деловых переговоров.

31. Эффективные переговоры в рекрутинге.

32. Технология переговоров: как перехватывать и удерживать инициативу.

33. Базовые навыки презентации.

34. Способы и формы организации корпоративных праздничных мероприятий.

35. Публичное выступление как инструмент лидера.

36. Как преодолеть страх публичного выступления: методы эффективного воздействия на аудиторию.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА.

1. Алиева М.А., Гришанович Т.В., Лобанова Л.В., Травникова Н.Г. и др. Я сам строю свою жизнь. Тренинг развития жизненных целей. – СПб.: Речь, 2001. – 216 с.

2. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004. – 400 с.

3. Бишоп С., Тэйлор Д. Тренинг изменений в организации. – СПб.: Питер, 2002. – 384 с.

4. Блинов А.О., Василевская О.В., Невежин В.П., Смоляков Н.В. Тренинг персонала: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 496 с.

5. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. - СПб.: Питер, 2002. – 304 с.

6. Бишоп С. Тренинг ассертивности. – СПб.: Питер, 2001. – 208 с.

7. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб: Речь, 2002.

8. Вачков И.В., Дерябо С.Д. Окна в мир тренинга. Методологические основы субъектного подхода к групповой работе: Учебное пособие. – СПб.: Речь, 2004. – 272 с.

9. Гарратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. - СПб.: Питер, 2001. – 256 с.

10. Гиппиус С. Тренинг развития креативности. Гимнастика чувств. – СПб.: Питер, 2001. – 346 с.

11. Дилтс Р. НЛП: управление креативностью. – СПб.: Питер, 2003. – 416 с.

12. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. – М.: Гардарики, 2003. – 223 с.

13. Календарь психолога. Январь – июнь 2004. – СПб.: 2004. – 128 с.

14. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я: Научно – практическое пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.

15. Красовский Ю.Д. Мир деловой игры: (Опыт обучения хозяйственных руководителей). – М.: Экономика, 1989. – 175 с.

16. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с.

17. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг в рекруитменте. – СПб.: Питер, 2002. – 224 с.

18. Крукович Е.И. Тренинг уверенности: основы профессионального мастерства : Учебно-методическое пособие. - Мн.: ЕГУ, 2001. – 128 с.

19. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. – М.: Совершенство, 1998. – 208 с.

20. Никандров В.В. Антитренинг, или Контуры нравственных и теоретических основ психотренинга: Учебное пособие. – СПб.: Речь, 2003. – 176 с.

21. Организация и проведение тренинга: Учебное пособие / Под ред. А.В.Федотова. – Л.: ЛГТУ, 1991.

22. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: тренинг разрешения конфликтов. – СПб.: Речь, 2001. – 288 с.

23. Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Интернет. – СПб.: Речь, 2002. – 216 с.

24. Практикум по социально-психологическому тренингу. 3-е изд., испр. и доп. / Под ред. Б.Д.Парыгина. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000. – 352 с.

25. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. - СПб.: Речь, 2003. – 208 с.

26. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: теория, методика, практика. – М.: РАГС, 1996. – 266 с.

27. Скрипюк И. И. 111 баек для тренеров: истории, мифы, сказки, анекдоты. – СПб.: Питер, 2005. – 176 с.

28. Смит Г.К. Тренинг прогнозирования поведения: тренинг сенситивности / Пер. с англ. – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.

29. Сосланд А.И. Фундаментальная структура психотерапевтического метода, или как создать свою школу в психотерапии. - М.: Логос, 1999. – 368 с.

30. Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. – СПб.: Питер, 2001. – 254 с.

31. Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. - СПб.: Питер, 2001. – 208 с.

32. Турнер Д. Ролевые игры. Практическое руководство. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.

33. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотренинг: игры и упражнения. – М.: Физкультура и спорт, 1988. – 272 с.

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ, РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И

ДИПЛОМНЫХ РАБОТ.