3 Список рекомендуемой литературы

1. Агарков А. П. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / А. П. Агарков. – 2-е изд. – М. : Дашков и К, 2008. – 217 с.

2. Коноплев С. П. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / С. П. Коноплев – М. : ИНФРА-М, 2009. – 251 с.

3. Мазур И. И. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 8-е изд. – М. : Омега-Л, 2011. – 399 с.

4. Михеева Е. Н. Управление качеством : учебник для вузов / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М. : Дашков и К, 2009. – 707 с.

5. Салимова Т. А. Управление качеством : учебник для вузов / Т. А. Салимова. – 2-е изд. – М. : Омега-Л, 2008. – 414 с.

6. Басовский Л. Е. Управление качеством : учебник для вузов / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев.– М. : ИНФРА-М., 2005.– 211 с.

7. Береговая И. Б. Управление качеством : метод. реком. по выполн. контр. работы / И. Б. Береговая. – Оренбург : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2007. – 38 с.

8. Береговая И. Б. Управление качеством : методические рекомендации по изучению курса / И. Б. Береговая. – Оренбург : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2008. – 98 с.

9. Береговая И. Б. Управление качеством : практикум / И. Б. Береговая. – Оренбург. : Оренб. гос. ин-т менеджмента, 2008. – 98 с.

10. Кане М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества / М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. – Спб. : Питер, 2012. – 576 с.

11. Круглов М. Г. Инновационный проект : управление качеством и эффективностью : учеб. пособие для вузов / М. Г. Круглов. – М. : Дело, 2009. – 333 с.

12. Лебедев О. Т. Управление качеством на предприятиях городского хозяйства : учеб. пособие для вузов / О. Т. Лебедев. – СПб. : ГИЭУ, 2003.– 159 с.

13. Миронов М. Г. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / М. Г. Миронов. – М. : Проспект, 2006. – 286 с.

14. Миронов М. Г. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / М. Г. Миронов. – М. : Проспект, 2007. – 286 с.

15. Мишин В. М. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / В. М. Мишин. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 303 с.

16. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики : учеб. пособие для вузов / В. Ю. Огвоздин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Дело и сервис, 2007. – 287 с.

17. Окрепилов В. В. Управление качеством : учебник для вузов / В. В. Окрепилов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. : ОАО Экономика, 1998. – 639 с.

Приложение А

Пример оформления задания на контрольную работу

ЗАДАНИЕ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ

Номер зачетной книжки 435

Вариант 5

1. Перечислите и дайте краткую характеристику факторов, формирующих качество.

2. Охарактеризуйте вклад в развитие управления качеством А. В. Фейгенбаума.

3. Раскройте сущность модели управления качеством Дж. Джурана «Спираль качества».

4. Составьте памятку по использованию металлической посуды с антипригарным покрытием.

5. Определите выгодность приобретения потребителем пальто, если для образцов характерны значения показателей, приведенных в таблице.

Таблица 2.5 – Характеристики пальто

Номер образца	Комплексный показатель	Цена, тыс. руб.
1	1	8,9
2	0,75	5,6
3	0,25	1,2

Учебно-методическое издание

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ