1. Загальна характеристика управлінських рішень

Рішення - це творчий процес вироблення однієї або декількох альтернатив із множини можливих варіантів дій, спрямованих на досягнення поставленої цілі.

У вузькому розумінні прийняття рішення – це процес, який починається з констатації виникнення проблеми та завершується вибором дії, що спрямована на її усунення.

У цьому випадку прийняття рішень розглядається лише як вибір кращого рішення з чисельних альтернатив. Однак процес прийняття рішень складається не тільки з вибору кращого варіанту, але й з пошуку альтернатив, встановлення критеріїв оцінки, вибору способу оцінки альтернатив тощо

У загальному розумінні рішення - це стан невизначеності, викликаний необхідністю вибору дій, які дозволяють досягти визначеного заздалегідь заданого результату.

Іншими словами, рішення - це вибір альтернатив, це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, обумовлені займа­ною посадою.

1.2. Класифікація (типи) управлінських рішень, умови та вимоги до їх прийняття

У кожній організації приймається велика кількість найрізноманітніших рішень, які в менеджменті класифікують за різними ознаками (табл. 1).

Таблиця 1

Типи управлінських рішень

№ з.п.	Класифікаційні ознаки	Групи управлінських рішень
1.	За сферою охоплення	Загальні і часткові рішення
2.	За тривалістю дії	Перспективні (стратегічні), поточні і оперативні рішення
3.	За рівнем прийняття	Рішення на вищому, середньому і нижчому рівнях управління
4.	За характером вирішува­них організацією завдань	Організаційні запрограмовані і незапрограмовані рішення, компромісні рішення.
5.	За способом обґрунтування	Інтуїтивні, рішення, що базуються на судженнях, і раціональні рішення.
6.	За способом прийняття	Одноособові, колегіальні і колективні рішення.
7.	За характером	Економічні, технологічні, соціально-психологічні та адміністративні рішення.
8.	Функціональне призначеня	Планові, організаційні, регулюючі, активізуючі, контрольні
9.	Характер дій	Директивні, нормативні, методичні, рекомендаційні, дозвільні
10.	Ступінь ефективності	Оптимальні, раціональні
11.	За причинами виникнення	Ситу­аційні, ініціативні, прийняті за розпорядженням вищих органів.

1.3. Умови прийняття управлінських рішень.

Для прийняття ефективних управлінських рішень необхідні такі умови: право прийняття, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність.

1. Право прийняття рішень окреслює сферу діяльності конкретних менеджерів щодо прийняття відповідних рішень. Певними правами щодо прийняття рішень наділені всі менеджери, але кожен з них чи відповідні їх групи можуть приймати тільки конкретні рішення. Загальні рішення мають право приймати лише лінійні керівники.

2. Повноваження характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які, згідно з посадовими обов'язками, може приймати тільки директор підприємства.

3. Обов'язковість є здатністю об'єктивно усвідомлювати необхідність прийняття рішення відповідно до ситуації, що склалася. Вимагає від менеджера неминучого прийняття рішення, якщо цього потребують обставини.

4. Компетентність характеризує вміння менеджера приймати адекватні реаліям, кваліфіковані, обґрунтовані рішення.

5. Відповідальність постає як покладений на когось або взятий на себе обов'язок відповідати за конкретну ділянку роботи, справу, вчинки; показує, які санкції можна застосовувати стосовно менеджера в разі прийняття ним невдалого рішення.