Заняття (практичне) 16

Тема: Ділова кореспонденція

1. Завдання ділової кореспонденції

2. Функції ділової кореспонденції

3. Класифікація ділових листів

4. Офіційно-діловий стиль

5. Епістолярний стиль

ВПРАВА 1. Перекладіть з російської мови на українську мову.

Искренне благодарим за…, выражаем свою благодарность за…, отвечая на Ваш запрос от…, ссылаясь на еркламное обьявление в газете _______, просим Вас…, хотим сообщить…, запрос на товар, просим выслать нам предложение на поставку…, в ответ на Ваш запрос сообщаем…, просим при случае прислать нам…, просим Вас срочно оплатить счета, не смогли бы Вы…, просим ознакомить нас …, к сожалению мы не можем принять Вашего предложения…, считаем необходимым напомнить Вам о…, просим Вас обратить особое внимание на…, нас абсолютно не удовлетворяет...

Література:

1. Бибик С. П. Ділові документи та правові папери / С. П. Бибик, Г. М. Сюта. – Харків : ФОЛІО, 2008. – 493 с.

2. Богдан С. Формули етикету в українському епістолярії // Урок української. – 2003, №1. ‑ с. 30 ‑ 34.

3. Загнітко А. П., Данилюк І. Г. Українське ділове мовлення: фахове і не фахове спілкування / А. П. Загнітко, І. Г. Данилюк. – Донецьк : ТОВ„ВКФ„БАО”, 2010. – 480 с.

4. Косенко Н. Я. , Вакуленко Т. М. Сучасне ділове українське мовлення : навч. посібник для ВНЗ / Н. Я. Клсенко, Т. В. Вакуленко. – Х. : ВД „Школа”, 2010. – 416 с.

5. Мацько Л. І., Кравець Л. В. Культура української фахової мови : навч. посіб. / Л. І. Мацько, Л. В. Кравець. – К. : Видавничий центр Академія, 2007. – 360 с.

6. Мозговий В. І. Українська мова у професійному спілкуванні: модульний курс : навч. посіб. / В. І. Мозговий. – 4-те вид. – К. : Центр учбової літератури, 2010. – 592 с.

7. Організація діловодства та навчальна практика : навч. посіб. / за ред. Я. Я. Чорницького, В. М. Когута. – К. : Алерта, 2006. – 600 с.

8. Осовська Г. В. Комунікації в менеджменті : навч. осіб. / Г. В. Осовська. – К. : Кондор, 2003. – 218 с.

9. Палеха Ю. І. Організація загального діловодство : навч. посіб. (зі зразками сучасних ділових паперів) / Ю. І. Палеха. – 2-ге вид., перероб. і доп. – К. : Ліра-К, 2009. – 458 с.

10. Погиба Л. Г., Грибіниченко Т. О., Голіченко Л. М. Українська мова фахового спрямування : підручник / Л. Г. Погиба, Т. О. Грибіниченко, Л. М. Голіченко. – К. : Кондор, 2011. – 352 с.

11. Стахів М. Український комунікативний етикет : навч.-метод. посіб. / Марія Стахів. – К. : Знання, 2008. – 245 с.

12. Сучасне діловодство: зразки документів, діловий етикет, інформація для ділової людини / за ред. В. М. Бріцина. ‑ К. : Довіра, 2007. – 687 с.

13. Токарська А. С., Коган І. М. Культура фахового мовлення правника : навч. посіб. / А. С. Токарська, І. М. Коган. – Львів : Світ, 2003. – 312 с.

14. Шевчук С. В. Ділове мовлення: модульний курс : посібник / С. В. Шевчук. – 3-є вид. – К. : Вид-во Арій, 2006. – 448 с.

15. Шевчук С. В. Українське ділове мовлення : навч. посіб. / С. В. Шевчук. – К. : Вища школа, 2005. – 302 с.

Заняття (лабораторна робота) 17–18

Тема: Бланк листа. Реквізити листа. Електронний лист

1. Бланк листа. Його структура та реквізити

2. Правила оформлення службових листів

3. Вимоги до тексту службових листів

4. Поняття „електронний лист”, „електронна пошта”

5. Призначення та функції електронної пошти

6. Етикет електронного листування

Завдання 1

Складіть та оформіть лист-запит за допомогою ПК та програми Word за такими вихідними даними:

Адресат: (доберіть самостійно)

Адресант: (доберіть самостійно)

Мета: прохання виготовити та встановити обладнання цеху ______.

Автор робить запит про вартість виконання замовлення, терміни виконання, умови транспортування та виконання пусконалагоджувальних робіт. Висловіть намір в одержанні виконання замовлення наприкінці І кварталу 2013 року.

Завдання 2

Складіть та оформіть лист-відмову за допомогою ПК та програми Word.

Виставковий центр отримав від ЗАТ „Оберіг” пропозицію представити зразки своєї продукції на черговій виставці з наданням окремого стенду. Оскільки пропозиція надійшла пізно, для згаданої фірми не знайшли можливості задовольнити прохання, але в подальшому при організації наступної виставки співробітництво можливе. Підпис. Дата.

Завдання 3

Складіть та оформіть рекомендаційний лист за допомогою ПК та програми Word за структурою:

обіймана посада рекомендованого працівника, тривалість роботи на відповідній посаді (зокрема, під вашим керівництвом), компетентність, ініціативність, виконувані функції. Указати на додаткові умови (стажування, підвищення кваліфікації, додаткові рекомендації для працівника) та за яким телефоном можна отримати більш докладну інформацію про працівника.

Завдання 4

Складіть та оформіть лист-запит за допомогою ПК та програми Word:

на адресу фірми „Бі-проект” із проханням про поставку копіювальних апаратів моделей „Xerox 1065”, „Xerox 5317/1”, „Xerox 5331/1”. Укажіть на кількість запитуваних моделей копіювальних апаратів. Обумовте можливу форму оплати, терміни постачання, упакування та транспортування.

Завдання 5

Напишіть лист-запрошення, за допомогою ПК та програми Word, на святкування, що відбудеться хх.хх.хххх з нагоди 10-річного ювілею успішної діяльності вашої фірми на вітчизняному ринку збуту промислових товарів. Висловіть сподівання побачити запрошених серед гостей на урочистостях.

Завдання 6

Укладіть супровідного листа за допомогою ПК та програми Word.

Повідомте одержувача про те, що ви надсилаєте йому каталог нової продукції. Висловіть прохання ознайомитися з пропонованим товаром та дати відповідь чи бажають вони щось замовити.

Завдання 7

Укладіть лист-відповідь на претензію за допомогою ПК та програми Word.

Повідомте адресата про те, що ви отримали претензію і результати її розгляду повідомите додатково.