Практическое занятие № 8

Тема: Оценивание и анализ качества работы подразделения

Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.

Материалы и оборудование:

1.Рабочая тетрадь

2.Основная и дополнительная литература

Ход работы:

разработать план работы компании на примере одной из туристских организаций.

Осуществить анализ деятельности туркомпании

Инструкция по выполнению работы.

Основные вопросы:

1. Понятие планирования.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. классификация деятельности на рынке услуг

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Описание основной деятельности туристической фирмы

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Задание 1. Определить основные типы показателей качества

№	Признак классификации	Типы показателей
1	Отношение к свойствам продукции	1. Назначения 2. Надежности 3. 4. 5. 6. 7. 8.
2	Количество отражаемых свойств	1. Единичные 2. 3.
3	Метод определения	1. Инструментальные 2. Расчетные 3. 4. Органолептические 5. 6. Социологические
4	Стадия определения	1. Проектные 2. 3. 4.
5	Размерность отражаемых величин	1. Абсолютные 2. 3.
6	Значимость при оценке качества	1. Основные 2.

Практическое занятие № 9

Тема: Разработка мер по повышению эффективности работы подразделения

Цель: закрепление темы, научиться рассчитывать при помощи ситуационных задач.

Материалы и оборудование:

1.Рабочая тетрадь

2.Основная и дополнительная литература

Ход работы:

разработать рекламную компанию туристической организаций.

Инструкция по выполнению работы.

Основные вопросы:

1. Понятие качества работы.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2. понятие мотивации

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. Система методов управления

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Задание 1. разработать план мер по повышению эффективности работы подразделения

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.____________________________________________________________

4._____________________________________________________________

5.______________________________________________________________

6._________________________________________________________________