1) Уход за изделием, ремонт и т. П.

2) характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3) материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4) функциональная точность, надежность, длительность срока службы

Задание #11

Вопрос:

Техническое качество продукции понимается как:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) уход за изделием, ремонт и т. п.

2) характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами

3) материализующий в продукции научно-техничес­кие достижения

4) Гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия

Задание #12

Вопрос:

Сколько уровней включает классическая пирамида качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) семь

2) двенадцать

3) пять

4) четыре

Задание #13

Вопрос:

Понятие «культура качества» возникло в:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) США

2) Японии

3) России

4) Китае

Задание #14

Вопрос:

Что является начальным этапом «Петли качества»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) проектирование

2) маркетинг

3) подготовка и разработка технологии

4) разработка

Задание #15

Вопрос:

«Петля качества» позволяет реализовать:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) взаимосвязь изготовителя и потребителя

2) изучение ожиданий потребителя

3) планирование производства продукции или оказания услуг

4) распределить ресурсяы предприятия

Задание #16

Вопрос:

Цикличность процесса управления качеством отражает:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) петля качества

2) план ежегодного улучшения Дж.Джурана

3) цикл Э.Деминга

4) диаграмма К.Исикавы

Задание #17

Вопрос:

При управлении качеством продукции непосредственным объектом управления является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) сырье

2) технологии и персонал

3) процессы

4) этапы петли качества

Задание #18

Вопрос:

Какие ученые внесли большой вклад в развитие качества в Японии в первой половине ХХ века?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг и Фейгенбаум

2) Деминг и Джуран

3) Фейгенбаум и Кросби

4) Тагути и Исикава

Задание #19

Вопрос:

Характеристики или свойства качества можно разделить на:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) количественные и качественные

2) объективные и субъективные

3) измеряемые и неизмеряемые

4) регламентированные и нерегламентированные

Задание #20

Вопрос:

В чем заключается отличие «управления качеством» от «контроля качества»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) контроль качества является одним из этапов управления качеством

2) управление качеством направлено на устранение причин брака, а контроль качества - на отбраковку негодных изделий

3) управление качеством направлено на контроль качества продукции

4) управление направлено на все этапы подготовки изделия, а контроль - на готовое изделие

Задание #21

Вопрос:

Политика в области качества

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) способствует улучшению имиджа предприятия во внешней среде

2) позволяет привлечь к предприятию инвесторов

3) демонстрирует цели качества

4) направлена на внешнюю среду предприятия

Задание #22

Вопрос:

Процессы - это

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) инструмент для предотвращения проблем качества

2) инструмент для достижения результатов

3) функциональные виды деятельности

4) система менеджмента качества

Задание #23

Вопрос:

Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы, может рассматриваться как:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) контроль качества

2) процесс

3) часть системы менеджмента качества

4) управление

Задание #24

Вопрос:

Управление качеством продукции - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Совокупность операций, включающая выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми

2) Деятельность, осуществляемая под воздействием санитарных норм

3) Деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки, техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области

4) Действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, для установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества

Задание #25

Вопрос:

Дайте определение политики в области качества.

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Объективная особенность, которая проявляется при создании, эксплуатации или потреблении изделия

2) Планируемые и осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества

3) Основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

4) Мероприятия с целью повышения эффективности и результативности деятельности

Задание #26

Вопрос:

Замкнутая последовательность мер, определяющих качество това­ров или процессов на этапах их производства и эксплуатации, называ­ется:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) типичными этапами

2) спиралью качества

3) петлей качества

4) управлением процессами

Задание #27

Вопрос:

Одним из фундаментальных достижений в эволюции науки о качестве, породившим системный взгляд на все процессы, является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) всеобщее управление качеством

2) жизненный цикл продукции (услуг)

3) контроль качества

4) 14 принципов Э. Деминга

Задание #28

Вопрос:

Удовлетворенность потребителей - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) восприятие потребителями степени выполнения их требований

2) результат процесса

3) потребность или ожидание, которое установлено, обычно пред­полагается или является обязательным

4) соотношение качества и цены продукции или услуги

Задание #29

Вопрос:

Какой ученый является основоположником теории TQC (всеобщего контроля качества)?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг

2) Кросби

3) Тейлор

4) Фейгенбаум

Задание #30

Вопрос:

Кто является автором диаграммы, показывающей отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг

2) Исикава

3) Фейгенбаум

4) Джуран

Задание #31

Вопрос:

Джуран является автором концепции

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) политики стабильности

2) ежегодного улучшения качества

3) конкурентного преимущества

4) совершенствования результатов

Задание #32

Вопрос:

Кто является автором концепции «ноль дефектов»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Исикава

2) Кросби

3) Фейгенбаум

4) Деминг

Задание #33

Вопрос:

В соответствии с планом действий Деминга:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) вся деятельность компании разбивается на этапы, каждый последующий этап является заказчиком предыдущего

2) деятельность компании должна быть ориентирована на системный подход

3) как можно быстрее должны быть усовершенствованы технологии

4) перед каждым сотрудником ставятся новые задачи в области качества

Задание #34

Вопрос:

В «Справочнике по управлению качеством» Джуран

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) концепцию ежегодного улучшения

2) обосновал теорию глубинных знаний

3) категории затрат на качество

4) принцип совершенствования качества

Задание #35

Вопрос:

Гуру качества, который разработал 14 принципов управления качеством?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Фейгенбаум

2) Тагути

3) Шухарт

4) Деминг

Задание #36

Вопрос:

Известный ученый-статистик, разработавший «функцию потерь» со стороны производителя и потребителя?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Исикава

2) Деминг

3) Тагути

4) Гличев

Задание #37

Вопрос:

Автором «Теории глубинных знаний» является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Исикава

2) Деминг

3) Тагути

4) Азгальдов

Задание #38

Вопрос:

Разработка универсального способа оценки степени компетентности предприятия в решении проблемы качества принадлежит:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Исикава

2) Деминг

3) Тагути

4) Кросби

Задание #39

Вопрос:

Что не относится к японским моделям управления качеством?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Программа «ПЯТИ НУЛЕЙ»

2) Система JIT (Just-In-Time)

3) Система КАНБАН

4) КАНАРСПИ

Задание #40

Вопрос:

Какая система была впервые применена на заводах «Тойоты»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Программа «ПЯТИ НУЛЕЙ»

2) Система JIT (Just-In-Time)

3) Система КАНБАН

4) Японские кружки качества

Задание #41

Вопрос:

В чем сущность японской системы JIT?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) в контроле над складскими запасами

2) в сокращении времени на производство продукции

3) в быстром обновлении технологий предприятия

4) в снижении затрат на контроль качества

Задание #42

Вопрос:

К системам управления качествам, охватывающим все стадии жизненн­ого цикла продукции, относится:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) СБТ

2) КАНАРСПИ

3) КСУКП

4) КАНБАН

Задание #43

Вопрос:

Метод «точно вовремя» - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) совокупность методов повышения качества работ и обслуживания за счет поставок необходимых ресурсов в тот момент и в тех количествах, когда и сколько нужно

2) метод своевременной разработки планов реструктуризации

3) метод выполнения запланированных управленческих решений и производственных задач

4) метод постоянного наращивания качества производства

Задание #44

Вопрос:

В какой российской системе качества был принят за критерий качества технический параметр - ресурс до первого капитального ремонта?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Концепция БИП

2) Концепция КАНАРСПИ

3) Концепция НОРМ

4) Концепция КСУКП

Задание #45

Вопрос:

В какой российской системе качества был заложен механизм, стимулирующий рабочих к выявлению и устранению не дефектов продукции, а их причин?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Концепция БИП

2) Концепция КАНАРСПИ

3) Концепция НОРМ

4) Концепция КСУКП

Задание #46

Вопрос:

Какой российский деятель в области управления качеством возглавлял группу ученых, разработавших основы комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП) ?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Т. Сейфи

2) А. Гличев

3) Г. Азгальдов

4) В. Лапидус

Задание #47

Вопрос:

Какой ученый является создателем научной дисциплины «квалиметрия»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Э.Деминг

2) А. Гличев

3) Г. Азгальдов

4) В. Лапидус

Задание #48

Вопрос:

Кто является одним из создателей научно обоснованной системы «КАНАРСПИ», внедренной на многих предприятиях авиационной и других отраслей промышленности нашей стране в 50-е гг.?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Т.Сейфи

2) А. Гличев

3) Г. Азгальдов

4) В. Лапидус

Задание #49

Вопрос:

К системам управления качествам, охватывающим все стадии жизненного цикла продукции, относились:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) СБТ

2) КАНАРСПИ

3) КСУКП

4) БИП

Задание #50

Вопрос:

Параметр - ресурс до первого капитального ремонта был принят в системе качества:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) НОРМ

2) КАНАРСПИ

3) КСУКП

4) БИП

Задание #51

Вопрос:

К отечественным системам управления качеством продукции относится система:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ИСО 9000

2) ЕФАС

3) КС УКП

4) ИСО 14000

Задание #52

Вопрос:

Цель всеобщего управления качеством

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) достижение более высокого уровня качества продукции и услуг

2) эффективность управления

3) совершенствование контроля качества

4) внедрение стандартов качества

Задание #53

Вопрос:

Какой ученый является основоположником теории TQC (всеобщего контроля качества) ?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Деминг

2) Исикава

3) Фейгенбаум

4) Тейлор

Задание #54

Вопрос:

Какой был главный недостаток российских систему управления качества

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) создавались преимущественно на предприятиях ВПК

2) снятие с производства морально устаревшей продукции

3) формализм

4) отсутствие ориентации на потребителя

Задание #55

Вопрос:

Идеология принципа TQM

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) максимальное использование ресурсов предприятия

2) вовлечение всего персонала в деятельность по управления качеством

3) планирование качества

4) организация деятельности

Задание #56

Вопрос:

Какую концепцию качества называют «менеджментом четвертого поколения»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ISO

2) TQM

3) TPM

4) SDCA

Задание #57

Вопрос:

Какая концепция является эволюционным развитием стандартов ISO?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Модели премий качества

2) Модель Превосходства

3) TQM

4) TPM

Задание #58

Вопрос:

В какой концепции управления качеством провозглашается принцип: «Качество - забота каждого»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ISO

2) TQM

3) SDCA

4) TPM

Задание #59

Вопрос:

Какие научные подходы входят в число основных принципов TQM?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Анализа и синтеза

2) Инновационный и ситуационный

3) Системный и процессный

4) Интеграционный и комплексный

Задание #60

Вопрос:

Какой фактор с точки зрения концепции TQM является базовым в решении проблем качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) инновационный фактор

2) человеческий фактор

3) обучение

4) стандартизация

Задание #61

Вопрос:

Идеология принципа TQM

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) максимальное использование ресурсов предприятия

2) вовлечение всего персонала в деятельность по управления качеством

3) планирование качества

4) организация деятельности

Задание #62

Вопрос:

Дайте определение термину «Total Quality Management (TQM)».

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Стандарт, разрабатываемый на системы качества предприятия

2) Идеология, целью которой является качество как цель предпринимательства; оптимальное использование всех ресурсов предприятия; ориентация всего предпринимательства и всех усилий на выполнение требований и ожиданий потребителей

3) Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже

4) Стандарт, разрабатываемый на транспортировку, хранение, складирование продукции

Задание #63

Вопрос:

Проявлением системного подхода к управлению качеством является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) рассмотрение системы управления качеством как открытой мно­гоцелевой системы

2) непрерывно осуществляемые действия по всем процессам управления качеством

3) подход к руководству организацией, нацеленной на качество

4) постоянный анализ и совершенствование

Задание #64

Вопрос:

Наиболее эффективным принято считать …….. процессный подход.

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) параллельный

2) последовательно-параллельный

3) основанный на цикле PDCA

4) последовательный

Задание #65

Вопрос:

Что из перечисленного ниже соответствует определению термина «менеджмент качества»:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) управление качеством

2) скоординированная деятельность по руководству качеством

3) скоординированная деятельность по руководству и управле­нию организацией применительно к качеству

4) функциональное направление деятельности предприятия

Задание #66

Вопрос:

Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) эффективность

2) результативность

3) постоянное улучшение

4) совершенствование

Задание #67

Вопрос:

Что из перечисленного не является одним из восьми принципов менеджмента качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ориентация на потребителя

2) вовлечение работников

3) обмен информацией, в том числе по вопросам результативно­сти системы менеджмента качества

4) лидерство руководства

Задание #68

Вопрос:

Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов дея­тельности, преобразующих входы в выходы, может рассматриваться как:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) добавление ценности

2) процесс

3) часть системы менеджмента качества организации

4) производство

Задание #69

Вопрос:

Какая из стратегий не относится к базовым управленческим элементам (стратегиям) концепции TQM?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Стратегия ориентации на процесс

2) Стратегия сфокусированности на потребителях (внешних и внутренних)

3) Стратегия на постоянное совершенствование и обучение

4) Стратегия ценообразования

Задание #70

Вопрос:

Методология всеобщего управления качества (TQM) - это

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) система обеспечения качества продукции

2) экспертиза продукции предприятия

3) совокупность методов управления предприятием, основным рычагом которого является качество

4) управление, основанное на фактах

Задание #71

Вопрос:

Пирамида качества включает в себя

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) качество продукции, качество деятельности, качество фирмы, всеобщее качество

2) качество продукции, фирмы, всеобщее качество

3) качество продукции, деятельности, всеобщее качество

4) качество деятельности, фирмы, всеобщее качество

Задание #72

Вопрос:

В менеджменте качества участвуют:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) все службы и подразделения компании

2) только служба менеджмента качества

3) руководство компании и служба менеджмента качества

4) руководитель организации

Задание #73

Вопрос:

Методология комплексного управления качеством (TQM) - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) экспертиза продукции предприятия

2) система обеспечения качества продукции

3) совокупность методов управления предприятием, основным рычагом которых является качество

4) системный подход к управлению качеством на предприятии

Задание #74

Вопрос:

В менеджменте качества участвуют:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) все службы и подразделения компании

2) только служба менеджмента качества

3) руководство компании и служба менеджмента качества

4) все менеджеры и руководитель предприятия

Задание #75

Вопрос:

К основополагающим принципам осуществления технического регулирования относятся:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) правовое регулирование в области оценки соответствия

2) единая система и правил аккредитации

3) недопустимость ограничения конкуренции при осуществлении аккредитации и сертификации

4) снятие избыточных административных барьеров

Задание #76

Вопрос:

Что является правовой основой регулирования отношений, возникающих при формировании обязательных и добровольных требований к продукции?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) сертификат

2) Закон о защите прав потребителей

3) техническое регулирование

4) технические нормативы

Задание #77

Вопрос:

В каком году принят новый закон «О техническом регулировании»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) 2002

2) 2008

3) 1998

4) 2000

Задание #78

Вопрос:

Что предусматривает закон «О техническом регулировании»?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) национальные и стандарты предприятий

2) допуски и границы при производстве продукции

3) удовлетворенность сторон

4) границы брака для изделий

Задание #79

Вопрос:

Что не относится к основным инструментам технического регулирования?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) обязательные технические требования к продукции и процессам

2) стандартизация

3) добровольные требования

4) оценка соответствия

Задание #80

Вопрос:

Технический контроль - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Система мотивации персонала

2) Служба качества на предприятии

3) Проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит ее качество, установленным требованиям

4) Установление требований к продукции или процессам, от которых зависит качество изделий

Задание #81

Вопрос:

Видами технического контроля качества продукции являются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Дифференциальный, комплексный, смешанный

2) Входной, операционный, выборочный, сплошной, контроль геометрических параметров

3) Стандарты, нормы, требования к качеству продукции

4) Социологический, экспертный, традиционный

Задание #82

Вопрос:

Технический регламент - это документ:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Устанавливающий требования к группам однородной конкретной продукции

2) Устанавливающий характеристики предприятия или связанные с ним процессы управления

3) Устанавливающий характеристики продукции или связанные с ней процессы и методы производства

4) Характеристика технических параметров изделия

Задание #83

Вопрос:

Одним из основополагающих принципов осуществления технического регулирования является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) правовое регулирование в области оценки соответствия

2) единая система и правил аккредитации

3) аудит

4) снятие избыточных административных барьеров

Задание #84

Вопрос:

Что является видом технического регламента:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) специальные технические

2) технологические

3) экологические

4) безопасной эксплуатации

Задание #85

Вопрос:

Что является видом технического регламента:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) социально-экономические

2) общие технические

3) экологические

4) безопасной эксплуатации

Задание #86

Вопрос:

Что является одной из основных форм подтверждения соответствия на территории России:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) обязательная сертификация

2) регламентирование

3) СТП

4) техническое регулирование

Задание #87

Вопрос:

Что является одной из основных форм подтверждения соответствия на территории России:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) стандарт предприятия

2) регламентирование

3) добровольная форма

4) техническое регулирование

Задание #88

Вопрос:

Квалиметрия - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) наука о способах управления качеством

2) наука о способах контроля качества

3) наука о способах количественной оценки качества

4) о способах измерения качественных характеристик

Задание #89

Вопрос:

Какой ученый является основоположником применения статистических методов на производстве?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Дэминг

2) Шухарт

3) Исикава

4) Тагути

Задание #90

Вопрос:

Для решения проблем качества применяются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) 10 инструментов качества

2) 5 инструментов качества

3) 7 инструментов качества

4) 4 инструмента качества

Задание #91

Вопрос:

Какой инструмент качества применяется когда требуется исследовать и представить распределение данных о числе единиц в каждой категории с помощью столбикового графика?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) гистограммы

2) временные ряды

3) контрольные листки

4) контрольные карты

Задание #92

Вопрос:

Какой инструмент качества применяется, когда требуется самым простым способом представить ход изменения наблюдаемых данных за определенный период времени?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) гистограммы

2) временные ряды

3) диаграммы Парето

4) причинно-следственные диаграммы Исикавы

Задание #93

Вопрос:

Для определения проблемы и выбора порядка ее решения применяется:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) гистограммы

2) временные ряды

3) диаграммы Парето

4) причинно-следственные диаграммы Исикавы

Задание #94

Вопрос:

Какова цель применения статистических методов анализа качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) определение проблем в развитии предприятия

2) выявление степени влияния случайных или закономерных факторов на показатели качества

3) изучение динамики показателей предприятия

4) наглядное представление результатов исследования

Задание #95

Вопрос:

Инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) временной ряд

2) контрольный листок

3) таблица

4) график

Задание #96

Вопрос:

Инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) временной ряд

2) контрольный листок

3) таблица

4) гистограмма

Задание #97

Вопрос:

Инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) диаграмма разброса

2) контрольный листок

3) таблица

4) гистограмма

Задание #98

Вопрос:

Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) диаграмма разброса

2) контрольный листок

3) диаграмма Парето

4) гистограмма

Задание #99

Вопрос:

К показателям качества продукции по характеризуемым свойствам относятся показатели:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Единичные, комплексные, интегральные

2) Надежности, назначения, эргономичности, экологические, транспортабельности

3) В стоимостном выражении

4) Прогнозные, проектные, производственные, эксплуатационные

Задание #100

Вопрос:

Показатели надежности характеризуют:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Свойства безотказности, ремонтопригодности, сохраняемости и долговечности изделия

2) Уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия

3) Основные функции продукции, для выполнения которых она предназначена

4) Систему «человек - изделие - среда использования».

Задание #101

Вопрос:

К статистическим методам управления качеством относятся:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Традиционный, экспертный, социологический

2) Дифференциальный, комплексный, смешанный

3) Измерительный, регистрационный, расчетный, органолептический

4) Диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, контрольная карта, контрольный листок, графики, диаграмма разброса

Задание #102

Вопрос:

Брак продукции - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Показатель состава и структуры изделия

2) Совокупность дефектов продукции, обнаруженных в сфере использования продукции

3) Совокупность дефектов продукции, обнаруженных при производстве изделия

4) Дефекты изделия

Задание #103

Вопрос:

Статистические методы контроля качества позволяют выявить причины возникновения:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) проблем

2) перерывов

3) фактов

4) свидетельств соответствия

Задание #104

Вопрос:

К причинным факторам первого порядка в диаграмме Исикавы относят:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) средства и механизмы

2) «узкие места»

3) корректирующие действия

4) изменения

Задание #105

Вопрос:

К причинным факторам первого порядка в диаграмме Исикавы относят:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) изменения

2) «узкие места»

3) корректирующие действия

4) человеческий

Задание #106

Вопрос:

Контрольные границы контрольной карты представляют собой го­ризонтальные линии, которые называются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) границей разброса

2) средним значением параметров

3) центральной линией

4) долей числа несоответствий

Задание #107

Вопрос:

Контрольные границы контрольной карты представляют собой го­ризонтальные линии, которые называются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) верхним контрольным пределом

2) средним значением параметров

3) границей разброса

4) долей числа несоответствий

Задание #108

Вопрос:

Квалиметрия объединяет:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) количественные методы оценки

2) методы оценки системы менеджмента качества

3) качественные методы оценки

4) методы управления качеством

Задание #109

Вопрос:

Оценка технического уровня продукции производится для объек­тивного решения следующих основных задач:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) обоснования создания системы менеджмента качества

2) выбора наилучшего варианта продукции

3) построения прогноза развития

4) сертификации продукции

Задание #110

Вопрос:

Показатель качества продукции это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) качественная характеристика одного или нескольких свойств продукции

2) количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции

3) функциональная характеристика одного или нескольких свойств продукции

4) эталон идеального продукта

Задание #111

Вопрос:

Порядок выбора номенклатуры показателей качества предусматрива­ет определение:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) группы продукции и метода выбора номенклатуры

2) количества показателей продукции

3) объема производства

4) даты изготовления

Задание #112

Вопрос:

Какие квалиметрические методы чаще всего используются при пpoведении оценки уровня качества продукции, услуг?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) системный и локальный

2) дифференциальный, комплексный, смешанный

3) прогностический, базовый и ретроспективный

4) корпоративный, общий и глобальный

Задание #113

Вопрос:

Комплексная экспертиза качества позволяет:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) резко сократить сроки экспертных работ

2) охарактеризовать свойства товара оказывать влияние на чело­века

3) всесторонне изучить и оценить качество групп однотипных то­варов

4) установить фактическое состояние дел ДJIЯ правильно го реше­ния вопроса

Задание #114

Вопрос:

Оперативная экспертиза качества позволяет:

Выберите один из 5 вариантов ответа:

1) установить соответствие технологическому режиму

2) резко сократить сроки экспертных работ

3) идентифицировать товар

4) определить страну происхождения

5) всесторонне изучить и оценить качество групп однотипных то­варов

Задание #115

Вопрос:

В качестве базовых образцов могут использоваться:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) изделия отечественного или зарубежного производства

2) результаты комплексной экспертизы

3) технические задания

4) изделия, удовлетворяющие потребности потребителей

Задание #116

Вопрос:

В качестве базовых образцов могут использоваться:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) небракованные изделия

2) результаты комплексной экспертизы

3) технические задания

4) перспективные образцы или проектные разработки

Задание #117

Вопрос:

К измерительным методам экспертизы качества не относятся:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) регистрационный

2) физико-механические

3) хроматографический

4) биохимический

Задание #118

Вопрос:

К измерительным методам экспертизы качества не относятся:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) экспресс-методы

2) физико-механические

3) регистрационный

4) биохимический

Задание #119

Вопрос:

Регистрационный метод экспертизы качества основан на:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) применение технических устройств

2) использовании органов чувств

3) наблюдениях и подсчетах числа объектов

4) групповой оценки уровня качества товара

Задание #120

Вопрос:

К органолептическим методам экспертизы качества не относится:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) визуальный

2) осязательный

3) обонятельный

4) биохимический

Задание #121

Вопрос:

Недостатками измерительных методов экспертизы качества является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ограниченность применения

2) наличие высококвалифицированного персонала

3) высокие затраты на проведение испытаний

4) субъективизм оценки

Задание #122

Вопрос:

Недостатками регистрационных методов экспертизы качества явля­ется:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) наличие высококвалифицированного персонала

2) субъективизм оценки

3) ограниченность применения

4) высокие затраты на проведение испытаний

Задание #123

Вопрос:

Достоинством экспертных методов экспертизы качества является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) воспроизводимость и оперативность

2) субъективизм оценки

3) точность

4) наличие высококвалифицированного персонала

Задание #124

Вопрос:

Экспертный метод квалиметрии

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) учитывает мнение группы спе­циалистов-экспертов

2) основан на сборе и анализе мнений потребителей данной продукции

3) использует технические средства измерений

4) основан на анализе восприятия продукции органами чувств без применения технических измерительных средств

Задание #125

Вопрос:

Матрица приоритетов - это…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ранжированный перечень факторов, влияющих на качество продукции, услуги, деятельности предприятия

2) инструмент для обработки большого количества числовых данных, имеющий целью выявить их приоритет

3) вид табличного представления данных

4) разновидность причинно-следственной диаграммы

Задание #126

Вопрос:

Кто является автором классификации затрат на качество на 4 категории?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Джуран

2) Деминг

3) Исикава

4) Джуран и Фейгенбаум

Задание #127

Вопрос:

Затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефек­тов?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) затраты на контроль

3) затраты на внутренние дефекты

4) затраты на внешние дефекты

Задание #128

Вопрос:

Затраты, направленные на снижение или полное пре­дотвращение возможности появления дефектов или потерь?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на контроль

2) затраты на внутренние дефекты

3) затраты на внешние дефекты

4) затраты на предупредительные мероприятия

Задание #129

Вопрос:

Затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) затраты на контроль

3) затраты на внутренние дефекты

4) затраты на внешние дефекты

Задание #130

Вопрос:

Затраты, понесенные внутри организации, когда запланированныйуровень качества не достигнут?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) затраты на контроль

3) затраты на внутренние дефекты

4) затраты на внешние дефекты

Задание #131

Вопрос:

Затраты, понесенные после того, как продукт был продан потребителю?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) внешние потери

3) затраты на внутренние дефекты

4) затраты на контроль

Задание #132

Вопрос:

Автор классификации затрат на качество, представляющую две категории качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Джуран

2) Деминг

3) Исикава

4) Кросби

Задание #133

Вопрос:

Затраты, которые прихо­дится нести из-за того, что не все делается правильно с пер­вого раза:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) затраты на контроль

3) затраты на несоответствие

4) затраты на внешние дефекты

Задание #134

Вопрос:

Все затраты, которые необходимо понести, чтобы сделать все правильно с первого раза:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты на предупредительные мероприятия

2) затраты на контроль

3) затраты на несоответствие

4) затраты на соответствие

Задание #135

Вопрос:

Затраты на качество - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя

2) затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции

3) затраты на организацию подразделений по управлению качеством

4) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза

Задание #136

Вопрос:

Затраты на несоответствие - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все де­лается правильно с первого раза

2) затраты на исправление дефектов

3) затраты на организацию подразделений по управлению качеством

4) компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию

Задание #137

Вопрос:

К экономическим методам управления качеством относят:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) оценку деятельности конкурентов

2) моральное стимулирование результатов труда

3) регламентирование

4) ценообразование на продукцию и услуги

Задание #138

Вопрос:

К экономическим методам управления качеством относят:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) финансирование деятельности

2) моральное стимулирование результатов труда

3) регламентирование

4) анализ конкурентов

Задание #139

Вопрос:

Последняя версия стандартов ISO 9000 была опубликована:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) в 2004 г.

2) в 1994 г.

3) в 2008 г.

4) в 2000 г.

Задание #140

Вопрос:

Цели в области качества должны в соответствии с ИСО 9001 : 2008:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) быть установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации

2) быть согласуемыми с личными целями персонала

3) пересматриваться постоянно

4) быть представлены во взаимодействии

Задание #141

Вопрос:

К каким из ниже перечисленных ресурсов предъявляются требо­вания ИСО 9001 : 2008?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) финансовым

2) человеческим

3) природным

4) технологическим

Задание #142

Вопрос:

В соответствии с ИСО 9001:2008, организация в ходе планирования, ­проектирования и разработки, должна устанавливать:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) стадии проектирования и разработки

2) связь процесса проектирования и разработки с планом внут­ренних проверок

3) качество технического оснащения процесса проектирования и разработки

4) план аудита и контроля

Задание #143

Вопрос:

Система качества - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Совокупность качественных и стоимостных характеристик продукции

2) Совокупность организационной структуры, методик и процессов, необходимых для всеобщего руководства качеством

3) Цели и направления предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством

4) Мероприятия с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей

Задание #144

Вопрос:

СМК, внедренная на предприятии согласно стандарту ISO 9000 в одной стране…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) требует корректирования и адаптирования в другой

2) сопоставима с СМК по данному стандарту в другой стране

3) не сопоставима с СМК по данному стандарту в другой стране

4) не может быть использована в другой

Задание #145

Вопрос:

Область применения ИСО 27001

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) управление информационной безопасностью

2) определение критических контрольных точек и предупреждение в них дефектов

3) управление безопасностью пищевой продукции

4) экологическая безопасность

Задание #146

Вопрос:

Система менеджмента здоровья и безопасности труда на производстве

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) снижает прямые и косвенные издержки предприятия

2) направлена на совершенствование технологических процессов труда персонала

3) управляет социальными процессами в организации

4) предотвращает несоответствие стандартам качества

Задание #147

Вопрос:

Система менеджмента здоровья и безопасности труда на производстве

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) снижает прямые и косвенные издержки предприятия

2) направлена на совершенствование технологических процессов труда персонала

3) управляет социальными процессами в организации

4) предотвращает несоответствие стандартам качества

Задание #148

Вопрос:

В чем преимущество интегрированных систем менеджмента качества?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) снижают затраты на использование систем качества

2) совершенствуют социальные процессы в организации

3) направлены на внешнюю среду

4) направлены на внутреннюю среду

Задание #149

Вопрос:

Система экологического менеджмента позволяет предприятию

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) не навредить своей внутренней среде

2) осуществлять взаимодействие с другими организациями и предприятиями

3) оптимизировать все системы управления и предупреждения воздействий на окружающую среду

4) анализировать жизнедеятельность организации во внешнем окружении

Задание #150

Вопрос:

Какой стандарт качества рассматривает свободу ассоциации и право на коллективные соглашения

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) ИСО 9000

2) ИСО 18000

3) SA 8000

4) ИСО 27000

Задание #151

Вопрос:

Что лежит в основе системы менеджмента здоровья и безопасности труда?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) создание безопасного рабочего места

2) управление рисками

3) обучение персонала технике безопасности и ответственности

4) снижение влияния неблагоприятных факторов

Задание #152

Вопрос:

К значительным несоответствиям может быть отнесено:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) отсутствие элемента или совокупности элементов и их результативного функционирования

2) нечёткость ряда записей в рабочих журналах

3) отсутствие идентификации утверждающей подписи генераль­ного директора в стандарте предприятия

4) отсутствие подписей ознакомления с записями сотрудников организации

Задание #153

Вопрос:

Документация системы менеджмента качества среди прочего должна включать:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) документированные процедуры, требуемые международным стандартом ИСО 9001:2008

2) документы, необходимые организации для обеспечения эффек­тивного планирования, осуществления процессов и управления ими

3) записи, требуемые международным стандартом ИСО 9001: 2008

4) всё, указанное выше

Задание #154

Вопрос:

Записи, требуемые ИСО 9001:2008, среди прочих должны содер­жать следующие:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) анализ со стороны руководства

2) результаты оценивания поставщиков в процессе закупок

3) результаты калибровки и поверки

4) все, указанное выше

Задание #155

Вопрос:

Руководство по качеству среди прочего должно содержать:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) финансово-экономические результаты деятельности организа­ции

2) описание взаимодействия процессов системы менеджмента ка­чества

3) описание процедуры анализа удовлетворённости потребителей

4) всё, указанное выше

Задание #156

Вопрос:

Политика в области качества кроме прочего должна:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) бытъ согласована с региональными властями

2) создавать основы для постановки и анализа целей в области качества

3) бытъ конфиденциальным документом для поставщиков

4) составлять основу всех документов предприятия

Задание #157

Вопрос:

Цели в области качества должны в соответствии с ИСО 9001:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) быть установлены в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации

2) быть согласуемыми с личными целями персонала

3) пересматриваться ежеквартально

4) должны соотноситься с целями конкурентного окружения

Задание #158

Вопрос:

Представитель руководства в соответствии с ИСО 9001:2008:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) контролирует разработку процессов и подпроцессов

2) разрабатывает процедуры по мониторингу и измерениям про­цессов

3) обеспечивает разработку, внедрение и поддержание в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента каче­ства

4) руководит внедрением системы менеджмента качества

Задание #159

Вопрос:

Входные данные для анализа со стороны руководства должны включать информацию по:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) функционированию процессов и соответствию продукции

2) последующим действиям, вытекающим из предыдущего анали­за со стороны руководства

3) изменениям, которые могли бы повлиять на систему менедж­мента качества

4) все, указанное выше

Задание #160

Вопрос:

Выходные данные анализа со стороны руководства среди прочих должны:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) осведомлять персонал об актуальности и важности его дея­тельности и вкладе в достижение целей и области качества

2) включать статус предупреждающих корректирующих дейст­вий

3) содержать решения и действия, относящиеся к улучшению продукции по отношению к требованиям потребителей

4) все, указанное выше

Задание #161

Вопрос:

Объекты аудита среди прочего включают:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) область сертификации и область применения СМК

2) качество продукции в отношении его соответствия требовани­ям потребителей и обязательным требованиям к этой продук­ции

3) документы СМК в отношении полноты и точности отражения в них требований ИСО 9001:2008

4) документацию о результатах деятельности

Задание #162

Вопрос:

Условия для проведения сертификации СМК:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) документально оформленная в соответствии с установленными требованиями и действующая СМК

2) наличие документа, регламентирующего правила проведения проверок

3) наличие нормативного документа, на соответствие которому должна проверяться СМК

4) всё, указанное выше

Задание #163

Вопрос:

Критерием для принятия решения о соответствии/несоответствии СМК установленным требованиям является:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) выполнение/невыполнение проверяемой организацией коррек­тирующих мероприятий в согласованные сроки и призна­ние/непризнание органом по сертификации их результативно­сти

2) описание деятельности и условий проведения аудита

3) содержание и границы аудита

4) всё, указанное выше

Задание #164

Вопрос:

Процесс документирования направлен на:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) создание документов для предприятия

2) сохранение опыта прошлого организации, его фиксация

3) поиск причин дефектов

4) анализ несоответствий

Задание #165

Вопрос:

Какая характеристика соответствует культурной модели организации?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Создается исключительно для получения прибыли владельцем и характеризуется производительностью, соответствием и стабильностью

2) Подстраивает поведение своих частей так, чтобы сохранять свойства всей структуры в приемлемых границах

3) Обслуживает разнообразные запросы всех тех, на кого она влияет, то есть всех заинтересованных сторон, входящих в контактную аудиторию

4) Развивается в результате внешнего сравнительно слабого воздействия на систему, согласованного с ее внутренними свойствами

Задание #166

Вопрос:

Для чего в организации может быть применена модель Bisness Excellens?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) для проведения самооценки

2) для поиска новых возможностей

3) для совершенствования контроля качества

4) для улучшения взаимодействия с поставщиками и партнерами

Задание #167

Вопрос:

Что не входит в блок «возможности» модели Bisness Excellens?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) лидерство

2) персонал

3) партнеры и ресурсы

4) результаты деятельности

Задание #168

Вопрос:

Что не входит в блок «возможности» модели Bisness Excellens?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) лидерство

2) персонал

3) влияние на общество

4) процессы

Задание #169

Вопрос:

Какие составляющие критерии модели Bisness Excellens?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) возможности и результаты

2) партнеры и ресурсы

3) инновации и рационализаторство

4) обучение и развитие

Задание #170

Вопрос:

Модель Bisness Excellens показывает:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) как в организации применяются обучение и инновации

2) каким потенциалом обладает организация и как он реализуется

3) степень влияния организации на общество

4) постепенность и поступательность развития организации

Задание #171

Вопрос:

Модель Bisness Excellens является

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) критериями оценки результатов деятельности предприятия

2) инструментом совершенствования деятельности организации

3) базой для построения системы качества

4) моделью оценки деятельности предприятия

Задание #172

Вопрос:

По модели Bisness Excellens лидерами в организации являются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) все руководители организации и структурных подразделений

2) только директор и его заместители

3) формальный лидер по качеству и его команда

4) руководитель организации

Задание #173

Вопрос:

Кто должен разрабатывать миссию и политику качества организации по модели Bisness Excellens?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) инициативная группа из числа персонала предприятия

2) руководство

3) кружок качества

4) руководитель по качеству

Задание #174

Вопрос:

Аудит качества - это

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) систематическая и независимая оценка качества организации

2) проверка системы качества на соответствие стандартам

3) контроль системы менеджмента качества

4) обязательная процедура оценки системы качества

Задание #175

Вопрос:

Внутренний аудит качества

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) проводится у поставщика

2) проводится руководством организации

3) аудит по просьбе заявителя

4) аудит по требованию сертификационного агентства

Задание #176

Вопрос:

Принципы проведения аудита

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) независимость

2) подход, основанный на фактах

3) профессионализм аудиторов

4) все ответы верны

Задание #177

Вопрос:

Реинжиниринг бизнес-процессов - это:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) это инновационные преобразования в бизнес-процессах организации

2) метод кардинальной перестройки бизнес-процессов

3) изменение сфер и направлений деятельности (бизнеса) предприятия)

4) метод перестройки технологии производственной деятельности

Задание #178

Вопрос:

Значение премий качества в деятельности предприятий:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) стимулирование достижения лидерства через концепцию TQM

2) деятельность предприятия по улучшению результатов

3) привлечение внимания общества, возможность инвестиций

4) повышение имиджа в среде конкурентов

Задание #179

Вопрос:

Значение премий качества в деятельности предприятий:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) привлечение инвесторов, повышения имиджа

2) использование критериев премии для самооценки деятельности с целью улучшения

3) возможность позиционировать себя во внешней среде

4) деятельность предприятия по улучшению результатов

Задание #180

Вопрос:

Задачами самооценки являются:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) повышение статуса организации

2) отработка навыков оценки собственной деятельности

3) выявление слабых мест и диагностика

4) сбор информации, ее оценка для подготовки отчетов о деятельности предприятия

Задание #181

Вопрос:

Премия Деминга была учреждена:

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) в США

2) в Японии

3) в институте имени Деминга

4) Европейским фондом качества

Задание #182

Вопрос:

В какой премии качества установлена номинация для предприятий малого бизнеса?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Премия Болдриджа

2) Премия Дэминга

3) Европейская премия качества

4) ISO

Задание #183

Вопрос:

Диагностическая самооценка - это…

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) определение направлений дальнейшего развития

2) оценка деятельности, проводимая сотрудниками предприятия, либо сторонними экспертами с целью совершенствование деятельности организации

3) выявление причин несоответствия результатов деятельности запланированным показателям

4) запланированный анализ всех направлений деятельности предприятия

Задание #184

Вопрос:

Какие модели лежат в основе самооценок?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) модели TQM

2) классические модели оценки бизнеса

3) модели, разработанные конкретными предприятиями и опробованные на практике

4) модели, разработанные для оценки деятельности предприятий по отраслям

Задание #185

Вопрос:

Что объединяет модели разных премий качества, которые также используются и для проведения самооценки?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) одинаковость блоков моделей при несколько разном наполнении блоков факторами

2) все модели могут быть использованы для конкурсных задач, а также для задач самооценки

3) все модели построены одинаково

4) требуют регулярных исследований

Задание #186

Вопрос:

Цель создания моделей самооценок?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) выработка единых подходов для оценки деятельности различных предприятий

2) выработка единых подходов для оценки деятельности только производственный деятельности

3) выработка единых подходов к оценке руководства предприятиями и организациями

4) все указанные ответы