- •Сучасні визначення логістики.
- •Передумови, фактори та етапи розвитку логістики.
- •Основна мета, завдання та економічний ефект від використання логістики.
- •Концепція та функції логістики.
- •Сутність та види матеріальних потоків в логістиці.
- •Сутність та види логістичних операції.
- •Визначення та види логістичних систем.
- •Сутність та склад логістичних ланцюгів. Логістичні мережі.
- •Логістична місія та логістичні цілі підприємства
- •Логістичне середовище підприємства.
- •Сутність логістичного менеджменту.
- •13. Сутність та мета логістичної інтеграції.
- •14. Інструменти прийняття рішень у логістичних системах.
- •15.Сутність закупівельної логістики.
- •16.Організація закупівлі товарів.
- •17. Рішення «зробити або купити».
- •18.Обґрунтування вибору постачальників товару.
- •19. Оптимізація партій надходження товарів на підприємство.
- •20. Поняття виробничої логістики.
- •21.Традиційна і логістична концепції виробництва.
- •22.Підходи до управління матеріальними потоками у виробничій логістиці.
- •23.Характеристика систем управління виробничою логістикою kanban, opt та LeanProduction.
- •24.Порівняльна характеристика систем управління виробничою логістикою mrpi та mrpiі.
- •25. Поняття матеріального запасу та причини його створення.
- •Види матеріальних запасів.
- •1. За місцем продукції в логістичному ланцюзі:
- •2. По відношенню до базисних логістичних активностей:
- •4. За функціональним призначенням (стосується виробничих і товарних запасів):
- •5. По відношенню до ланки логістичного ланцюга або логістичних посередників:
- •Загальна характеристика систем контролю рівня запасів
- •Система управління запасами з фіксованим обсягом замовлень.
- •29. Система управління запасами з постійним періодом замовлень
- •30. Нормування запасів у логістиці
- •31. Сутність, цілі та методика abc-аналізу в управлінні запасами.
- •Сутність, мета та методика xyz-аналіз в управлінні запасами. Матриця поєднання результатів abc та xyz-аналізу.
- •Поняття та задачі розподільчої логістики.
- •Логістичні канали розподілу товарів.
- •Розгорнута характеристика логістичних посередників у каналах розподілу.
- •Вибір каналів розподілу та оцінка їх ефективності.
- •Контейнеризація та вантажна одиниця. Характеристика базового модуля в логістиці.
- •Інформаційні та комп’ютерні технології в логістиці.
- •Сутність та структура логістичних витрат.
- •Фактори що впливають на виникнення логістичних витрат.
- •Контроль логістичних витрат підприємства.
- •Сутність та завдання інформаційної логістики. Класифікація інформаційних потоків в логістиці.
- •Сутність та види логістичних інформаційних систем.
- •Інформаційні та комп’ютерні технології в логістиці.
- •Поняття та рівні обслуговування споживачів.
- •Сутність та значення логістичного сервісу
- •Формування логістичного сервісу підприємства
- •Tqm та вплив якості на функціонування логістичної системи.
- •Сутність та історія розвитку логістики.
Сутність та значення логістичного сервісу
Логістичний сервіс — забезпечення необхідного рівня задоволення вимог обслуговування споживачів за найнижчих сукупних витрат, що передбачає гарантоване отримання клієнтом продукту відповідної якості, кількості та асортименту у визначеному місці, у визначений час за визначеною ціною.
Об'єктом логістичного сервісу виступають конкретні споживачі матеріальних потоків. Логістичний сервіс нерозривно пов'язаний із збутом і являє собою комплекс послуг, пропонованих споживачеві впроцесі замовлення, купівлі, постачання, виробництва і подальшої реалізації продукції.Робота з надання послуг, тобто із задоволення будь-чиїх потреб, називається сервісом. Сервіс нерозривно пов'язаний з розділом і є комплексом послуг, які надаються в процесі замовлення, купівлі, постачання і подальшого обслуговування продукції.Виходячи з цього логістичний сервіс може бути реалізований тільки в сферах розподілу і обігу, він є певною сукупністю послуг, які надаються в процесі безпосереднього постачання товарів споживачам, що є завершальним етапом просування матеріального потоку логістичними ланцюгами.
Формування логістичного сервісу підприємства
Логісти́чний се́рвіс — комплекс нематеріальних логістичних послуг, спрямованих на максимальне задоволення потреб споживачів в процесі управління матеріальними, фінансовими та інформаційними потоками.
Предметом логістичного сервісу є певний набір логістичних послуг.
Об'єктом логістичного сервісу виступають різноманітні споживачі матеріального потоку.
Формування системи логістичного сервісу на підприємстві складається з наступних кроків:
1-Сегментація споживчого ринку. Вона може проводитися за географічним, гендерним, ваіковим принципом, за характером наданих послуг та ін..2-Визначення переліку найбільш важливих для споживачів послуг. Для цього можна провести різноманітні опитування клієнтів.3-Ранжування послуг та зосередження уваги на найважливіших для покупців .4-Визначення стандартів послуг, що надаються, у розрізі окремих сегментів.5-Визначення оптимального рівня сервісу. Визначається взаємозалежність між рівнем логістичного сервісу та вартістю послуг.6-Налагодження зворотнього зв'язку зі споживачами для повного розуміння їх потреб та запитів, реакції проведені зміни та вдосконалення.
Tqm та вплив якості на функціонування логістичної системи.
Комплексна система управління якістю TQM - це підхід до управління організацією, спрямований на якість. Базується на участі всіх її членів і спрямований на досягнення довготривалого успіху через задоволення споживачів і прагнення користі для всіх членів організації і суспільства.
Якість - це вимога до всіх видів діяльності організації. Продукція і послуги мають відповідати потребам як зовнішніх, так і внутрішніх замовників. Продукція і послуги постійно вдосконалюються, покращання фіксуються в документації. Обов'язки і увага керівництва обов'язково необхідні для реалізації принципів TQM, система орієнтована на постійне залучення персоналу, делегування повноважень, участі у вирішенні питань функціонування підприємства.
Переваги стандартизації і сертифікації систем якості
Для споживачів
• Відсутність браку протягом усього терміну експлуатації виробу• Відповідність фактичних значень показників якості нормативним
• Гарантія якості закупівлі сировини
Для виробників
• Можливість виходу на нові ринки• Можливість участі у тендерах• Підвищення значень основних показників діяльності фірми
• Полегшення управління якістю
Для суспільства
• Формування єдиних світових вимог до забезпечення якості продукції• Спрощення торговельних та промислових зв'язків
Вплив якості на функціонування ланцюга постачання може бути наступним:
- Активний вплив. Ґрунтується на тому, що комплексне управління якістю TQM позитивно впливає на функціонування всіх елементів логістичної системи – пакування, перевантаження, транспортування, складування товарів тощо.
- Предметний вплив на управління якістю та на ефективність функціонування логістичної системи ґрунтується на тому, що дії спрямовані на підвищення якості системи логістики, на ті ж самі види сировини, матеріали, напівфабрикати і готові вироби, при цьому TQM формує їх характеристики, а логістика служить їх носієм.
- Процесний фактор впливу на логістичну систему полягає в тому, що система TQM може значною мірою сприяти покращанню всіх процесів логістики