3. Тема 15. Развитие методов и подходов к мотивации работников в рыночных условиях

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в области развития методов и подходов к мотивации работников в рыночных условиях

Ситуация «Игрок и управленец»

Иван Иванович — директор и собственник небольшой компании по продажам бытовой техники, высшее техническое образование, женат, двое детей, 44 года. По некоторым сведениям, все свободное время сидит в казино. Многие управленческие функции доверяет своему заместителю — Алексею Александровичу — молодому амбициозному управленцу, упивающемуся своим высоким статусом в организации. Алексей Александрович очень активен и постоянно изобретает и внедряет различные методы управления персоналом (самоотчеты, аттестация, оценка потенциала, ротация, изменение систем оплаты труда — внимательные наблюдатели вычислили, что он проводит не менее двух подобных мероприятий в месяц), вследствие чего среди персонала зреет недовольство, имеет место падение дисциплины, Участились прогулы. Два наиболее энергичных сотрудника недавно перешли на работу в конкурирующую фирму и забрали свою клиентскую базу. Продажи падают, значительно уменьшившаяся прибыль тратится на премии Директору и заместителю. Компания на грани разорения.

Дочь директора Анастасия, закончившая управленческий вуз и проходившая преддипломную практику в компании отца, после многочисленных просьб и предупреждений с ее стороны о возможных проблемах в компании наконец-то получила от отца разрешение на зачисление в штат компании в качестве второго заместителя со сравнительно небольшой оплатой труДа Отец разрешил ей осуществление преобразований в компании, выдав ей карт-бланш на 6 месяцев: если за этот период Анастасии не удастся вернуть компанию к уровню прибыли предыдущего года, то отец откажется от ее услуг, если удастся — возьмет на должность заместителя вместо Алексея Александровича.

Проанализировав ситуацию, дайте ответы на следующие вопросы:

1. Какие мотивы организационной деятельности доминируют у Ивана Ивановича? В каких направлениях разворачивается его борьба мотивов? Какие мотивы его управленческой деятельности целесообразно усиливать, а какие — минимизировать?

2. Какие мотивы организационной деятельности доминируют у Алексея Александровича?

3. Как можно охарактеризовать деловые отношения директора и заместителя директора компании?

4. Как можно оценить желание Анастасии изменить компанию? Какими мотивами она руководствуется?

5. Какие меры вы предприняли бы на месте Анастасии? Какие мотивы, на ваш взгляд, должны привести ее к успешным результатам? Какие мотивы целесообразно вытеснить или переформулировать?

6. Кому из участников ситуации и каким образом вы рекомендуете актуализировать самомотивацию к изменению организационной деятельности с целью повышения ее успешности и эффективности для организации?

По итогам коллективного обсуждения четко сформулируйте обобщенные ответы на каждый вопрос.

Тема 16. Эффективная мотивация.

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в области эффективной мотивации

Опросник исследования удовлетворенности персонала

1. Определите, пожалуйста, в какой мере вас удовлетворяют различные стороны вашей работы (дайте ответ по каждой строке).

В какой мере вы	Удовлет-	Скорее удовле­творен чем не удовлетворен	Затруд­няюсь ответить	Скорее не удов­летворен чем удовлетворен	Не удовле-
удовлетворены	ворен				творен
Баллы	+ 2	+ 1	0	-1	-2
1. Размер заработка
2. Режим работы
3. Разнообразие работы
4. Необходимость решения новых задач
5. Самостоятельность в работе
6 Соответствие работы личным способностям
7. Возможность должностного продвижения
8. Санитарно-гигиенические
условия
9. Уровень организации труда
10. Отношения с коллегами
11. Отношения с непосред­ственным руководителем
12. Уровень технической оснащенности
13. Возможности решения _жилищно-бытовых проблем

2. Отметьте, пожалуйста, на приведенной ниже шкале, в какой степени (в %) вы удовлетворены своей работой.

Работой совершенно не удовлетворен

Работой совершенно не удовлетворен	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100	Работой полностью
												удовлетворен

Работой полностью удовлетворен

3. Каковы ваши планы на ближайшие 1-2 года? (Выберите один ответ):

продолжать работать на прежней должности;

перейти на следующую должность;

перейти работать в другое структурное подразделение;

перейти работать в другую организацию без смены специальности;

перейти работать в другую организацию со сменой специальности;

другое, что именно (напишите)

4. В какой степени и как действуют на вашу трудовую активность следу­ющие факторы? (Дайте ответ по каждой строке)

	Совер-	Действует незна­чительно		Действует суще­ственно		Действует очень существенно
Название фактора
	шенно не действует	Снижает	Повы­шает	Снижает	Повы­шает	Снижает	Повы­шает
1. Материальное стимулирование
2. Моральное стимулирование
3- Меры административного воздействия
4. Трудовой настрой коллектива
5. Экономические нововведения в компании
6. Общая социально-экономичес-
кая ситуация в стране
7. Боязнь потерять работу
8. Элементы состязательности

5. Считаете ли вы, что экономические нововведения способствуют по­вышению эффективности работы подразделения?

• Да.

• Нет.

• Затрудняюсь ответить.

6. Заставляет ли вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода?

• Да.

• Нет.

• Затрудняюсь ответить.

7. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для вас. Напротив самой важной для вас характеристики поставьте цифру I, менее важной 2, затем 3,4, 5.

Характеристика работы	Балл
1. Обеспеченность оргтехникой
2. Возможность профессионального роста
3. Возможность должностного продвижения
4. Разнообразие работы
5. Сложность работы
В. Высокая заработная плата
7. Самостоятельность в выполнении работ
8. Престиж профессии
9. Благоприятные условия труда
10. Низкая напряженность труда
11. Благоприятный психологический климат
12. Возможность общения в процессе работы
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия
14. Участие в управлении компанией

8. Оцените, пожалуйста, с помощью линейной шкалы уровень вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).

Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи												Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи
	0	10	20	30	40	50	60	70	80	90	100

9. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению ва­шей трудовой активности_

10. Испытываете ли вы беспокойство, связанное с перспективой поте­рять работу?

• Да.

• Нет.

• Затрудняюсь ответить.

11. Ваша должность_

12. Пол:

• мужской;

• женский.

13. Возраст:

• 20-30 лет;

• 31-40 лет;

• 41-50 лет;

• 51-60 лет.

14. Образование:

• среднее специальное;

• незаконченное высшее;

• высшее.

15. Стаж работы:

общий_

по специальности_

16. Ваша среднемесячная зараб*

плата (за последние 2 месяца)

17. Размер премии, надбавок, полученных вами:

в прошлом году_;

в текущем году_.

Комментарии к опросникам исследования удовлетворенности персонала

Принимать участие в опросе должно максимально возможное количе­ство сотрудников, желательно не менее 60%.

Технология проведения опроса

• Разработка собственного или адаптация существующего опросника.

• Разработка или выбор методики измерения результатов.

• Разработка или адаптация ключей к анализу результатов.

• Подготовка форм для заполнения.

• Активная внутренняя компания по целям будущего исследования и технологии проведения.

• Подготовка сотрудников службы управления персоналом к проведе­нию исследования.

• Заполнение форм сотрудниками, лучше в бумажной, а не электронной форме (анонимно) в специально отведенном месте.

• Обработка результатов исследования.

• Представление полных результатов руководству компании.

• Обнародование результатов исследования.

Опросник может состоять из нескольких тематических блоков, изуча­ющих:

• мотивационную структуру;

• условия работы;

• управление карьерой и реализацией;

• оплату труда;

• социальные льготы;

• нематериальную мотивацию.