6. Система маркетинговой информации.

А) Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

Б)важнейшая задача маркетинга – систематизация информации

В)источники маркетинговой информации

1- индивидуальные потребители (население

2-производители

3-дистрибьюторы (торговые посредники)

-публикации

- информация, приобретаемая фирмой на коммерческих началах у Госкомстата РФ

-обмен информацией

-специальных обследований

-торговых корреспондентов

-экспертные оценки и прогнозы

-непосредственное наблюдение

-опросы потребителей

-панели потребителей

-эксперимент

Г)Информационная культура - это знания, умение и навыки эффективного пользования маркетинговой информацией в условиях компьютеризации.

Д)виды информации (внутренняя и внешняя/первичная и вторичная/кабинетная и полевая)

Е)получение информации от населения (анкетирование, интервью)

7. Маркетинговая среда. Ситуационный анализ внутренней и внешней деятельности

А)определение

Маркетинговый анализ - оценка, объяснение и прогноз рыночной ситуации, процесса товародвижения и собственного потенциала фирмы с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования.

Б)типы анализов

1. ситуационный (конъюнктурный) анализ(наше положение на сегодняшний день);

2. анализ потенциала собственной фирмы(точки А и Б);

3. анализ возможностей конкурента.

В) Конъюнктура (от лат. conjungo - соединяю, связываю) рынка - конкретная ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или ограниченный отрезок времени, а также совокупность условий, которая эту ситуацию определяет.

Г) рыночная ситуация

1. Степень сбалансированности рынка (соотношение спроса и предложения).

2. Тип рынка (конкурентный, монополистический и т.д.).

3. Тенденции развития рынка (изменения, их векторы, скорость и интенсивность).

4. Масштабы и степень деловой активности

5. Уровень риска.

Д )тренды

1. сильный (развивающийся) рынок;

2. устойчиво развивающийся рынок;

3. неустойчиво развивающийся рынок;

4. стабильный рынок (при высокой активности торговли);

5 . стагнирующий рынок (при низкой активности торговли);

6. спад рыночной активности;

сокращение рынка.

Е) косвенные, качественные (атрибутивные) оценки на основе наблюдения за изменениями продажи, цен, товарных запасов, поступления товаров - индексы деловой активности.

ж) Емкость рынка - количество товаров, которое рынок способен поглотить (приобрести) за некоторый срок и при определенных условиях.

З)параметры (измеряемые/неизмеряемые(мода,эстетичность)

И)методы оценки риска (экспертных оценок, статистич и вероятн метод)

Коммерческий риск - это вероятная опасность потерпеть поражение на рынке (не продать товар, не получить запланированную прибыль или понести убытки, быть вытесненным с рынка и т.д.).

К)моделирование потребительских потребностей

3 метода

1-ряды распределения потребителей(купят, купят позже, не купят)

2-состав покупателей от комплекса причин(соц статус, религия)

3-многофакторные модели(демография,экономика)

Л)анализ конкурентов

1. Размер конкурирующих фирм ,ассортимент, доля на рынке, контингент клиентов;

2. характер развития конкурентов (рост, стабильность, спад);

3. Цены конкурентов

4. Инновационная политика

5. Коммерческая политика: методы продажи, формы и качество обслуживания клиентуры;

6. Стратегия конкурентных действий( жесткая конкуренция - мягкая конкуренция/ценовая – неценовая/ наступательная, оборонительная, отступательная)

7. Сегментационная и диверсификационная политика(какую угрозу они представляют);

8. Реакция конкурента на реальные или маскирующие маркетинговые мероприятия фирмы

9. Экспертная оценка сильных и слабых сторон конкурента, психологический портрет менеджера конкурирующего предприятия.