- •Сущность и основные понятия маркетинга
- •Основные понятия – категории маркетинга
- •Концепции управления и эволюция маркетинга
- •3 Комплекс маркетинга
- •Цели и задачи маркетинговой деятельности
- •Принципы маркетинговой деятельности
- •Факторы микросреды фирмы
- •Факторы макросреды фирмы
- •Сущность и основные направления маркетинговых исследований
- •9 Источники и процесс маркетингового исследования
- •10 Сущность, признаки и критерии сегментации рынка
- •11 Стратегии выбора целевого рынка
- •12 Сущность и параметры позиционирования товара
- •13 Модель покупательского поведения. Модель покупательского поведения – это модель реакции покупателей на действие побудительных стимулов маркетинга.
- •«Черный ящик»
- •Ответная
- •14 Характеристики потребителей, влияющие на покупательское поведение
- •2) Культурные:
- •Социальные:
- •15 Процесс принятия решения о покупке
- •16 Сущность и классификация товаров в маркетинге
- •17 Формирование товарного ассортимента
- •18 Жизненный цикл товара
- •19 Конкурентоспособность товара
- •20 Сущность и факторы ценообразования
- •21 Подходы к определению цены в маркетинге
- •22 Стратегии ценообразования
- •23 Система распределения в маркетинге
- •24 Виды маркетинговых сбытовых систем
- •25 Реклама и стимулирование сбыта как инструменты продвижения в маркетинге
- •26 Личная продажа и паблик рилейшнз как инструменты продвижения в маркетинге
- •27 Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса
- •28 Планирование маркетинговой деятельности
- •29 Процесс маркетингового планирования
- •30 Типы организационных структур маркетинговой деятельности
- •31 Сущность и виды контроля в маркетинге
- •32 Маркетинг услуг
3 Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга – совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми организация старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков.
В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы: товар, цена, распределение товара, продвижение товара. Такая структуризация комплекса маркетинга вписывается в концепцию “4P”: product, price, place, promotion.
Скоординированные мероприятия по реализации отдельных элементов комплекса маркетинга, исходя из задач достижения целей маркетинговой деятельности, включаются в состав плана маркетинга.
Товар – это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность или товар – это комплекс полезных свойств вещи. Общепринятое определение товара – “продукт труда, изготовленный для продажи” - остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Однако маркетинг подчеркивает не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять.
Под ценой понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию или услугу, или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение определенной продукции или услуги.
Распределение продукции – это действия компании, которые делают товар доступным для целевых потребителей; это деятельность фирмы по выбору оптимальной схема доставки продукта от производителя к потребителю, ее физическое воплощение (организацию транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.
Под продвижением продукта понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.
В расширенный комплекс маркетинга входит персонал, процесс и окружение (материальные свидетельства).
Цели и задачи маркетинговой деятельности
Основная цель маркетинга – обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи при наиболее полном удовлетворении спроса потенциальных потребителей.
Промежуточные цели:
удовлетворение требований потребителей;
достижение превосходства над конкурентами;
завоевание доли рынка;
обеспечение роста продаж (прибыли).
Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей.
Частные задачи:
обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;
создание товара, максимально соответствующего возможностям фирмы;
воздействие на потребителя, спрос и рынок.
Принципы маркетинговой деятельности
Принципы маркетинга – это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития мировой экономики, мирового рынка, а также, региональных рынков.
Выделяют следующие основные принципы маркетинговой деятельности:
Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей.
2. Нацеленность каждого участника маркетинговой деятельности на достижение практического результата в производственно-сбытовой деятельности.
3. Концентрация усилий на достижение стратегических конечных результатов деятельности фирмы.
4. Использование комплексного подхода для достижения маркетинговых целей.
5. Концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегии товарной политики.
6. Достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал, увязка целей с имеющимися ресурсами.
7. Постоянный поиск новых методов повышения эффективности производства, творческой инициативы работников, направленной на широкое внедрение нововведений, повышение качества продукции, сокращение издержек производства, усиление конкурентных преимуществ товара и фирмы.
8. Разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации) фирмы к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.