
- •1. Принципы и проблемы функционального иерархического управления.
- •2. Определение процессного подхода.
- •4. Модель системы менеджмента качества и 8 принципов управления качеством.
- •Роль руководства (лидерство).
- •Вовлечение сотрудников.
- •Процессный подход, ориентация на процессы.
- •Системный поход к управлению.
- •Постоянное улучшение.
- •Подход принятия решений,основанный на фактах.
- •Подход принятия решений,основанный на фактах.
- •5. «Цикл Деминга», основные моменты управления на основе цикла pdca.
- •6.Дать определение термину «бизнес-процесс» и перечислить известные классификации «бизнес-процессов».
- •7. Построить схему классификации процессов по отношению к клиентам, и дать определение понятиям «клиент», «внешние клиенты», «внутренние клиенты».
- •8. Построить схему классификации по отношению к получению добавленной ценности, дать определение и описать примеры основных и вспомогательных процессов.
- •9. Понятие декомпозиции бизнес-процессов. Дать определение 4 уровням «бизнес-процессов» и примеры их использования в производстве.
- •10. Определение термина и содержание понятия «моделирование бизнес-процессов» организации.
- •11. Описать 5 основных элементов бизнес-процессов при формировании моделей.
- •12. Дать определение методологии описания бизнес-процессов или нотации описания бизнес-процесса.
- •13. Описать основные составляющие любой методологии описания бизнес-процессов.
- •14. Дать определение методу создания схемы бизнес-процесса и в чем заключается разница понятий «моделирование» и «описание».
- •15. Понятие объект и связи, и их предназначение.
- •16. Существующие методологии для описания бизнес-процессов, наиболее важные из них и их предназначение.
- •17.Объекты и связи в idefo, их функции выполняемые в организации.
- •19. Обратные связи в схемах нотации idefo, их функции выполняемые в организации. Обратные связи в схемах нотации idef0
- •20. Диаграмма потоков данных и материальных ресурсов (информации dfd), ее назначение и схематическое изображение процесса.
- •8.1. Диаграммы потоков данных (информации) dfd
- •21. Методология проектирования бизнес-процессов aris, ее основная концепция и преимущества комплексного подхода.
- •22. Описание процессов при помощи блок-схем, их графическое обозначение, и преимущество.
- •23. Метод ускоренного описания бизнес-процесса и последовательность его выполнения. Методы описания бизнес-процессов
- •11.1.Выбор метода описания бизнес-процессов организации.
- •24. Метод полного описания бизнес процессов и последовательность его выполнения. Метод полного описания бизнес-процессов
21. Методология проектирования бизнес-процессов aris, ее основная концепция и преимущества комплексного подхода.
Одной из современных методологий описания процессов является методология ARIS(ArchitectureofIntegratedInformationSystems – Архитектура Интегрированных Информационных систем).
Методология была разработана немецкой компанией IDSScheerAG.
В настоящее время на рынке инструментальных средств моделирования бизнес-процессов представлено одноименное Программное ОбеспечениеARIS, включающее такие модули, как: ARISEasyDesign, ARISToolset, ARISServer и др.
Методология ARIS включает в себя несколько различных нотаций для описания деятельности организации с различных точек зрения. Основная концепция ARIS по описанию организации показана на следующем рисунке 9.1.
Изображение на рисунке 9.1 часто называют «домиком ARIS». Подход методологии ARIS к описанию процессов основывается на рассмотрении деятельности организации с четырех точек зрения:
взгляд на организационную структуру,
взгляд на данные (потоки и структура),
взгляд на функции (функциональные иерархии),
взгляд на контроль и управление (сводные модели бизнес-процессов).
Рис. 9.1 «Домик ARIS»
Методология ARIS включает в себя большое количество различных нотаций, допускающих гибкое создание различных моделей организации. К числу наиболее значимых и практически используемых нотаций ARIS относятся:
Нотация Value-addedchaindiagram (диаграмма цепочки процесса, добавляющего стоимость);
Нотации extendedEvent-drivenProcessChain – eEPC (расширенная нотация цепочки процесса, управляемого событиями) и PCD (диаграмма цепочки процесса);
Нотация Organizationalchart (организационная диаграмма);
Нотация Functiontree (дерево функций);
Нотация Producttree (дерево продуктов).
Сила методологии ARIS (с формальной точки зрения) заключается в ее комплексности, которая проявляется во взаимосвязи моделей, построенных в различных нотациях. В методологию были интегрированы существующие стандарты и спецификации описания процессов и данных, например: IDEF3, ERD, DFD, UML и т.д.. Методология ARIS позволяет описывать деятельность организации с разных точек зрения, при этом полученные модели будут в определенной степени связаны между собой. Следует, однако, подчеркнуть, что основные преимущества такого комплексного подхода:
А) для своей реализации требуют наличия инструментальной среды ARISToolset, которая является дорогостоящей и достаточно сложной в использовании;
Б) трудно реализуемы на практике, так как влекут большой расход ресурсов (человеческих, материальных и финансовых) в течение длительного времени.
По сути, данная нотация действительно является расширением методологии IDEF3
В последние годы активно развивается спецификация UML (UnifiedModelingLanguage). Методология UMLпредназначена для описания функционирования сложных программных продуктов, основанных на объектно-ориентированных языках программирования.
В целом UML не предназначена для описания бизнес-процессов организации.