27. Роль информационного обеспечения в коммерческой деятельности предприятий.

Ответ. Информация (лат. - information) - сообщение о чем-либо.

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Сюда относят количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия и т.п.), различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, поставщики, конкуренты, условия поставок, расчеты, ассортимент товаров и др.).

Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым организациям (предприятиям) проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать ее, осуществлять контроль за результатами этой деятельности (эффективностью работы).

Коммерсанту для успешной работы необходима как воздух коммерческая информация. Ему нужна постоянная информация о клиентах, конкурентах, дилерах (дельцах-посредниках). Оперативные данные для анализа, планирования, контроля.

Рыночная ситуация постоянно меняется или может измениться в любую минуту. И если не налажено непрерывное поступление (обновление) информационных данных, фирма может вовремя не отреагировать на те, или иные изменения. Любой коммерсант западной фирмы, прежде чем ответить на вопрос "Каково положение конкретного товара на рынке?", обратится к базе данных об этом товаре, занесенной в компьютер (Интернет).

Источниками коммерческой информации могут служить:

-маркетинговые исследования по конкретным товарам;

-важным источником коммерческой информации являются внутренние материалы и документы торговой фирмы, в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.;

-еще одним из источников коммерческой информации являются данные внешней статистики и публикуемые в средстваx массовой информации сведения о состоянии рынка.

В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм,

Важнейшим элементом коммерческой деятельности является комплексное исследование рынка товаров и услуг:

1. Изучение покупателей и мотивов покупок.

2. Изучение требований рынка к товару

3. Тщательное изучение его конъюнктуры;

4. Исследованию конкурентной среды и конкурентов;

5.Изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентоспособности.

Информация о потребителях является экономическим фундаментом коммерческой деятельности, так как она способствует формированию предложений на рынке товаров и услуг в соответствии с их спросом. Информация о потребителях и их запросах повышает эффективность коммерческой работы.

Для успешной коммерческой деятельности важное значение имеет правильный выбор товаров и услуг, которыми следует торговать.

Главным экспертом при оценке товара является покупатель, поэтому важно точно выяснить, как товар воспринимается конечным потребителем.

Конкурентоспособность товара - это совокупность его характеристик, сопутствующих продаже и потреблению услуг.

Торговой организации, необходимо иметь следующую информацию о товаре:

 его качество (технико-экономические показатели, эксплуатационные характеристики; потребительские свойства, экологичность, безопасность, эргономические, эстетические показатели, соответствие их требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов, сертификатам и т.д.). Обращается внимание на соотношение качества и цены.

Немаловажное значение имеет упаковка товара..

Изучая товар, необходимо определить, какая приемлема схема продвижения его на рынок, какие методы продажи и стимулирования сбыта, во что обойдется работа с этим товаром на рынке.

28 Направления совершенствования управления материальными потоками твердых бытовых отходов в городском хозяйстве.МП прямой или обратн рассм по отнош-ю к конечн потр-лю. Хар-ки прямого МП при движ-и от ист сырья до конечн потр-ля пост изменяются, особенно в отнош-и ассорт состава. При продвиж-и ГП конечн потр-лю состав МП изменяется в сторону усложн-я. Макс дробление МП происх при продв-и от розн торг пр-тий к инд дом хоз-вам. →формир в дом хоз-ве потоки тверд бытов отходов. Особенности. При отсутствии раздельн сбора отходов вых МП из дом хоз-в явл смешанным. Имеются сложности со сбором отходоВ от насел-я тк много источников обратн МП. Проблемы:1. Сортировки 2 повторн исп-я 3 уничтож-е 4 защита окр среды.I Европа разработана модель л сети обратн потоков – опр-е опт размещ-я центров сбора отходов с т зрения затрат на л тр-ку и хр-е. Мин-ция Σ общ затрат на физ товародвиж-е, штрафов за невыполн-е заказов на вывоз, затрат на эксплуатацию центров обработки отходов и расходов на их утилизацию. Обязат опт-ция тр маршрутов. II.концепция интегрир сист упр-я отходами. Вкл 1↓ ист отходов(↓ненужн выбросов до того, как попадут в поток отходов) 2 целесообразн переработка (возврат прод в произв цепочКу) 3 макс польза от ресурса (сжигание-энергия) 4 безопасн захоронен-е.