2 Вопрос:

Общая функция организация – вид управленческих действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности людей, сведения воедино всех специалистов организации, чтобы определить роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

Содержание функции организации сводится к трем основным направлениям: 1. Определение диапазона контроля и норм управляемости 2. Установление взаимоотношений, полномочий и ответственности 3. Формирование организационной структуры предприятия

Делегирование – это передача задач и полномочий должностному лицу, которое принимает на себя ответственность за решение данной задачи.

Ответственность – это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Ответственность: Общая ответственность, функциональная ответственность.

Полномочие – это совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в интересах организации. Полномочия: линейные ,штабные или аппаратные.

3 Вопрос:

Мотивация – это целенаправленное формирование мотивов человека (или группы людей), побуждающих к более эффективной работе для достижения целевой организации.

Процесс мотивации: первая стадия – возникновение потребностей вторая стадия – поиск путей устранения потребности третья стадия – определение целей действия четвертая стадия – осуществление действия пятая стадия – получения вознаграждения за осуществление действия шестая стадия – устранение потребности

Методы мотивации персонала: экономические (денежные ), целевые (интересные цели), партисипативные (возможность участия в принятии решений)

Теории мотивации: 1. Содержательные теории (рассматривают потребности людей) 2. Процессуальные теории (изучают поведение работников, с учетом восприятия ими вознаграждения) 3. Теории, основывающиеся на отношении человека к труду

4 Вопрос:

Контроль – это процесс сопоставления фактически достигнутых результатов работы с запланированными.

Формы контроля: упреждающий (направлен на предупреждение сбоев и отклонений) результирующий (констатирует результаты)

Виды контроля: 1. Предварительный (до выполнения работы) 2. Текущий (во время работы) 3. Заключительный (результирующий)

Принципы контроля: заблаговременность (упреждающий характер) объективность (точные объективные знания) экономичность (результаты от контроля должны окупать все вложения) открытость (проверяемые должны знать, что их проверяют) результативность (Делаются соответствующие выводы)

Тема 5: Методы управления

Методы управления – это способы управленческого воздействия на объект управления

Три вида методов: 1. Организационно-распорядительные 2. Экономические 3. Социально-психологические

Вопросы: 1. Организационно-распорядительные методы 2. Экономические методы менеджмента 3. Социально-психологические методы менеджмента

1 Вопрос:

Делятся на: 1. Организационное воздействие. Включает в себя три процесса: регламентирование (положение о структурных подразделениях, составление штатного расписания) нормирование (разработка определенных норм и нормативов) инструктирование (разработка инструкций: должностная инструкция) 2. Распорядительное воздействие- приказы, распоряжения, указания (что конкретно кто должен делать) 3. Дисциплинарное воздействие

Этот метод воздействия носит прямой характер воздействия!

Характерные особенности: прямое воздействие на объект управления; обязательный характер выполнения; установления ответственности за невыполнение, применение мер принуждения.