Дiлова бесiда

Дiлова гра

Бесiда керiвника з пiдлеглими

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння дiлового спiлкування;

— удосконалювати культуру ведення бесiди;

— розвивати професiйне мислення в майбутнiх фахiвцiв.

Сутність гри:

1. Проблема: Досвiдчений тракторист вiдмовився виконувати вантажно-розвантажувальнi роботи й зiрвав постачання силосу худобі. Ви як керiвник запросили його до кабiнету для бесiди. У якiй формi ви зробите йому зауваження й висловите своє невдоволення? Як примусити працiвника прийняти Вашу позицiю?

2. Учасники гри та їх функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працiвника:

Науково -педагогiнчай працiвник:

— пояснює сутнiсть гри, її правила та регламент;

— ставить проблему;

— формує команди;

— призначає експертну групу;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри:

Учасники команди:

— учасники команди знаходять варіант вирiшення проблеми — «керiвник—пiдлеглий»;

— у межах команди заслуховується сценарiй бесiди кожної пари «керiвник—пiдлеглий»;

— обговорюютъ, вибирають найкращий сценарiй бесiди або компонують командний;

— демонструють iгрову бесiду.

Експерти: — оцiнюють навички, вмiння та культуру проведення ділової бесiди;

— визначають команду, яка перемогла.

3. Порядок проведення ділової гри: до участi в грi залучаються всi студенти. З них науково-педагогiчний працiвник формує команди (кiлькiсть студентiв у командi — парне число).

Завдання учасникам команди — виробити позиції щодо проведення дiлової бесiди відповідно до конкретної проблеми, скласти її сценарiй i продемонструвати. Для вирiшення поставленого завдання командам надається 20-30 хв.

Учасники команди розподiляють iгровi ролi — «керiвник», пiдлеглий» з метою розробки сценаріїв дiлової бесiди. Програмують їх у межах команди та вибирають найкращий сценарiй бесiди або компонують командний.

Науково-педагогiчняй працiвник призначає експертiв, якi оцiнюють умiння ведення дiлової бесiди. Експерти оцiнюють бесiду команди за критерiями.

На завершення науково-педагогiчний працiвник висловлює свою думку, пiдводить пiдсумки гри.

4. Пiдведення пiдсумкiв гри: позицiя щодо ведення ділової бесiди керівником — 1-5 балiв, досягнення мети проблемної ситуації — 1-5 балів, переваги й недолiки висунутих аргументiв — 1-5 балiв.

Цiкаво знати!

Дiлова бесiда — це «дракон з чотирма головами», де перша голова вiдповiдає за грамотнiсть i правилънiсть мовлення (мовний склад розмови); друга — за логiку й обмiрковує доведення (логiчний склад); третя думає про створення сприятливого морально-психологiчного клiмату пiд час бесiди, про враження, що справляє на оточуючих (психологiчний склад); четверта — керує мiмiкою, жестами, манерами (невербальний компонент розмови). Французьке прислiв'я.

Тулуб дракона — це мозок людини, який контролює дiяльнiсть усiх чотирьох голiв.

Дiловi переговори

Дiлова гра

І вовки ситi, й вiвцi цiлi

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння проведення переговорiв;

— навчити висловлювати думки, давати власну оцiнку змісту переговорiв;

— розвивати вмiння слухати спiврозмовника, ведення дiалогу, формулювати запитання, конструктивно спiвпрацювати;

— виховувати стислiсть, логiчнiсть, лаконiзм викладу власних думок.

Сутнiсть гри:

1 Проблема: «Досягнення консенсусу пiд час переговорiв».

2. Учасники гри та її функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працiвника:

Науково-педагогiчний працiвник:

— пояснює сутнiсть гри, її правила та регламент;

— формує команди;

— пропонує проблемну ситуацiю;

— призначає експертну групу;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри6

Учасники команди:

— учасники команди знаходять варiант вирiшення проблеми попарно «начальник вiддiлу маркетингу ;

— заступник директора з економiчних питань»;

— у межах команди заслуховуються стратегії переговорiв кожної пари;

— обговорюють, вибирають найкращу стратегiю;

— демонструють iгровi переговори.

Експерти:

— оцiнюють умiння ведення переговорiв;

— визначають команду, яка перемогла.

3. Порядок проведення дiлової гри: до участi в грi залучаються всi присутнi студенти. З них науково-педагогiчний працiвник формує команди (кiлькiсть студентiв у командi- парне число) та пропонує iгрову ситуацiю:

Ситуацiя: С.М.Кваша — заступник директора агрофiрми з економiчних питань. О.П.Луцiй i С.М.Кваша вчилися в однiй групi в унiверситетi й працюють разом уже понад б рокiв. Крiм того, С.М.Кваша уже 2 роки — офiцiйний начальник О.П.Луцiя.

Гойчук Катерина керує пiдроздiлом маркетингових дослiджень, професiйнi якостi якої справили неабияке враження на начальника вiддiлу маркетингу О.П.Луцiя. Вона прийшла в агрофiрму 11 мiсяцiв тому. Катерина закiнчила унiверситет за фахом маркетолог-аналiтик.

Її початкова платня становила 2 тис. грн. Перегляд пiдвищення зарплати в цiй галузi передбачався вiдповiдно до стратегії фiрми через півроку за першими результатами її працi, а наступний перегляд умов контракту через рiк. О.П.Луцiй оцiнив її професiоналiзм та особистий внесок у маркетинговi проекти вiдділу. Вiн вважає її кращою з новачкiв у командi, бо за результатами роботи вона (пiсля року роботи) посiла третє мiсце з 11 можливих. Зарплата у вiддiлi варiює в межах 1,5—5 тис. грн.

Завдання О.П.Луцiя: пiдвищити Катеринi Гойчук зарплату настільки, наскiльки дозволить С.М.Кваша. Влаштувати Катеринi Гойчук значне пiдвищення платнi, оскiльки у вiддiлi iншi спiвробiтники отримують бiльше за неї. За час роботи на посадi керiвника пiдрозділу маркетингових дослiджень вона проявила себе компетентним фахiвцем. Зазвичай у компанії практикується збiльшення зарплати на 5% у рiк, але, можливо, й 10% збiльшення, а iнодi бували випадки, коли пiдвищення досягало 20% або навiть 30%.

Завдання С.М. Квашi: Максимально заощаджувати фiнанси. Усi начальники підпорядкованих йому вiддiлiв намагаються одержати якнайбiльше грошей. Керiвництво агрофiрми рекомендує, щоб пiдвищення було не бiльше 8% на рiк, але воно також зацiкавлене в збереженнi квалiфiкованих працiвникiв. Пiсля завершення переговорiв проаналiзуйте результати й тактику ведення переговорiв, обговорiть вдалi ходи й шляхи виправлення .допущених помилок.

Завдання учасникам команди — виробити стратегiю щодо ведення переговорiв за заданою проблемою, скласти її сценарiй i продемонструвати. Для вирiшення поставленого завдання командам дається 30 хв. Учасники команди розподiляють iгровi ролi — «заступник директора з економiчних питань», «начальник вiддiлу маркетингу» з метою розробки стратегії переговорiв вiдпрацьовують її в межах команди й обирають найкращу.

Науково-педагогiчний працiвник призначає експертiв, якi оцiнюють умiння ведення переговорiв.

На завершення вiн висловлює свою думку, пiдводить пiдсумки гри.

Підведення підсумків гри:позиція щодо ведення ділових переговорів керівником — 1-5балів, переваги й недоліки висунутих аргументів — 1-5 балів,досягнення мети проблемної ситуації — 2-5балів.