Основи ділової взаємодії керiвника

Дiлова гра

Дiалоговий дискурс

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння дiлового спiлкування;

— удосконалювати в них культуру мовлення шляхом оцiнювання рiзних поглядiв на управлiнсъку проблему;

— розвивати iнновацiйно-управлiнське мислення майбутнiх фахiвцiв.

Сутнiстъ гри:

1. Проблема: «Виявити iндивiдуально-психiчнi якості підлеглих з метою ефективного використання можливостей працівників під час виконання професійних обов’язків».

2. Учасника гри та їх функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працівника:

Науково-педагогічний працівник:

— пояснює сутнiсть i змiст гри та правила;

— повiдомляє проблему;

— призначає консультантiв й експертну групу;

— визначає лiдерiв команд; пропонує експертнiй групi також аналізувати ситуацiї, щоб у майбутньому їм було легше коментувати рiшення команд;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри:

Лідер:

— набирає робочу групу- команду;

— повiдомляє рiшення щодо питання,яке обговорюється.

Учасники команди:

— обмiнюються думками;

— висувають варiанти рішення проблеми, шукають додаткову iнформацiю.

Експерти:

— оцiнюють роботу команд на чолi з лiдером.

3. Порядок проведення ділової гри: науково-педагогiчний працiвник заздалегiдь повiдомляє тему, до якої студенти повинні пiдготуватися. До участi в грi залучаються всi присутнi студенти. З них формуються команди (максимум 10 осiб в одній командi) на чолi з лiдером, якого призначає науково-педагогiчний працiвник. Лідер набирає команду.

Завдання команди — висувати ідеї для вирiшення проблеми. Для її вирiшення командам надається 15—20 хв. Пiсля цього лiдери пропонують командний варiант вирiшення проблеми. Доповiдачам можуть ставитися запитання членами iнших команд.

Експерти визначають глибину обгрунтування поставленої проблеми, коментують схвалене рiшення, оцiнюють оптимальнi варiанти рiшень команд i оголошують переможця.

Науково-педагогiчний працiвник висловлює свою думку, пiдводить пiдсумки гри.

4. Пiдведення пiдсумкiв гри: обтрунтування рішення — 3 бали; наукова достовiрнiсть рішення — 5 балiв; правильне прогнозування результатiв ухваленого рішення — 3 бали

Стилi управлiнського спiлкування

Дiлова гра

Демократ?... Автократ?... Лiберал?...

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння дiлового стилю спiлкування;

— удосконалювати в них культуру ведення конструктивного дiалогу;

— розвивати логiчне мислення майбутнiх фахiвцiв.

Сутнiсть гри:

1. Проблема: «Визначення ефективного стилю управлiння».

2. Учасники гри та їх функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працівника:

Науково-педагогічний працiвник:

— пояснює сутнiсть гри, правила та регламент;

— ставить проблему;

— формує команди;

— призначає експертну групу;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри:

Учасники команди:

— пiдбирають матерiали для вирiшення поставленої проблеми;

— учасники команди обгрунтовують своє бачення запропонованої проблеми;

— обмiнюються думками, обирають командний проект вирiшення проблеми, який оголошують.

Експерти:

— оцiнюютъ iдеї та дії учасникiв команд під час обговорення проблеми;

— визначають команду, яка перемогла.

3. Порядок проведення ділової гри: науково-педагогiчний працiвник заздалегідь повідомляє тему, до якої студенти повинні підготуватися. До участi в грi залучаються всi присутнi студенти. З них вiн формує команди (максимум десять осіб в однiй командi).

Завдання до гри учасникам команди — заздалегiдь пiдготувати власну аргументацiю щодо поставленої проблеми.

Завдання пiд час гри учасникам команди — у процесi конструктивного дiалогу виробити єдиний підхiд до розв’язання проблеми, котрий оголошується одним із членів команди.

Для вирiшення поставленого завдання командам надається 15—20 хв. Науково-педагогічний працiвник призначає експертiв, якi оцiнiюють роботу учасникiв пiд час дискусiї. Експерти оцiнюють аргументацiю команди за критеріями: види професійної дiяльностi керiвника, в яких проявляється його управлiнський стиль; збитки (виробничі, матерiальнi, соцiальні), пов’язані зi стилем управлiння; переваги й недоліки висунутих доказiв, аналiзують їх i оголошують команд,яка перемогла.

На завершення науково-педагогiчний працівник висловлює свою думку, підводить пiдсумки гри.

4. Пiдведення підсумкiв гри: аргументація рішення — 1-5 балiв; уміння вести конструктивний дiалог— 1-5 балiв.

Для роздумiв!

У Чарльза Швеба був начальник цеху, робітники якого не виконували виробничих норм.

— Як це виходить, — запитав Швеб, — що така здібна людина, як ви, не може домогтися, щоб цех працював нормально?

— Не знаю, — вiдповiв начальник цеху, — я переконував робітників, лаявся, проклинав, погрожував звiльненням. Але ніщо не діє. Вони не можуть упоратися iз завданням.

Розмова вiдбувалася наприкiнцi дня, саме перед тим, коли повинна була приступити до роботи нічна зміна.

— Дайте менi крейду, — сказав Швеб. Потiм, звернувшись до найближчого робітника, запитав:

— Скільки плавок видала ваша змiна сьогодні?

— Шiсть.

Не говорячи нi слова, Швеб вивів крейдою на пiдлозi велику цифру шiсть i вийшов. Коли прийшли робітники нічної змiни, вони побачили цифру й запитали, що це значить.

— Тут був сьогоднi головний бос, — відповів робітник першої змiни. — Вiн запитав, скiльки плавок ми видали, i ми сказали — шість. Він записав це на підлозi.

Наступного ранку Швеб знову зайшов у цех. Нiчна зміна стерла цифру шість i замінила на велику «7». Коли робiтники денної зміни з’явилися, вони побачили на пiдлозі іншу цифру. Виходить, нiчна змiна вважає себе кращою за денну? Ну, добре ж, ми покажемо їм, чи не так?

Вони з ентузiазмом взялися до роботи, i коли ввечерi пiшли, то залишили на підлозі величезну хвалькувату цифру 10. Справа пішла на лад. Незабаром цех, що вiдставав, працював краще за будь-який iнший на заводi.

Щоб домогтися виконання важкої роботи, — говорить Чарльз Швеб, — потрiбно пробудити дух суперництва. Я маю на увазi суперництво не з корисливою метою — заробляти побiльше грошей, а пов’язане з бажанням довести свою перевагу. Бажання переваги! Виклик! Кинута рукавичка!