Розничная купля-продажа

П. 1 ст. 492

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу¹⁶, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В розничной купли-продажи возникает ситуация экономического неравенства.

С помощью юридических средств фактически выравнивается положение сторон.

Продавец – лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность (коммерческие юридические лица и ИП; некоммерческие организации в случаях, когда они осуществляют разрешенную предпринимательскую деятельность).

Покупатель – закон не характеризует данного субъекта, а устанавливает только предназначение товара, следовательно, покупателем по договору розничной купли-продажи могут быть любые лица.

Если покупателем по такому договору выступает гражданин, то к этим отношениям применяется также Закон о защите прав потребителей. Однако законодательство о защите прав потребителей применяются к таким отношениям дополнительно, высшую силу будет иметь ГК.

Постановление Пленума ВС РФ №7 о защите прав потребителей – п. 2.

Важную роль играет цель приобретения товара. Законодатель делит все цели на группы:

1. Личная, семейная, домашняя

2. Иная цель (следовательно, если юридическое лицо приобретает товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, то это будет договор купли-продажи)¹⁷

3. Предпринимательская цель

Цель приобретение – это не характеристика товара, т.к. товар может быть совершенно одинаковый, а приобретаться для разных целей.

Для договора розничной купли-продажи законно устанавливается особый порядок и форма заключения.

Прямым указанием закона договор розничной купли-продажи является публичным.

Реклама для розничной купли-продажи рассматривается в качестве публичной оферты (в отличие от общего правила).

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов признается офертой, даже если не содержит существенных условий (цены и т.п.), за искл., если продавец определенно определил, что товар не является предметом публичной оферты (п. 2 ст. 494).

В силу прямого указания закона, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи товарного или кассового чека.

Договор розничной купли-продажи, несмотря на вышеприведенное правило, является консенсуальным.

Товарный или кассовый чек не могут рассматриваться в качестве формы договора розничной купли-продажи. Это только письменное доказательство факта заключения договора.

Форма договора: специальных правил нет, определяется по общим правилам. Т.к. одна из сторон предприниматель, то договор должен быть письменным, за искл. когда договор розничной купли-продажи исполняется в момент заключения (получается в этом случае устная форма¹⁸).

Существенные условия договора розничной купли-продажи: предмет (общее правило) и цена¹⁹.

Для договора розничной купли-продажи свойственны особые права покупателя.

• Право покупателя на информацию (ст.495 ГК и ст. 10 Закона о защите права потребителя) – продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Данное право покупателя и соответствующая обязанность продавца является преддоговорными. Данное право не является декларативным, ибо последствия его нарушения указаны в законе и являются достаточно серьезными:

1. при нарушении данного права, если его следствием явилось приобретение товара, не обладающего определенными потребительскими качествами, покупатель имеет право на возврат товара (качественность товара не влияет на данное правило). При нарушении права на информацию продавец несет ответственность, возникшие после передачи товара (по общему же правилу, продавец несет ответственность только за недостатки, возникшие до передачи товара покупателю).

• Право на обмен доброкачественных непродовольственных товаров – ст. 502 ГК. Для такого обмена нужно: 1) это право может быть реализовано в течение 14 дней с момента передачи товара²⁰; 2) товар не был в употреблении, сохранены его товарных вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки; 3) покупатель должен доказать приобретение данного товара у данного продавца (доказывать можно любым способ, в том числе, и с помощью свидетельских показаний, т.е. отсутствие чека не является условием отказа); 4) товар не должен входить в утвержденный Правительством²¹ перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Условие, исключающие право на обмен товара, ничтожно (стороны не свободны в определении условий). При наличии всех 4 условий можно обменять товар. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

• Право на отказ от договора (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Данное право может быть реализовано при продаже по образцам и при продаже товаров дистанционным способом, т.к. покупатель в таких случаях не имеет возможности физически проверить товар. Мотивы данного отказа неважны.

Повышенная ответственность продавца

• Возмещение убытков, уплата неустойки не освобождает продавца от исполнения своей обязанности. Данная норма является императивной.

• Условия договора, ущемляющие права покупателей, в том числе ограничивающие или исключающие ответственность продавца, являются недействительными. Ответственным перед покупателем наряду с продавцом является также изготовитель товара, уполномоченный предприниматель и импортер.

• Закон о защите прав потребителей устанавливает также законную неустойку за нарушения сроков удовлетворения требования потребителей (1% в день от уплаченной суммы). Данная неустойка носит штрафной характер (по общему же правилу, неустойка является зачетной).

• Предусмотрено возмещение морального вреда (единственный случай, когда нарушение имущественного права влечет возможность требовать возмещения морального вреда).

• Ряд процессуальных привилегий (отсутствие пошлины, альтернативная подсудность).

• В договоре розничной купли-продажи у покупателя существуют 5 способов защиты (уменьшение цены, безвозмездное устранение, замена, отказ, возмещение собственных расходов), причем в независимости от существенности или несущественности нарушений.

За исключением технически сложных товаров²²

В отношении технически сложного товара покупатель вправе предъявить любое из 5 требований в течение 15 дней с момента передачи товара. По истечении этого срока у покупателя только три способа защиты (уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, безвозмездное устранение недостатков). Требование о замене либо право на отказ может быть реализовано покупателем технически сложного товара только в 3 случаях:

1. Обнаружение существенного недостатка;

2. Нарушение установленных законом сроков устранение недостатков;

3. Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней ввиду неоднократного устранения недостатков.

П. 6 ст. 503

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное. Данные правила защиты будут применяться и к договорам розничной купли-продажи с участием юридического лица в качестве покупателя.

Закон о защите прав потребителей устанавливает сроки удовлетворения требований покупателя:

-относительно требований о безвозмездном устранение недостатков срок должен быть определен соглашением, но не более чем 45 дней, а если срок не установлен – то требование должно быть удовлетворено незамедлительно.

-относительно требований о замене – 7 дней, а при необходимости доп. проверки – 20 дней.

-другие три требования – удовлетворяются в течение 10 дней.

Данные сроки установлены нормативно.