2.3. Маркетингові дослідження в соціальних мережах.

З розвитком ринкових відносин люди стали купувати інакше. Вони стали прискіпливими і вимогливими, старі методи продажу товарів та послуг на них вже не діють. Старим каналам просування довіряють менше, проте бізнес триває. Тільки його просування приймає нові форми. Сьогодні одним з найбільш ефективних інструментів для просування товарів та послуг та для комунікації брендів з цільовими аудиторіями є соціальні мережі.

Сучасні Інтернет-сервіси забезпечують користувачів усіма можливими інструментами для спілкування одне з одним – відео, чати, зображення, музика, блоги, форуми тощо. Для бізнесу ж соціальні мережі виступають новим каналом комунікації із споживачем та інструментом дослідження уподобань аудиторії.

Серед сучасних маркетологів, які досліджували цю тему, можна виділити К. Олтюиза,  О. Завойко, Н. Будкевич, Ю. Масієнко, О. Чуксина.

Соціальна мережа – це спільнота людей, об’єднаних однаковими інтересами, уподобаннями, або тих, що мають інші причини для безпосереднього спілкування між собою.

Перша соціальна мережа з'явилась в Інтернеті в 1995 році: американський сайт Classmates.com пропонував відшукати своїх однокласників, колег та друзів. Зараз у мережі Classmates.com зареєстровано більше 40 мільйонів активних користувачів з США та Канади.

У 2001 році з’явилася перша соціальна мережа, спрямована на професійний розвиток – Ryze (500 тисяч користувачів); 2003 рік – поява Linkedіn (зараз – більше 20 мільйонів користувачів), Hi5 (80 мільйонів користувачів); 2004 рік – orkut (понад 16 мільйонів користувачів на кінець 2006 року), Facebook (80 мільйонів користувачів), Friendster (50 мільйонів користувачів), MySpace тощо. Шалений успіх MySpace у 2005 році (за два роки існування сервісу його аудиторія виросла до 47,3 мільйонів осіб) призвів до швидкого розростання соціальних мереж та збільшення їх популярності серед користувачів [2].

Тенденцію соціальних мереж до локалізації підтверджують факти: в Україні, за різними даними, найбільш популярними соціальними мережами є російсько- та україномовні Однокласники.ру, які налічують понад 1,3 млн. користувачів, ВКонтакте – 700 тис., Connect – 240 тис., FaceBook -163, 8 тис. осіб та Tuse – 140 тис. Однокласники.ру вже зареєстрували домен .ua та заявили про відкриття офісу в Києві. У 2005-2006 роках в Україні відкрився ряд локальних проектів: "Дерево друзей“,  AtlasKit,    Tuse, а 2007 рік став піковим – розпочали діяльність соціальні молодіжні мережі Стрелка, Friends.ua, Connect, НаВстрече та Фолк [1].

Будь-які ресурси, що передбачають взаємодію учасників мережі, сьогодні стають середовищем розвитку нового інструменту – маркетингу у сфері соціальних медіа, чи, як його ще називають SMM (Social Media Marketing). Маркетинг у сфері соціальних медіа – це обов’язковий елемент в інструментарії будь-якого висококласного оптимізатора (SEO).

Маркетинг у сфері соціальних медіа може забезпечити вашому ресурсу у мережі як додатковий трафік, так і значну кількість нових посилань. Дуже часто консервативні маркетологи недооцінюють можливості SMM та віддають перевагу традиційним методам, тоді як молодше покоління інтернет-підприємців наполегливо і послідовно використовує надпотужний потенціал соціальних мереж.

 Соціальні медіа дають можливість, минаючи посередників, спілкуватися з кінцевими споживачами, тестувати попит, дізнаватися, що подобається або не подобається вашій цільовії аудиторії, а  найважливіше - вони дозволяють робити це абсолютно безкоштовно.

Інтернет-маркетинг - це практика використання всіх аспектів традиційного маркетингу в мережі Інтернет, що зачіпає основні елементи маркетинг-міксу: ціна, продукт, місце продажу та просування. Основна мета - отримання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту.

Перевагою Інтернет-маркетингу, в першу чергу, є надання споживачу можливості отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може, використовуючи інтернет, купити товар. Хоча, якщо  інформація про товар буде відсітня, або споживач не знайде її, то, швидше за все, він придбає товар у конкурента. Окрім інструментів прямого впливу (реклами та спонсорства), соціальні медіа створюють чудові можливості для вивчення уподобань аудиторій. Завдяки можливості відслідковувати поведінку людей у тематичних спільнотах, групуванню користувачів за інтересами, дослідженню зміни та взаємозв’язку переконань та уподобань соціальні мережі можуть бути альтернативою фокус-груп та іншим традиційним дослідницьким інструментам.

Перевагою є також те, що компанії, що використовують Інтернет-маркетинг, економлять гроші як на персоналі, який займається продажем, так і на рекламі. А головне, що Інтернет-маркетинг дозволяє розширити діяльність компанії з локального ринку на національний і міжнародний ринки. При цьому, як великі компанії, так і малі, мають більш врівноважені шанси в боротьбі за ринок. На відміну від традиційних рекламних медіа (друкованих, радіо і телебачення), вхід на ринок через інтернет є не надто витратним. Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просування, інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової кампанії. У порівнянні з іншими видами медіа, Інтернет-маркетинг росте дуже швидко. Він завойовує все більшу популярність не лише в бізнесі, але й звичайних користувачів, які хочуть просунути свій ефективний веб-сайт чи блог. Тим не менш, у розвинених країнах, витрати на Інтернет-маркетинг та рекламу становлять близько 5% від загальних рекламних витрат.

Проте існуючі обмеження в Інтернет-маркетингу створюють проблеми як для компаній, так і для споживачів. Якщо у споживача повільне з'єднання з Інтернетом, це призводить до ускладнення у використанні в рекламі анімованих роликів, презентаційних фільмів і високоякісної графіки, хоча, в принципі, проблема зі швидкістю - це питання часу, з кожним днем «повільних» користувачів стає все менше. Місце dial-up займає швидкісний Інтернет. Наступна незручність полягає в тому, що Інтернет-маркетинг не дає можливості споживачу випробувати товар до того, як зробити покупку. Але більшість споживачів вирішують цю проблему просто. Вони знайомляться з цікавлять їх товаром у звичайному магазині, а роблять покупку в інтернет-магазині. Німеччина, наприклад, прийняла у 2000 році закон (Fernabsatzgesetz, пізніше об'єднаний з BGB), за яким будь-який покупець може повернути товар, куплений через інтернет без жодних пояснень та отримати повне повернення грошей. Це одна з основних причин, чому в Німеччині так розвинена інтернет-торгівля.

Сучасні інструменти інтернет-аналізу оперують категоріями, які не завжди можливо застосувати при орієнтації на маркетинг у соціальних медіа. Такими як: кількість переглядів сторінок; кількість сторінок, які посилаються на сайт; трафік; географічна сегментація та кількість відвідувачів.

Якщо ми говоримо про SMM – то перша, асоціація, яка виникає – це чутки та вірусний маркетинг. Тому сегментація стандартних Web-метрик та їх відмежування від інструментарію SMM та вірусного маркетингу є ключовим завданням кожної людини та компанії, яка планує використовувати цей інструмент.

 Поява маркетингу у сфері соціальних медіа  зумовлена синтезом кількох тенденцій – зменшенням довіри до реклами та повідомлень традиційних медіа, та попитом на знання і досвід внаслідок надлишковості інформації та відсутності часу на її аналіз. Саме тому, основними завданнями маркетологів, які безпосередньо використовують цей маркетинговий інструмент, є:

1)     збільшення кількості RSS-підписників та закладок на необхідні статті;

2)     розміщення на сервісах соціальних закладок;

3)     дослідження кількості коментарів та активності коментаторів;

4)     створення нових посилань;

5)     проведення моніторингу вірусного аспекту кампанії та глибини досягнення повідомлення (наскільки  охоплюється ключова аудиторія);

6)     вивчення настрою, який панує сайті, кількості відвідувачів сайту тощо.

Самі по собі соціальні мережі навряд чи стануть альтернативою для маркетингових досліджень, оскільки є середовищем, в якому живуть цільові групи. Найбільш ймовірно,  мережі вимагатимуть розробки спеціального інструментарію для аналізу інформації, яка циркулює в них, і це справа найближчого майбутнього, проте вже зараз мережі, як і блоги, форуми та інші майданчики для обговорення використовуються для оперативного оцінювання новинок, трендів та тенденцій за допомогою традиційних методів – різних форм контент-аналізу. Таким чином, нові медіа можуть загрожувати традиційній односторонній моделі спілкування бренду з своїми цільовими аудиторіями. Проте для компаній, відкритих до змін та готових вступати в діалог зі споживачами, нові медіа відкривають нові можливості та канали спілкування з найрізноманітнішими цільовими групами.

 Відомий гуру маркетингу Девід Огілві якось сказав: “Маркетологи, які ігнорують дослідження, так само небезпечні, як генерали, які ігнорують розвіддані про супротивника”. Це так само вірно і для Вашої рекламної кампанії в соціальних мережах.

Але соціальні мережі, як і усі соціальні медіа, мають свою специфіку. Ваші перші кроки в соціальних мережах мають бути не лише стандартним великим дослідженням продукту, бренду, компанії, цільового споживача, конкуренції, і аналізу поточних соціальних показників, але і нестандартні дослідження профілів Ваших конкурентів, статуси які використовують Ваші конкуренти, і, головне, це обговорення реальних користувачів, такі як:

“Хто з Вас щиро вірить в те, що Віра Брежнєва “Користується Rexona щодня”?

РОЗДІЛ ІІІ. Прогноз перспектив розвитку соціальних мереж як комунікативного каналу.

Тенденція перспектив тільки починала розвиватися, сьогодні вона займає серйозне місце у розвитку соціальних мереж, але все ще тільки на початку шляху. Соціальна мережа — це величезна об'єднання людей, а значить, і величезна влада. Але як всі знають, влади багато не буває, а значить, і соціальні мережі будуть прагнути збільшувати свій вплив.

Одним з найважливіших стратегічних інструментів збільшення впливу є саме інтеграція з усіма можливими зовнішніми сайтами, програмами і взагалі зовнішнім світом. Чим більш глибокої буде ця інтеграція, тим більше влади отримають соціальні мережі. Тому дану тенденцію можна виділяти в Топ 5 трендів на найближчі кілька років. Цей процес можна розділити на дві глобальні групи:

• Інтеграція з соціальними мережами.

• Створення соціального функціоналу.

Інтеграція із зовнішніми соціальними мережами вже досить активно увійшла в наше життя. Багато мільйонів сайтів тісно інтегрувалися з найпопулярнішими мережами, і майже всі нові проекти сьогодні створюються з інтеграцією за замовчуванням. Це можуть бути посилання на офіційні спільноти шанувальників сайту в соціальних мережах, можуть бути кнопки відправки інформації в соціальні мережі, кнопки «мені подобається», інтеграція інтернет-магазинів для продажу товарів, спеціальні програми для роботи з мережами, інструменти коментування через соціальні мережі та багато іншого.

Наступним кроком буде створення спеціалізованих платформ для інтеграції, які дозволять створювати «соціальну» екосистему всередині сайтів, і користувачі, будучи залогіненимі в Facebook або VK, зможуть отримувати все те ж, що і в самій соціальній мережі, тільки при цьому будучи на сторонньому сайті. Той же процес можна буде зробити і в зворотному напрямку: користувачі зможуть, не виходячи з соціальної мережі, отримувати потрібну їм інформацію зі сторонніх сайтів. У свою чергу, зовнішні сайти з задоволенням приймають інструменти інтеграції, тому що це додатковий приплив відвідувачів з мереж, а значить, і додатковий прибуток. Так соціальні мережі концентрують в руках влада, можна сказати «підсаджують сайти на інтеграцію».

У той же час компанії розуміють важливість організації комунікації між користувачами всередині екосистем сайтів, не випускаючи їх назовні і не довіряючи цей важливий процес потенційному конкуренту. Адже соціальні мережі швидко розвиваються, а користувачі вимагають новий контент. Тому не виключається ризик створення контенту, близького групі сайтів, які раніше інтегрувалися з певною мережею, і тим самим перетворення величезної соціальної мережі у прямого конкурента для більш дрібного сайту або цілого сегмента. Компанії намагаються створювати корисний соціальний функціонал, який буде єдиним цілим з сайтом і зможе залучити нових користувачів. Часто компанії переробляють свої сайти в тематичні соціальні мережі і збільшують свою популярність в рази.

Крім сайтів сьогодні активно соціалізуються і десктоп додатка. Тенденція почалася з програм для спілкування, зокрема, меседжер, але поступово перейде і на інше програмне забезпечення (наприклад, корпорація Microsoft активно інтегрує свою програму Outlook з соціальними мережами).

У найближчі кілька років тенденція соціалізації буде тільки посилюватися, а популярні соціальні мережі будуть зосереджувати все більше влади і контролю над всієї ІТ-сферою. Старі продукти, які правильно не соціалізуються, поступово будуть втрачати популярність. Контент буде створюватися і поширюватися з більшою швидкістю, завдяки користувачам соціальних мереж.

Всього 5-7 років тому почали активно розвиватися соціальні мережі загального типу: для особистого або ділового спілкування, мережі, побудовані на певному типі контенту, клони загальних мереж для локальних ринків. За загальними мережами почали розвиватися тематичні проекти, які використовували все той же механізм соціальних мереж, але в конкретній обмеженою ніші. Цей процес почався 3-5 років тому і зараз перейшов в дуже активну стадію.

Сьогодні можна знайти соціальні мережі для ІТішніков, туристів, меломанів, фотографів, спортсменів, книголюбів, політиків, вчених і т.д. При цьому в світі досі не заповнені багато популярні ніші, наприклад, немає популярних мереж для автолюбителів, ріелторів, мало мереж для освітніх цілей і деяких інших тематик. Майже всі тематичні проекти мають глобальний рівень, не орієнтуючись на якусь окрему країну. Зараз закінчується стадія створення глобальних проектів і починається стадія створення тематичних мереж на локальних ринках, найчастіше це в тій чи іншій мірі клони популярних існуючих проектів.

У найближчі 3-5 років закінчиться кількісне насичення ринку тематичними проектами, і почнеться розвиток якісної складової. Власне дані проекти повторюють історію розвитку загальнотематичні мереж, яких вже багато, і які зараз починають конкурувати в основному на якісному рівні.

Сьогодні користувачі більше не хочуть отримувати редакційний контент, який хтось створює і відбирає без урахування їхньої думки, вони хочуть контролювати цей процес і безпосередньо в ньому брати участь. Саме з цієї причини ми станемо свідками створення однієї або декількох тематичних соціальних мереж майже в кожній більш-менш значимої тематики, які відтягнуть на себе значну частину користувачів з числа цільової аудиторії.

Причому ці спільноти будуть грунтуватися на суміші тематичного контенту і комунікації користувачів, а також буде приділятися значне місце допоміжним сервісів у сфері електронної комерції, геолокаціі, інтеграції з компаніями з суміжних галузей і т.д. Найпростіше потрапити в струмінь тим сайтам, які вже мають значну популярність, і їм залишається тільки правильно перетворитися і додати соціальний функціонал. Ця тенденція може створити непряму конкуренцію між загальними мережами та тематичними співтовариствами, що в свою чергу з великою ймовірністю може призвести до інтеграції подібних проектів.

Окремою гілкою розвитку стануть закриті соціальні мережі великих організацій, які також можна віднести до тематичних мереж, таких як комерційні корпорації, державні організації, політичні партії і т.д. У таких організаціях дуже важливо вибудувати ефективну комунікацію між її членами у багатьох країнах і містах, донеси потрібну інформацію, підвищувати ефективність роботи. Ця тенденція тільки починає розвиватися, і поки її вловили в основному найбільші компанії, лідери, які починають впроваджувати ці технології у себе, отримуючи тим самим хороші конкурентні переваги.

Соціальні мережі сьогодні на хвилі величезної популярності, яка з кожним днем ​​тільки наростає. Популярність у свою чергу неминуче призводить до швидкого зростання. Після своєї появи соціальні мережі розвивалися в основному кількісним шляхом, охоплюючи все більше користувачів, сьогодні ж соціальні мережі переходять в стадію якісного розвитку, придумуючи все нові інструменти взаємодії з користувачами. Тому технологічний розвиток у найближчі 3-5 років стане необхідною умовою для виживання в конкурентному середовищі. Розвиток технологій буде багатогранним, однак вже можна виділити ряд ключових тенденцій.

Комунікація — це основа будь-якої соціальної мережі, тому інструменти комунікації будуть розвиватися в першу чергу. Цей процес безперервно йде з моменту створення перших мереж. Сьогодні багато провідних мережі починають збирати всі комунікації людини з реального життя в своїх проектах (наприклад, не так давно компанія Facebook оголосила про впровадження технології email у себе в проекті, вона ж претендувала на покупку компанії Skype в середині 2011 року). У самому найближчому майбутньому варто очікувати введення всіх відомих видів комунікацій в проектах цього типу, що дозволить в одному місці зручно спілкуватися з будь-якою людиною на планеті.

Зараз соціальні мережі працюють за принципом «User-Generated Content». Тобто соціальна мережа дає потрібні інструменти, а люди використовуючи їх, генерують новий контент. Модель досить добре працює, проте інструментів створення професійного контенту поки мало, а користувачі в сучасному інформаційному світі хочуть отримувати все більше різноманітного, якісного контенту. Раніше соціальні мережі старалися в основному структурувати контент користувачів, трохи пізніше стали створювати інструменти фільтрації якісного контенту, а в найближчому майбутньому варто очікувати створення функціоналу нового рівня по створенню-відбору контенту, а також інтеграцію з контентпровайдерамі. Модель сайтів, в яких змішаний соціальний функціонал і якісний тематичний контент, є дуже перспективною.

Можливість інтеграції для контентпровайдеров є вже зараз, хоча далеко не всі її використовують. Крім стандартних віджетів, які можна вставити на сайті контентпровайдера, дуже вигідно робити спеціальні додатки через API мереж. Поки механізм інтеграції через додатки не дуже зручний, користувачам потрібно зайти в додаток, щоб отримати потрібну інформацію, в майбутньому варто очікувати перетворення соціальних мереж в платформи, на яких будуть розвиватися різні додатки, в тому числі додатки від контентпровайдеров.

У теж час соціальних мереж вигідно створювати контент в рамках мережі, будь то сама соціальна мережа, користувачі або і те, і інше, що дозволить їм цілком контролювати і управляти цим процесом, тому одночасно з інтеграцією будуть з'являтися нові механізми створення контенту . У зв'язку з цим пригадується концепція веб 3.0, що грунтується саме на створення якісного контенту: сучасні соціальні мережі вже зараз можуть створити якісно нову платформу для генерації контенту, самостійно генерувати основний контент і дати користувачам можливість фільтрувати цей контент, а також брати участь у його створенні або редагуванні.

Особливе місце можна виділити розважальному контенту (ігри, відео, музика), який зараз завоював велику популярність у користувачів. Інтеграція з подібними сервісами вже активно йде (наприклад, Facebook оголосив про інтеграцію з музичним сервісом Spotify, Warner Bros. Оголосив про старт прокату своїх фільмів в Facebook, а раніше в мережах стали з'являтися ігрові додатки від різних компаній, зокрема від відомого видавця ігор Zynga ).

В останні кілька років соціальні мережі намагаються інтегруватися з інтернет-магазинами і створювати інструменти для торгівлі між користувачами. Це дуже цікавий сегмент для соціальних мереж: зараз ринок електронної комерції має обороти в сотні мільярдів доларів, а у соціальних мереж є сотні мільйонів потенційних покупців. Залишилося тільки знайти ефективний інструмент продавати цим покупцям товари і послуги. Як і з контентом, є два шляхи розвитку: інтеграція з існуючими інтернет-магазинами і створення власних платформ.

Інструменти інтеграції зараз розвинені не дуже добре. Є можливість створювати спеціальні додатки-магазини до соціальних мереж, що зараз і починають робити багато інтернет-магазинів (наприклад, магазин «Експедиція» у вигляді додатку), а також можна підключати магазини до мереж, і вивантажувати свої дані в спеціальні розділи (наприклад , розділ «товари» в соціальній мережі В Контакті). Така інтеграція працює не дуже успішно, потрібно більш глибоко інтегруватися в соціальну мережу, враховувати поведінку користувачів, персоналізувати торгівлю і т.д. Створення нових інструментів інтеграції варто чекати в найближчі роки.

Але й самі соціальні мережі поступово йдуть до створення власних платформ для електронної комерції. Вже зараз є Facebook Marketplace, Second Life Marketplace та інші розробки. Соціальна мереж вигідно створювати саме платформи, спеціальний функціонал, який дозволить продавати і купувати, а мережа при цьому буде виступати посередником, заробляючи на рекламі, додатковому функціоналі, комісії та інших послугах. Цей інструмент буде дуже затребуваний як для звичайних користувачів, так і для компаній, а соціальні мережі зможуть заробляти на цьому мільярди доларів чистого прибутку на рік, що робить цю гілку розвитку однієї з пріоритетних і дає впевненість в її серйозному розвитку в найближчому майбутньому.

Ще однією значущою тенденцією в найближчі роки, на мій погляд, стане розвиток інструментів для роботи. Вони будуть розвиватися у всіх мережах в тій чи іншій мірі, але самі серйозні кроки в цьому напрямку будуть робити мережі для ділового спілкування, такі як LinkedIn. Зараз люди все більше переводять свою роботу в Інтернет і, зокрема, в соціальні мережі, отже, з кожним днем ​​зростає потреба в спеціальних інструментах для роботи. Можна чекати появи сервісів для зберігання контактів, пошуку клієнтів, документообігу, управління співробітниками, спільної роботи і навіть цілі ERP-системи. Ці інструменти, швидше за все, будуть безкоштовними в базовому функціоналі, а додатковий функціонал буде поширюватися по моделі SaaS.

Перші кроки в цьому напрямі вже зроблено, соціальні мережі стали давати доступ стороннім розробникам, які можуть створювати спеціальні додатки, в тому числі і для роботи. Також мережі починають створювати функціонал для пошуку роботи, торгівлі, рекомендації людей і т.д. Все це тільки перші кроки, далі на базі професійних мереж будуть створюватися спеціальні розділи для вирішення тих чи інших робочих питань, а можливо, і цілі платформи. А на базі мереж для особистого спілкування будуть створюватися окремі функції, в основному, спеціально для компаній, щоб дати їм можливість вести активність в мережі.

В осяжному майбутньому можна готуватися до появи нових мереж або трансформації старих, які будуть представляти собою робочі платформи і орієнтуватися на економічно активних людей. У таких мережах будуть сильно розвинені інструменти комунікації, бізнес додатки, поширювані за моделлю SaaS, інструменти спільної віддаленої роботи.

Соціальна мережа має величезні можливості для персоналізації своєї роботи під конкретного користувача. Вона може відстежувати його поведінку, інтереси, місце розташування та на підставі всієї цієї інформації видавати персоналізований контент будь-якого характеру. Сам принцип персоналізації дуже затребуваний, сьогодні в Інтернеті величезна кількість інформації, більшість з якої марно, а даний інструмент дозволяє підібрати необхідну інформацію саме для певної людини, в певний момент часу і в певному місці. Тенденція розвивається вже більше 5 років, але до цих пір навіть на половину не вичерпала потенційних можливостей, тому в найближчі роки можна чекати її подальший розвиток.

Соціальні мережі вже навчилися давати персоналізовану рекламу, виділяти потрібний йому контент (наприклад, цікавий сервіс Discover Facebook Pages, який дозволяє шукати цікаві сторінки під певну людину, на основі даних, які він дав мережі), дізнаватися важливих для людини людей і т.д. У найближчому майбутньому варто очікувати ще більш якісну персоналізацію контенту, коли мережі навчаться пов'язувати контент в єдину семантичну павутину, створюючи багаторівневі зв'язку інформації усередині проектів. За однією ланкою павутини буде тягнутися цілий ланцюжок цікавить користувача контента, а, можливо, мережі почнуть навіть функціонал персоналізувати. Багато в чому це буде тісно пов'язане з технологічним розвитком, новий функціонал буде з'являтися за замовчуванням персоналізованих.

Ще один важливий тренд розвитку останніх років — це розвиток рекламних технологій. Саме вони досі залишаються основним джерелом прибутку соціальних мереж, а значить, дані інструменти будуть серйозно розвиватися в наступні 3-5 років. тримати потрібну інформацію, в майбутньому варто очікувати перетворення соціальних мереж в платформи, на яких будуть розвиватися різні додатки, в тому числі додатки від контентпровайдеров.

У цілому, мережі мають величезну кількість інформації про користувачів, вони, можна сказати, відстежують його життя. Це дозволяє їм показувати рекламу максимально таргетованої і мати високий рівень конверсії відвідувачів в покупців. До цих можливостей ще додається величезна база користувачів, яка до того ж дуже швидко зростає, що робить соціальні мережі дуже привабливими рекламними майданчиками. Всі найбільші бренди вже вишикувалися в чергу і масово скуповують рекламні місця.

Сьогодні у багатьох мережах ми вже можемо зорієнтувати свою рекламу за наступними параметрами: країна, місто, район, вулиця, стать, вік, сімейний стан, освіта, посада, інтереси і т.д. Окрім цього є і поведінкові технології: час показу, кількість показів, покази після певних дій і т.д. Ці інструменти дозволяють досить точно потрапити в цільову аудиторію, вибрати її з величезної маси, при цьому не маючи величезних рекламних бюджетів. Така реклама стала доступна всім: від приватної особи до величезної корпорації.

У найближчому майбутньому інструменти таргетингу будуть розвиватися і далі, перш за все це поведінкові технології, які згодом зможуть передбачати потреби користувачів з великою часткою ймовірності. Крім того, в найближчому майбутньому в соціальних мережах з'явиться багато нового функціоналу, зокрема в галузі електронної комерції, це в свою чергу теж стане величезною базою нової інформації, яка дозволить ще краще зорієнтувати рекламу. Також мережі активно експериментують над підвищенням ефективності реклами (наприклад, новий формат реклами на Facebook, при якому користувачам платять за перегляд реклами). У цьому десятилітті реклама в соціальних мережах цілком може стати найефективнішим каналом просування товарів і послуг.

Відносно новий тренд, який багато в чому почав розвиватися завдяки сучасним мобільним технологіям. Соціальні мережі поступово вчаться відстежувати фізичне місце розташування користувачів, і на основі цього пропонують їм таргетованої контент для певної місцевості (все, що фізично близько до користувачеві: друзі, розважальні заклади, інформацію про місце і т.д.) або цілі геолокаційні сервіси (зокрема , швидко набирає популярність геолокаційні сервіс Foursquare). Визначення місцеположення людини відбувається або автоматично за допомогою мобільних технологій, або за допомогою інформації, яку дає сам користувач. Інформація такого роду дозволяє соціальним мережам впровадитися в повсякденне життя людини, що ще більше затягує людей.

У найближчі кілька років будуть активно розвиватися мобільні ПК, смартфони і подібні технології, що спричинить за собою бурхливий розвиток геолокаційні функціонала в соціальних мережах. Навіть при вимкненому телефоні компанії можуть відстежувати місце розташування за допомогою інших технологій, наприклад, розпізнавання осіб. Багато існуючі сервіси поступово стануть враховувати місце розташування користувачів.

Що стосується теми монетизації соціальних мереж, то вона дуже актуальна і стосується як власників мережі, так і кожного користувача окремо (більшою мірою через педантичність що зберігається там інформації). Західні соціальні мережі, які йдуть на декілька кроків попереду наших, ясно обрісовивая перспективи монетизації, зараз використовують банерну рекламу для заробляння грошей на численних показах. Адже принадність соціальної мережі в тому, що середній користувач генерує близько 100 показів реклами на добу. А тепер перенесіть ці цифри на мільйонні армії користувачів. Цифри вражають! І це тільки видима частина айсберга. Альтернативні методи монетизації часто межують з поняттями етики і моралі. Існування альтернативної монетизації мало ким ставиться під сумнів, але не вистачає об'єктивних фактів, щоб у чомусь звинувачувати творців і власників сервісу.

Ніхто не заважає отримувати прибуток мереж, надаючи контент-послуги та додаткові сервіси. Ви знаєте, що учасники самої популярної соціальної мережі Латвії платять за додаткові фотографії, за великі повідомлення ... так майже за все! До речі, «Однокласники» успішно використовують SMS-оплату своїх додаткових сервісів.

Розвиток вузьких спільнот у соціальних мережах загального характеру не має сенсу, тому що люди приходять сюди за емоціями і відпочинком, а не за знаннями. Інформаційні групи дуже розвинені в професійних соціальних мережах, на кшталт «Мій Круг», «Pro2».

Питання об'єднання облікових записів в соціальних мережах хвилює зазвичай всіх, крім власників двох-трьох найпопулярніших мереж регіону. Насправді, навіть існує платформа Google Social Graph, яка повинна об'єднати акаунти користувачів у різних мережах, блогах і т.д. От тільки далі пишною презентації справа не особливо пішла. Що стосується 3D-інтерфейсів, то нормальної життєздатної реалізації на настільних комп'ютерах ще немає.

ВИСНОВОК

Соціальні мережі вже набрали і продовжують набирати все більшу популярність в Росії. Все частіше в ЗМІ з'являється інформація про них, все більше уваги їм починають приділяти різні дослідники. Цілком очевидно, що їх значення в сучасному житті зросла. Тому вони не можуть не впливати на деякі події і процеси в житті суспільства. Можливо, незабаром настільки бурхливий інтерес до них ослабне, але на сьогоднішній день не слід недооцінювати їх ролі в житті сучасної людини.  Соціальні мережі є не тільки зручним засобом спілкування, обміну інформацією, фотографіями, відеороликами, а й чудовим pr-інструментом, який дозволяє, не докладаючи жодних матеріальних засобів, розповідати світові про себе, рекламувати результати своєї праці, як у випадку з музичними виконавцями, або надавані послуги, як у випадку з туристичними фірмами, салонами краси і ательє. Соціальні мережі являють інтерес як для окремих індивідів, так і для дрібних компаній, що мають не дуже великий, але достатній для їх нормального функціонування, коло постійних клієнтів. 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Городенко Л. Історія виникнення та розвитку мережі інтернет :конспект лекцій з курсу «Редакторський фах: Вступ до Інтернет- видань» / Л. Городенко. – К. : Центр Вільної Преси, 2005. – 28 с.

2. Демпсі Дж. Інтернет є унікальним засобом розвитку демократії, якщо він захищений від урядового контролю / Дж. Демпсі, Д. Вайцнер // Права людини в Україні [Електронний ресурс]. — Режим доступу : http://www.khpg.org/index.php?id=923166597.

3. Засурский И. Масс-медиа второй республики / И. Засурский. – М. : Изд-во МГУ, 1999. – 270 с.

4. Землянова Л. Коммуникативистика и средства информации : англо-русский толковый словарь концепций и терминов / Л. Земля нова. – М. : Изд-во Моск. ун-та, 2004. – 416 с.

5. Кривошея Г. Журналістика: поняття, терміни / Г. Кривошея. – К. : КиМУ, 2004. – 202 с.

6. Лукина М. СМИ в пространстве интернета / М. Лукина, И. Фомичева. – М. : Факультет журналистики МГУ им. М. В. Ломоносова, 2005. – 87 с.

7. Мас-медіа у термінах і визначеннях : короткий словник-довідник / уклад. Ю. Бондар. – К. : МАУП, 2005. – 224 с.

8. Словник журналіста : терміни, мас-медіа, постаті / за ред. Ю. Бідзілі. – Ужгород : ВАТ «Видавництво «Закарпаття», 2007. –224 с.

9. Соціальні мережі – комунікаційний канал ХХІ століття // Маркетинг в Україні. – 2010. – № 2. – С. 13-18.

10. Соціальні мережі – привабливий інструмент для маркетологів [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://taltek.info/sotsialni-merezhi-pryvablyvyi-instrument-dla-marketolohiv.html. – Назва з титул. екрану.

11. Просування в соціальних мережах [Електронний ресурс] – Режим доступу:

http://rankua.com.ua/socialnie_seti.html. – Назва з титул. екрану.

12. Як організувати ефективний маркетинг в соціальних мережах? [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://arhiv-statey.pp.ua/tech/5609-kak-organizovat-yeffektivnyj-marketing-v-socialnyxsetyax. html. – Назва з титул. Екрану

13. Творческая лабораторія [Електронний ресурс]: Режим доступу://http://www.orz.com.ua заголовок з екрану

14. iVOX Research Facilitators [Електронний ресурс]: Режим доступу://http://www.ivox.com.ua заголовок з екрану

15. Украинская ассоциация Интернет рекламы [Електронний ресурс]: Режим доступу://http:/ /www.ace.kiev.ua заголовок з екрану

16. Лаборатория соціального маркетинга “Сарафанное радио” [Електронний ресурс]: Режим доступу://http://www.Sarafannoeradio.org заголовок з екрану

17. Ритцер Джордж. Современные социологические теории. 5-е изд. / Джордж

Ритцер. – СПб.: Питер, 2002. – 688 с.

18.Демків О. Б. Розвиток та основні напрямки мережевого аналізу // Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства: Збірник наукових праць. – Харків: Видавничий центр Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. – 2003. – c. 161-166.

19.http://www.insna.org/software/index.html

20.http://pajek.imfm.si

21.http://uk.wikipedia.org

57