1.3. Аналіз використання соціальних мереж як комунікативного каналу
Для успішного функціонування соціальної мережі внаслідок реалізації необхідно аналізувати діяльність мережі спеціальними методами.
Основними методами аналізу соціальних мереж є:
- методи теорії, частково, направлені графи і представлені їх матриці, застосовані для вивчення структурних взаємозв’язків актора;
- методи пошуку локальних властивостей суб ’єктів, наприклад, престижу, положення, приналежності до деяких підгруп;
- Блокові моделі і рольові алгебри;
- вірогідні моделі;
- кореспондентський аналіз і топологічні методи.
Соціальну мережу, як і будьяку мережу, можна математично моделювати
графіком, в якому вершини представляють об'єкти мережі, а ребра - взаємини.
Нині в аналізі соціальних мереж виділяються чотири підходи:
1. Структурний підхід акцентує увагу на геометричній формі мережі і інтенсивності взаємодій (вазі ребер). Для інтерпретації результатів в даному випадку використовуються структурні теорії і теорії мережевого обміну.
2. Ресурсний підхід розглядає можливості акторів по залученню індивідуальних і мережевих ресурсів для досягнення певної мети і диференціює акторів, що знаходяться в ідентичних структурних позиціях соціальної мережі, по їх ресурсах. Індивідуальними ресурсами можуть виступати знання, престиж, багатство, раса, пів. Під мережевими ресурсами розуміються вплив, статус, інформація, капітал.
3. Нормативний напрям вивчає рівень довіри між акторами, а також норми, правила і санкції, які впливають на поведінку акторів в соціальній мережі і процеси їх взаємодій.
4.Динамічний підхід акцентує увага на змінах в мережевій структурі з часом.
Основними методами аналізу соціальних мереж є методи теорії графів, зокрема, спрямовані графи і матриці, що представляють їх, вживані для вивчення структурних взаємозв'язків актора; методи знаходження локальних властивостей суб'єктів, наприклад, центральності, престижу, положення, приналежності до деяких підгруп; методи визначення еквівалентності акторів, включаючи їх структурну еквівалентність; блокові моделі і ролева алгебра; аналіз діад і тріад; імовірнісні моделі; кореспондентський аналіз і топологічні методи, що представляють мережу як деякий симпліціальний комплекс.
Оцінити значущість того, що відбувається в соціальній мережі для досягнення певних цілей, наприклад для підвищення ефективності роботи співробітників, допомагає категоризація зв'язків між вузлами мережі. Такі зв'язки можуть бути прямими або непрямими, сильними або слабкими, односторонніми або двосторонніми. Прямий зв'язок у соціальній мережі - це безпосередні відносини між двома людьми. У мережі можуть фігурувати персони з великою кількістю прямих зв'язків. Очевидно, що вони грають важливу роль в структурі взаємин даної групи, часто демонструють більшу продуктивність роботи й більшу задоволеність нею, ніж учасники мережі з меншим числом прямих зв'язків. Ці персони виконують функції основних посередників між людьми, з'єднаними непрямими, непрямими зв'язками. Таке посередництво може здійснювати як позитивний, так і негативний вплив на взаємини в соціальній мережі, допомагаючи або, навпаки, перешкоджаючи поширенню інформації або налагодженню відносин між різними підгрупами мережі.
Статистика свідчить, що найбільш активні мережі на початок 2012 р. це linkedin.com, habrahabr.ru і rutube.ru. Найбільше зменшення відвідування зафіксовано у таких відомих ресурсах, як limpa.ru, icq.com і myspace.com. Як бачимо, у той час, коли відвідування американськоїсоціальної мережі myspace.com зменшилось на 6,6%, соціальна мережа знайомств facebook.com збільшила показники відвідування на 25,2%.
У свою чергу, відвідування соціальної мережі знайомств loveplanet.ru зменшилось на 6%, а її основний конкурент у Росії, соціальна мережа знайомств mamba.ru збільшила показники відвідування на 13%. Відзначимо, що відвідування служби миттєвого обміну повідомленнями icq.com зменшилось на 13,6%. Як наслідок, її конкурент skype.com збільшив показники відвідування на 21,8%, а російський ресурс mail.ru, що надає службу «Агент» – на 15,7%.
Соціологи компанії ROMIR Monitoring визначили, що соціальна мережа odnoklassniki.ru є найбільш відомою у Росії та в Україні. На другому місці розташувався проект соціальної мережі «В Контакте». Мережа «Мой мир» від mail.ru займає третє місце [9]. У зв’язку з тим, що багато користувачів Internet в Україні відвідують російськомовні соціальні мережі [7], бажано оцінити їх популярність, що дасть можливість адекватного використання ресурсів на користь українських підприємств.(Таблиця 1.1)
Т
Експерти з соціальних мереж лабораторії соціального маркетингу sarafannoeradio.org опублікували рейтинг російськомовних мереж станом на 11 листопада 2012 р.. Рейтинг є одночасно самим повним і актуальним переліком російськомовних тематичних і спеціалізованих соціальних мереж. У дослідженні прийняло участь 85 сервісів. Для оцінки були використані дані індексації сторінок і бази посилань пошукових систем Yandex i Google, тематичного індексу цитування Yandex й оцінки важливості сторінок, які були присвоєні Google та тулбарний RageRank.
Перші тридцять позицій рейтингу складають тематичні соціальні мережі, тобто сервіси за інтересом. Лідером рейтингу є мережа «В Контакте», друге місце займає сервіс livelInternet, а на третьому місці – соціальна мережа odnoklassniki.ru [10]. У дослідженні [11] вперше визначено рейтинг українських соціальних мереж, який одночасно є першим переліком соціальних сервісів в Україні .
Статистика, яка наведена у таблиці 1.2, дозволяє зазначити, що у дослідженні прийняло участь 22 соціальних сервіси. Порівняно з кількістю соціальних мереж у Росії (85, [10]), це практично у 4 рази менше (при цьому населення України у 3 рази менше населення Росії). Лідер рейтингу – соціальна мережа connect.ua, що об’єднує біля 700 тис. українців, тобто 1,5% населення України. На порталі знаходиться більше 300 тис. відеороликів, 2 млн фотографій і сотні тисяч музикальних композицій. Мережа має унікальні функції: «жжот», знайомства, «підморгнути», розділ для фотографів, інтерактивну стрічку новин і багато іншого. На другому місці – спілка професіоналів profeo.ua. Це перша українська соціальна мережа, де фахівці налагоджують ділові й особистіконтакти, розвиваються та створюють кар’єру. Сервіс є унікальною платформою для професійного розвитку завдяки сполученню різних послуг і сервісів, які доступні з одного ресурсу. Всі послуги є безкоштовними для користувачів.
Третє місце займає інтерактивний портал rybalka.com. Ця соціальна мережа присвячена рибалці та полюванню. Її контент складає фото і відео з рибалки, особисті альбоми й блоги рибаків, їх форум, GPS карту річок і озер України, фотозвіти щодо рибалки та полювання тощо
Т
Ї
Підсумовуючи, можна сказати, що, незважаючи на значну строкатість напрямків мережевого аналізу та триваючий процес становлення цієї парадигми, необхідно визнати наявність ряду аналітичних принципів, які об'єднують всі згадані дослідження у більш-менш цілісну систему зі своїми методами дослідження, категоріальним апаратом і більш ніж півстолітнім досвідом емпіричних досліджень. Між тим, мережевий аналіз дає можливість досліджувати такі явища української дійсності як економічна поведінка домогосподарств, корупція, міжорганізаційні зв’язки у сфері бізнесу та політики, дозволяє по-новому проаналізувати феномен соціального капіталу, дослідити паттерни соціальної взаємодії у сільських і міських локальних спільнотах так як це ще ніколи не робилося в Україні.
РОЗДІЛ ІІ. ДОСЛІДЖЕННЯ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ