1, 2. Особенности и виды ум. Принципы ум (методы, структура, процесс, организация, технология, стратегия).

УМ – это управление, в основу которого положены задачи выпуска качественной продукции, ориентированной на спрос покупателя, на рынок сбыта. УМ – это целенаправленная деятельность орг-ции по регулированию своей позиции на рынке посредством планирования, орг-ции, учета, контроля исполнения каждой фазы позиционно-деятельностного поведения орг-ции с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке. УМ - это, как и маркетинг в целом, взгляд на рынок, на систему рыночного поведения орг-ции. Т.о. маркетинг, как и УМ, это идеология или философия бизнеса, суть которой в том, что предприятие строит свою работу на сочетании своих интересов с интересами рынка, ориентируясь при выработке своих решений на потребности рынка, достигая своих целей через удовлетворение его потребностей.

В понятие технологии УМ включается вся совокупность экспертно-аналитического и методологического инструментария по анализу и обнаружению объективных угроз и осложнений конкурентного поведения предприятия на рынке. Сюда же входит технология принятия маркетинговых решений по планированию, определению стратегий, позволяющих предприятию рассчитать и запланировать конкретный маркетинговый результат. Исходным пунктом УМ является формирование его целей. Цели УМ реализуются посредством функций управления, т.е. обособившихся видов управленческой деятельности. Каждая функция реализуется набором задач. Функции УМ (основные): - планирование маркетинга (стратегические и тактические планы); - орг-ция осуществления маркетинговых стратегий и маркетинговых программ; - учет и контроль маркетинговой деятельности; - экспертное отслеживание и регулирование позиционно-деятельностного поведения предприятия на рынке. К основным понятиям УМ относят также и его принципы, т.е. руководящие правила, вытекающие из действия объективных экономических законов и закономерностей экономического рынка, его конкурентного проявления в условиях риска и неопределенности. Структура УМ характеризует статику его управления. Динамику же отражает сам процесс УМ. Процесс УМ – это совокупность последовательных действий для достижения поставленных целей. Он является двусторонним: 1 – организационные функции (функции организационных систем) и 2 – функции технологии. К особенностям процесса УМ можно отнести вероятностный стохастический характер (трудно предсказуемый) большого количества конкурентных моментов деятельности орг-ции на рынке, которые надо оценивать и прогнозировать. Особенностью УМ является наличие рисковой ситуации, требующей оценки и определения путей ее преодоления. Именно здесь УМ должно разрабатывать программу предпочтений и прогнозного поведения, балансируя между границами допустимого риска и прибыльностью. Особенности УМ связаны с: оценкой психологической реакции покупателя; моделированием мер психологической ориентации и психологического убеждения; определением границ психологической защиты. В УМ в зависимости от концептуальных ориентиров поведения предприятия различают стратегию и тактику. Стратегия УМ – выбор и ситуационное отслеживание общих направлений поведения предприятий на рынке, в перспективе с учетом конкретных ценностных ориентаций предприятия. Ситуационный анализ определяет поведение конкурентов и макроокружений (политич., экономич., НТП и др.), позволяющие скорректировать свои стратегические решения по УМ для эффективного достижения предполагаемых результатов в конкретном будущем. С разработкой мероприятий УМ неразрывно связано понятие корпоративной стратегии, которая разрабатывается на основе анализа 3-х элементов: проблем (угроз) и возможностей окружающей среды; ресурсов орг-ции и общего уровня профессионализма в ней; цели и миссии фирмы. Т.о., корпоративная стратегия должна быть ориентирована на цели предприятия, достижима с точки зрения ее ресурсов (существующих или ожидаемых) и скорректирована с возможностями и угрозами окружающей конкурентной среды. Тактика УМ включает в себя конкретные приемы маркетинговой деятельности предприятии, предусматривающие конкретный учет ценовых возможностей рынка, выбор целевого сегмента, продуманность комплексного маркетингового давления, определение бюджета маркетинга, реализацию маркетинговых мероприятий и контроль. В зависимости от уровня принимаемых решений различают высший и средний уровни.