2. Образ будущего и его развитие в организации

Картина будущего выражает мечты о нем. В контексте организации образ будущего – это привлекательная концепция идеального будущего, которая заслуживает доверия, но еще не реализована. Она выражает не только мечты, но и амбициозные планы, причем каждый сотрудник стремится воплотить их в жизнь. Иногда видение будущего выражается в краткой форме слогана, который понятен каждому сотруднику организации. В табл. 7.1 приводятся краткие заявления некоторых компаний, в афористичной форме обрисовывающие картины желательного будущего.

Таблица 7.1 Примеры видения будущего

Компания	Видение будущего
Motorola	Стать ведущей в мире компанией
Отдел инжиниринга Ritz-Carlton	Смело идти туда, где нет еще ни одной гостиницы, и предоставлять сервис, лишенный недостатков
Johпson Сопtrols Iпс.	Постоянно превосходить возрастающие ожидания наших потребителей
New Yоrk Сity Тransit	Никаких изъянов
Техаs Соттеrce Вапk	Исключать все, что досаждает нашим банкирам и клиентам
АТ&Т	Быть лучшим продавцом для наших покупателей
Еgоп Zеhпdеr	Быть мировым лидером в нахождении лучших топ-менеджеров

Как показывают приведенные примеры, образ будущего выражает амбициозные желания и ставит перед людьми сложные задачи, для решения которых необходимо приложить максимум сил. Многие успешные организации не имеют коротких афористичных слоганов, но созданный ими образ будущего вдохновляет сотрудников, поскольку указывает высокие цели. Такие концепции ассоциируются с превосходными результатами корпоративной деятельности. Когда образ будущего вдохновляет сотрудников, они стремятся воплотить его в жизнь. Видение будущего является важным аспектом трансформационного лидерства. Руководители, относящиеся к данному типу, рисуют ясную и оптимистичную картину будущего и выражают уверенность в ее реализации.

Образ будущего одинаково важен для коммерческих и некоммерческих организаций. Перспективная концепция основывается на текущих реалиях, но она устремлена в будущее, заметно отличающееся от существующего положения вещей. Чтобы группа или организация прошла по трудному пути к намеченной цели, ей нужен эффективный лидер.

Значение образа будущего

Перспективная концепция выполняет ряд важных функций. Она соединяет настоящее с будущим, вдохновляет и заряжает энергией сотрудников, наполняет смыслом их работу, определяет высокие нормы труда и поддерживает сплоченность в организации.

Связь между настоящим и будущим. Перспективная концепция соединяет реалии с целями организации. Она всегда описывает будущее, но берет за основу то, что существует здесь и сейчас. Рассмотрим пример компании Мicrosoft, использующей такой слоган: «Ваш потенциал вдохновляет нас создавать продукты, которые помогут вам реализовать ваши возможности». Сотрудники Мicrosoft разрабатывают программные продукты для удовлетворения существующих запросов потребителей, однако те же сотрудники стремятся при помощи этих продуктов вдохновить людей на расширение их потребностей в будущем.

Современные организации стремятся улучшать финансовые показатели, увеличивать объемы продаж, быстро решать текущие проблемы и выполнять специфические проекты. Учитывая такое многообразие задач, некоторые комментаторы утверждают: в наше время лидеру необходимо иметь «двухфокусное» зрение, т. е. обеспечивать удовлетворение насущных корпоративных потребностей и уметь предвидеть будущие перспективы. Способность действовать в этих двух измерениях характерна для ряда успешных компаний. Руководители высшего звена компании постоянно обсуждают ближайшие операционные цели с менеджерами, концентрируя внимание на настоящем. Однако компания преуспевает уже в течение длительного периода благодаря способности ее лидеров смотреть в будущее и быстро проводить изменения для реализации новых возможностей.

Образ будущего наполняет людей энергией и энтузиазмом. Люди хотят, чтобы работа вдохновляла их. Яркая картина будущего отвлекает их от рутины и мотивирует показывать лучшее, на что они способны. Многие люди добровольно тратят много времени и сил на дело, в которое верят. Они принимают участие в политических кампаниях, борются с бездомностью и голодом, занимаются защитой окружающей среды. Приходя на работу, эти же самые люди словно бы оставляют всю энергию и весь свой энтузиазм дома, потому что профессиональные обязанности не вдохновляют их. В общем, сотрудников нельзя мотивировать идеями об увеличении корпоративной прибыли и улучшении благосостояния акционеров. Картина будущего не должна описывать только финансовые результаты, потому что людей наполняет энтузиазмом перспектива создания чего-то по-настоящему ценного, т. е. того, что улучшит жизнь общества.

Образ будущего придает работе смысл. Люди хотят иметь достойную работу, которая была бы наполнена смыслом. Даже выполняя рутинные задания, сотрудники могут гордиться своей работой, если она имеет высокую цель. Например, служащий, считающий, что его профессиональные обязанности заключаются в обработке запросов о страховых выплатах, будет оценивать себя не так, как служащий, убежденный, что своей работой он помогает жертвам пожара или грабежа вернуть жизнь в нормальное русло.

Людей привлекают организации, предлагающие наполненную смыслом работу. Во время прохождения интервью по трудоустройству многие спрашивают работодателей как компания видит свое будущее, потому что претенденты на занятие вакантных должностей хотят знать, соответствуют ли их ценности корпоративным.

Образ будущего устанавливает высокие нормы труда и поддерживает сплоченность в организации. Образ будущего помогает сотрудникам оценить свой вклад в общее дело. Для большинства людей это имеет большое значение. Здесь уместно сравнение с кинопроектором, у которого не сфокусирован объектив. Смотреть фильм при помощи такого кинопроектора – довольно неприятное занятие. Сложная и динамичная деловая среда иногда напоминает «размазанное изображение», которое воспроизводит не отлаженный механиком кинопроектор. Образ будущего – это инструмент с помощью которого фокусируется изображение. Он четко высвечивает представление о будущем компании и ее сотрудников и помогает последним понять, какую пользу они смогут принести своей организации. Он ставит перед людьми новые задачи, воодушевляет их принимать на себя риски и искать новые способы работы.

Образ будущего утверждает общие ценности и сплачивает сотрудников. Он апеллирует к чувствам людей, объединяет их, зажигает их сердца и помогает им подняться над личными интересами. Создание образа будущего является важнейшей обязанностью лидера, хотя не всегда он может выполнить эту обязанность в одиночку. Часто для этого требуются усилия многих людей. В преуспевающих организациях образ будущего выражает совместное видение перспектив.