- •Москва 2008 г.
- •Оглавление
- •Раздел 1. Исследование в управлении
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Система управления как объект и предмет исследования
- •1.1. Понятие исследования
- •1.2. Объект и предмет исследования
- •1.3. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека
- •1.4. Место систем управления в организациях
- •Классификация видов систем
- •1.5. Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «система управления»
- •1.6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •1.7. Принципы построения и функционирования систем управления
- •1.8. Механизм управления и основные требования, предъявляемые к системе управления
- •1.9. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •1.10. Объекты исследования систем управления
- •Основные виды объектов исследования систем управления
- •Раздел 2. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования. Практическая формула диалектического подхода к исследованию управления. Система общенаучных методов исследования
- •2.1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •2.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •2.3. Система фактов. Фактология
- •2.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •2.5. Диалектический подход в исследовании систем управления
- •2.6. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •2.7. Диалектические методы исследования
- •2.8. Сочетание различных подходов в исследовании
- •2.9. Общие положения методологии исследования систем управления
- •Виды исследований
- •2.10. Основные характеристики методологии и понятие «проблема» в исследовании
- •2.11. Основные составляющие исследования
- •2.12. Принципы исследования
- •2.13. Классификация и состав методов исследования
- •2.14. Состав методов
- •Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Логический аппарат исследования систем управления
- •3.1. Сущность системного подхода к исследованию
- •3.2. Состав наук и научных направлений, являющихся основой системного подхода
- •3.3. Интегративно-конвергенциальный характер системного подхода
- •3.4. Концепция исследования
- •3.5. Гипотеза и ее роль в исследовании
- •3.6. Требования к гипотезам
- •3.7. Разработка гипотезы
- •3.8. Аксиомы и гипотезы исследования функционирующих систем управления
- •3.9. Общие положения
- •3.10. Сущность логических методов
- •3.11. Сущность интуитивных методов
- •3.12. Выбор стратегий интуитивного поиска
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •Раздел 4. Конкретные методы исследования систем управления
- •Тема 4. Приемы анализа и обоснования. Состав и выбор методов исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •4.1. Экспертные методы
- •4.2. Метод ранжирования и непосредственного оценивания
- •4.3. Метод сопоставления
- •4.4. Методы творческих совещаний
- •4.5. Метод творческого коллективного обсуждения
- •4.6. Метод «мозговой» атаки
- •4.7. Метод «коллективного блокнота»
- •4.8. Метод 6-3-5
- •4.9. Метод контрольных вопросов
- •4.10. Метод морфологического анализа
- •4.11. Метод анализа проблем
- •4.12. Метод генерирования идей
- •4.13. Деловые игры
- •4.14. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления
- •4.15. Методы изучения документов
- •4.16. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •4.17. Метод исследования взаимодействия факторов
- •4.18. Основные положения
- •4.19. Схема процесса социально-экономического экспериментирования
- •4.20. Примеры социально-экономического экспериментирования
- •Тема 5. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •5.1. Основные понятия и сущность метода
- •5.2. Правила конструирования и формулирования тестов
- •5.3. Параметрический метод
- •5.4. Параметры и показатели промышленной продукции
- •5.5. Параметры и показатели услуг
- •5.6. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия
- •5.7. Показатели, характеризующие су
- •5.8. Методы определения показателей
- •5.9. Метод факторного анализа
- •5.10. Метод корреляционного анализа
- •5.11. Примеры корреляционных зависимостей в управлении
- •Раздел 5. Планирование и организация исследования систем управления
- •Тема 6 Социологические исследования систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Планирование процесса исследования систем управления
- •6.1. Сущность и основная направленность социологических исследований
- •6.2. Методы социологических исследований
- •6.3. Формирование выборки социологического исследования
- •6.4. Задачи, функции и права социологической службы организации
- •6.5. Термины и определения в области рефлексивности
- •6.6. Сущность рефлексивного подхода
- •6.7. Основные положения процесса планирования исследования систем управления
- •6.8. Принципы разработки планов исследования
- •6.9. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления
- •6.10. Общие требования к бизнес-плану
- •6.11. Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления
- •6.12. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления
- •Тема 7. Организация исследования систем управления. Диагностика систем управления. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •7.1. Формы организации исследования систем управления
- •7.2. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •7.3. Консультирование, как форма организации процесса исследования систем управления
- •7.4. Состав стадий и этапов исследования систем управления
- •7.5. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления
- •7.6. Источники получения информации для исследования систем управления
- •7.7. Заключение договора на проведение прикладного исследования систем управления
- •7.8. Основные понятия по диагностике систем управления
- •7.9. Методика диагностики систем управления
- •7.10. Оценка уровня качества исследования
- •7.11. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •7.12. Виды и основные источники эффектов
- •Заключение
7.7. Заключение договора на проведение прикладного исследования систем управления
При необходимости организации могут заключать договоры на проведение исследования СУ. В качестве сторон по такому договору выступают организации, объединения организаций, министерства, ведомства и другие структуры. Исполнителем может быть, в частности, другая организация, например вуз, научно-исследовательский институт, консультационная организация и т.п.
Предметом договора на проведение исследования или создание научно-технической продукции служат научно-исследовательские, проектные, конструкторские, технологические и консультационные работы, работы по изготовлению, испытанию и поставке опытных образцов и партий изделий (продукции), другие работы по профилю деятельности той или иной организации. Кроме того, предметом договора на передачу может быть созданная ранее научно-техническая продукция. К научно-технической продукции относят законченные научно-исследовательские, проектные, конструкторские, технологические работы и услуги, изготовленные опытные образцы или опытные партии изделий (продукции), выполненные в соответствии с требованиями, предусмотренными в договоре, и принятые заказчиками.
Договоры заключаются как на выполнение всего комплекса работ от исследований до внедрения или его части, так и по обучению, техническому сопровождению (обслуживанию).
В договоре, как правило, указываются:
стороны, заключающие договор, их реквизиты;
наименование научно-технической продукции;
научные, технические, социальные, экономические и другие требования к научно-технической продукции, являющейся предметом договора;
срок действия договора;
срок и порядок сдачи и приемки научно-технической продукции;
договорная цена;
порядок расчетов за переданную научно-техническую продукцию;
права сторон по использованию и распоряжению научно-технической продукцией, созданной (переданной) по данному договору, не противоречащие действующему законодательству;
условия соблюдения конфиденциальности;
ответственность сторон за нарушение принятых обязательств. В договоре также могут быть предусмотрены:
условия, которые необходимы для внедрения научно-технической продукции (оказания услуг);
область применения, масштабы и объемы внедрения научно-технической продукции;
наименование этапов работ и сроков их выполнения;
условия материально-технического обеспечения работ;
право исполнителя на то, чтобы оставлять у себя переданное ему заказчиком, а также приобретенное или изготовленное для проведения работ оборудование, приборы, инструменты и материалы с возмещением их стоимости за вычетом амортизации или безвозмездно;
другие условия, которые стороны признают необходимым предусмотреть в договоре.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ К ДОГОВОРУ
Дополнения и изменения к договору следует оформлять дополнительными соглашениями к нему.
В состав договора по обоюдному соглашению сторон могут входить:
техническое задание или документ, его заменяющий (с предложениями по предварительной цене);
календарный план работы;
протокол соглашения о договорной цене;
акт сдачи-приемки научно-технической продукции.
Расчеты за выполненную работу осуществляются на основе договорной цены с учетом выполнения исполнителем и заказчиком договорных обязательств и в соответствии со сроками и суммами платежей, предусмотренными условиями договора.
Договорная цена на научно-техническую продукцию устанавливается на стадии заключения договора и не подлежит изменению (кроме тех случаев, когда заключается дополнительное соглашение)
В качестве базы для достижения соглашения о договорной цене принимается предварительная цена, рассчитанная заказчиком (исполнителем) с учетом научно-технического уровня, конкурентоспособности, эффективности, периода эффективного использования и других факторов использования научно-технической продукции.
Стороны могут предусмотреть в договоре единовременную оплату научно-технической продукции в установленный ими срок со дня подписания акта сдачи-приемки или оплату научно-технической продукции в виде платежей по согласованным срокам.
В случае, когда в состав реализуемой научно-технической продукции входят различные ее виды (комплект технической документации на новую продукцию, услуги по освоению ее производства и др.), в договоре могут устанавливаться цены отдельно для каждого вида научно-технической продукции.
Условия авансирования работ и их оплаты предусматриваются в договоре по соглашению сторон.
Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон. Основанием для расторжения договора служит допущение одной из сторон нарушения договорных обязательств.
Споры по договорам разрешаются в установленном законом порядке. Например, выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ в России регламентируется рядом статей Гражданского кодекса РФ.