
- •Москва 2008 г.
- •Оглавление
- •Раздел 1. Исследование в управлении
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Система управления как объект и предмет исследования
- •1.1. Понятие исследования
- •1.2. Объект и предмет исследования
- •1.3. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека
- •1.4. Место систем управления в организациях
- •Классификация видов систем
- •1.5. Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «система управления»
- •1.6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •1.7. Принципы построения и функционирования систем управления
- •1.8. Механизм управления и основные требования, предъявляемые к системе управления
- •1.9. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •1.10. Объекты исследования систем управления
- •Основные виды объектов исследования систем управления
- •Раздел 2. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования. Практическая формула диалектического подхода к исследованию управления. Система общенаучных методов исследования
- •2.1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •2.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •2.3. Система фактов. Фактология
- •2.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •2.5. Диалектический подход в исследовании систем управления
- •2.6. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •2.7. Диалектические методы исследования
- •2.8. Сочетание различных подходов в исследовании
- •2.9. Общие положения методологии исследования систем управления
- •Виды исследований
- •2.10. Основные характеристики методологии и понятие «проблема» в исследовании
- •2.11. Основные составляющие исследования
- •2.12. Принципы исследования
- •2.13. Классификация и состав методов исследования
- •2.14. Состав методов
- •Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Логический аппарат исследования систем управления
- •3.1. Сущность системного подхода к исследованию
- •3.2. Состав наук и научных направлений, являющихся основой системного подхода
- •3.3. Интегративно-конвергенциальный характер системного подхода
- •3.4. Концепция исследования
- •3.5. Гипотеза и ее роль в исследовании
- •3.6. Требования к гипотезам
- •3.7. Разработка гипотезы
- •3.8. Аксиомы и гипотезы исследования функционирующих систем управления
- •3.9. Общие положения
- •3.10. Сущность логических методов
- •3.11. Сущность интуитивных методов
- •3.12. Выбор стратегий интуитивного поиска
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •Раздел 4. Конкретные методы исследования систем управления
- •Тема 4. Приемы анализа и обоснования. Состав и выбор методов исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •4.1. Экспертные методы
- •4.2. Метод ранжирования и непосредственного оценивания
- •4.3. Метод сопоставления
- •4.4. Методы творческих совещаний
- •4.5. Метод творческого коллективного обсуждения
- •4.6. Метод «мозговой» атаки
- •4.7. Метод «коллективного блокнота»
- •4.8. Метод 6-3-5
- •4.9. Метод контрольных вопросов
- •4.10. Метод морфологического анализа
- •4.11. Метод анализа проблем
- •4.12. Метод генерирования идей
- •4.13. Деловые игры
- •4.14. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления
- •4.15. Методы изучения документов
- •4.16. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •4.17. Метод исследования взаимодействия факторов
- •4.18. Основные положения
- •4.19. Схема процесса социально-экономического экспериментирования
- •4.20. Примеры социально-экономического экспериментирования
- •Тема 5. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •5.1. Основные понятия и сущность метода
- •5.2. Правила конструирования и формулирования тестов
- •5.3. Параметрический метод
- •5.4. Параметры и показатели промышленной продукции
- •5.5. Параметры и показатели услуг
- •5.6. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия
- •5.7. Показатели, характеризующие су
- •5.8. Методы определения показателей
- •5.9. Метод факторного анализа
- •5.10. Метод корреляционного анализа
- •5.11. Примеры корреляционных зависимостей в управлении
- •Раздел 5. Планирование и организация исследования систем управления
- •Тема 6 Социологические исследования систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Планирование процесса исследования систем управления
- •6.1. Сущность и основная направленность социологических исследований
- •6.2. Методы социологических исследований
- •6.3. Формирование выборки социологического исследования
- •6.4. Задачи, функции и права социологической службы организации
- •6.5. Термины и определения в области рефлексивности
- •6.6. Сущность рефлексивного подхода
- •6.7. Основные положения процесса планирования исследования систем управления
- •6.8. Принципы разработки планов исследования
- •6.9. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления
- •6.10. Общие требования к бизнес-плану
- •6.11. Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления
- •6.12. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления
- •Тема 7. Организация исследования систем управления. Диагностика систем управления. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •7.1. Формы организации исследования систем управления
- •7.2. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •7.3. Консультирование, как форма организации процесса исследования систем управления
- •7.4. Состав стадий и этапов исследования систем управления
- •7.5. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления
- •7.6. Источники получения информации для исследования систем управления
- •7.7. Заключение договора на проведение прикладного исследования систем управления
- •7.8. Основные понятия по диагностике систем управления
- •7.9. Методика диагностики систем управления
- •7.10. Оценка уровня качества исследования
- •7.11. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •7.12. Виды и основные источники эффектов
- •Заключение
5.8. Методы определения показателей
Первостепенное значение имеют требования достоверности и объективности определения показателей. Состав основных методов определения фактических показателей во многом зависит от используемых при этом способов и источников получения информации.
Классификация методов определения фактических численных значений показателей:
методы определения фактических численных значений показателей качества
методы, зависящие от способа получения информации:
экспериментальный (измерительный, регистрационный);
расчетный;
органолептический;
методы, зависящие от источника получения информации;
традиционный;
экспертный;
социологический;
В большинстве случаев следует отдавать предпочтение объективным методам определения численных значений показателей (экспериментальному, расчетному, традиционному).
5.9. Метод факторного анализа
Факторный анализ является частью многомерного статистического анализа, входящего в математико-статистические методы. Сущность метода факторного анализа заключается в выделении из множества изучаемых факторов, влияющих на изучаемый объект, меньшего их числа, но отражающих более существенные свойства исследуемого явления.
Фактор при использовании данного метода представляет собой обычно независимую переменную, нередко называемую причиной, и находящуюся в логической зависимости со следствием изучаемого явления и определяющую его.
Например, используемая компьютерная техника и ее программное обеспечение выступают существенным фактором производительности труда работников управления (бухгалтеров, менеджеров, экономистов и др.). Изменяющиеся факторы трудовых затрат и производительности труда влияют на изменение объемов выпуска продукции. Факторы, характеризующие число работающих и среднее число часов работы в месяц одного работника, определяют месячный фонд рабочего времени.
Фактор может быть единичным, т.е. влияющим на следствие одной переменной. В факторном анализе выделяют, помимо единичных, комплексные (нередко называемые общими) факторы, т.е. те, которые определяются одновременно несколькими переменными. При этом комплексный фактор, связанный со всеми переменными, называют генеральным.
В отличие от корреляционного анализа рассматриваемый метод не требует подразделять все переменные на зависимые и независимые, так как в нем все переменные величины (факторы — причины), определяющие явление, рассматриваются как равноправные. При этом следует учитывать, что некоторые из переменных величин могут быть в некоторый период времени стабильными, т.е. не изменяющимися.
Например, прирост объемов выпуска продукции при неизменности числа работающих в анализируемые периоды времени и при повышающейся производительности труда есть следствие изменения только одного фактора — производительности труда.
Отбор факторов, влияющих на исследуемый объект, осуществляется, как правило, на основе их классификации, теоретического обоснования и путем их качественного анализа. При этом необходимо учитывать взаимодействие факторов между собой. Число факторов должно быть в максимальной мере практически целесообразным для дальнейшего изучения и влияния на объект исследования.
Это требование вытекает из необходимости абстрагироваться от маловажных факторов. Для каждого выбранного фактора следует предусматривать возможность его количественной оценки, что потребуется в дальнейшем при определении корреляционных зависимостей между ними и влияния их на объект исследования.
Метод факторного анализа широко используется при анализе влияния различных факторов (труда, использования оборудования, использования производственных мощностей в целом, использования сырья и материалов, организации производства, технологии и др.) на объемы производства, качество выпускаемой продукции, фонд заработной платы, итоги хозяйственной деятельности и развитие предприятия в целом.