5.4. Параметры и показатели промышленной продукции

Системное исследование управления предполагает изучение продукции, выпускаемой организациями. Для этой цели можно использовать показатели продукции, классифицированные по ее характеризуемым свойствам. При этом показатели зачастую объединяют в ряд групп: назначения, надежности, экономного использования ресурсов, эргономические, эстетические, экологические, безопасности, патентно-правовые, стандартизации и унификации, технологичности, транспортабельности, экономические.

В некоторых других случаях оценочные показатели, используемые при сравнении различных образцов, объединяют в группы: назначения; надежности; экономного использования ресурсов; эргономичности; экологичности; безопасности; эстетичности.

Очевидно, что такой набор групп показателей продукции явно недостаточен для подавляющего большинства целей и задач оценки, при определении, например, уровня качества продукции. Это относится не только к оценкам, проводимым изготовителями для внутренних целей (при выборе образца изделия для постановки в производстве), но и к оценкам, проводимым для сопоставления различной продукции при выходе на рынок, а также при проведении таких сравнений непосредственно потребителями. Следовательно, состав групп показателей продукции должен быть расширен за счет оценки тех ее свойств, в которых имеется потребность, т.е. выбор показателей качества следует осуществлять из более широкого спектра групп показателей свойств по отношению к изготовителю и потребителю.

В зависимости от того, кем указанные группы показателей будут использоваться (изготовителем или потребителем), состав групп и номенклатура показателей могут отличаться, но в целом их можно использовать при исследовании и определении любого из уровней продукции (проектно-технического, производственного уровня, товарообращения и т.д.) в зависимости от стадии ее жизненного цикла и при любом уровне их интеграции.

Основные группы показателей продукции в зависимости от их характеристики могут распределяться по следующим подгруппам:

• назначения — классификационные, состава и структуры, социальные (своевременный выход на рынок, социальный адрес и потребительский типаж, соответствие товаров спросу ассортимента, моральное старение и др.), функциональные (производительность, скорость, объем памяти, КПД, быстродействие и др.);

• надежности — безотказность (вероятность безотказной работы, вероятность отказа, средняя наработка до отказа, средняя наработка на отказ, интенсивность отказов и др.), долговечность (средний ресурс, назначенный ресурс, средний ресурс до списания, средний ресурс до капитального ремонта, гамма-процентный ресурс, срок службы, средний срок службы, срок гарантии и др.), ремонтопригодность (вероятность восстановления в заданное время, среднее время восстановления, интенсивность восстановления, среднее время простоя и др.), сохраняемость (срок сохраняемости, средний срок сохраняемости, гамма-процентный срок сохраняемости и др.);

• экономного использования ресурсов и энергии — экономное использование и удельный расход сырья, материалов, экономичности энергопотребления, трудовых ресурсов и др.;

• эргономические — соответствие изделия эргономическим требованиям к рабочей позе, зоне досягаемости и хватке руки; соответствие изделия двигательной способности и органам чувств; соответствие изделия возможностям информационного взаимодействия человека и изделия, навыкам и профессиональной подготовке человека; коэффициенты, характеризующие влияние окружающей среды (через изделие) на эффективность деятельности человека и др.;

• эстетические — информационная выразительность (знаковость, в том числе товарный знак, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде), рациональность формы (функционально-конструктивная приспособленность, целесообразность), целостность композиции (организованность объемно-пространственной структуры, тектоничность, пластичность, графическая прорисованность формы и элементов, цветовой колорит), совершенство производственного исполнения и товарного вида (тщательность покрытия и отделки поверхности; чистота выполнения сочленений, скруглений и сопрягающихся поверхностей; четкость исполнения фирменных знаков; указателей, упаковки и сопроводительной документации; устойчивость к повреждениям);

• экологические — физические (механические — уровень пылевыделения, уровень уплотнения почвы, уровень шума, уровень ультразвуковых колебаний и др.; электромагнитные — уровень радиопомех, уровень биологической активности электромагнитного поля и др.; радиационные — уровни излучаемости альфа, бетта и гамма частиц), химические (содержание токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду; коэффициент сохраняемости токсичных веществ и др.), микробиологические (уровень патогенности и вирулентности микроорганизмов, выделяющихся из препаратов микробиологического синтеза и другие), наличие знаков экологичности и т.д.;

• безопасности — механические (коэффициенты деформируемости, изнашиваемости, коррозионной устойчивости и др.; уровень шума и вибраций), электрические (время срабатывания электрозащиты, вероятность поражения электротоком и др.), термические (вероятность переохлаждения и перегрева, уровень термохимической агрессивности и др.), пожаро - и взрывоопасные (вероятность возникновения пожара, вероятность взрыва и др.), биологические (вероятность биологической опасности и др.), наличие знаков безопасности и т.д.;

• патентноправовые — патентная чистота, патентная защита и др.;

• стандартизации и унификации — применяемость, повторяемость, межпроектная унификация, унификация группы изделий и др.;

• технологичности — основные (трудоемкость изготовления, уровень технологичности по трудоемкости изготовления, технологическая себестоимость изготовления, уровень технологичности по себестоимости изготовления), дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, сухая масса, удельная материалоемкость, коэффициент использования материала, коэффициент применяемости материала, коэффициент сборности, относительная трудоемкость заготовительных работ, относительная трудоемкость вида процесса изготовления, коэффициент эффективности взаимозаменяемости, относительная трудоемкость подготовки изделия к функционированию, относительная трудоемкость профилактического обслуживания функционирующего изделия, относительная трудоемкость ремонтов изделия, удельная трудоемкость подготовки изделия к функционированию, удельная трудоемкость профилактического обслуживания функционирующего изделия, удельная трудоемкость ремонтов, относительная технологическая себестоимость заготовительных работ, относительная себестоимость подготовки изделия к функционированию, относительная себестоимость профилактического обслуживания функционирующего изделия, относительная себестоимость ремонтов изделия, удельная технологическая себестоимость изделия, удельная себестоимость подготовки изделия к функционированию и др.);

• транспортабельности — габаритные размеры, масса, коэффициент максимально возможного использования вместимости транспортного средства, диапазон допустимых температур, влажности, давления и ударных нагрузок при транспортировании, затраты, время и трудоемкость подготовительных и заключительных работ и др.;

• вторичного использования или утилизации (уничтожения) — вторичного использования (коэффициент вторичного использования и др.), утилизации (трудоемкость и цена утилизации и др.), уничтожения (трудоемкость и цена уничтожения и т.д.);

• сервисные (не входящие в уровень торгово-технического обслуживания) — наличие и удаленность сервисных структур, уровень качества сервисного обслуживания, стоимость обучения, монтажа, кредитования, поставок, гарантийные сроки, стоимость утилизации, стоимость вторичного использования и др.;

• экономико-коммерческие — полная себестоимость изготовления и др., единовременные затраты потребителя (цена продукции, затраты на упаковку и т.д.), текущие затраты потребителя — цена потребления (использования).

Для характеристики стабильности того или иного показателя следует использовать статистические показатели, отражающие рассеивание фактических значений показателей качества совокупности единиц однородной продукции.

Для условий рынка сравнительно значимыми являются эстетические показатели (кроме назначения, надежности и некоторых других), среди которых следует отметить, например, знаковость и стилевое соответствие, входящие в подгруппу информационной выразительности. Одним из показателей знаковости служит наличие товарного знака — специального обозначения, позволяющего отличить соответствующую продукцию (товар, услугу) одних юридических или физических лиц от однородной продукции других юридических или физических лиц. Практика зарубежных предприятий показывает, что товарный знак может стать действенным инструментом в конкуренции, продвижении и реализации изготовителем своей продукции. Для потребителей он выступает в качестве средства, позволяющее экономить время при приобретении товаров и ориентироваться при их выборе.

Товарные знаки, как известно, являются объектами купли-продажи. При этом стоимость товарного знака во многом определяется его популярностью среди потребителей данной продукции, а популярность, в свою очередь, — объемами реализации товара предприятием, которому принадлежит оцениваемый товарный знак. При таком подходе стоимость товарного знака может рассчитываться по следующей формуле:

, руб.,

где m — коэффициент, характеризующий зависимость стоимости товарного знака от объема реализации товара предприятием В в течение года

По оценкам предприятия «Московское патент-бюро», величина такого коэффициента равна примерно 2, т.е. равна примерно двухлетнему валовому объему оборота товара предприятия, имеющего такой товарный знак. Очевидно, что зависит не только от объемов реализации и даже не столько от него, сколько от качества и конкурентоспособности реализуемого товара. Следовательно, при расчете это также необходимо учитывать. Тогда, в общем виде, ориентировочная стоимость товарного знака такова:

, руб., (5.3)

где К — уровень конкурентоспособности товара (К может быть равным 1, больше или меньше 1);

n — степень при показателе уровня конкурентоспособности товара, усиливающая или уменьшающая ее влияние на стоимость товарного знака (с достаточной для практики точностью при K примерно равным 1; величину n можно принять равной 2)

Необходимо отметить, что величину В следует определять как среднеарифметическую по данным за последние три-четыре года.

Таким образом, стоимость товарного знака с достаточной для практики точностью можно определять по формуле

, руб. (5.4)

Вместе с тем теоретически следует учитывать влияние на нее не только конкурентоспособности товара, но и каждой из составляющих конкурентоспособности предприятия, так как очевидно, что они тоже воздействуют на с различной степенью влияния n, (то есть дифференцированно). Кроме того, необходимо также принять во внимание еще и стоимость разработки и регистрации товарного знака . Исходя из этого

(5.5)

где К, — уровень конкурентоспособности i-й составляющей конкурентоспособности предприятия (в том числе конкурентоспособности товара). а, — коэффициент i-й составляющей конкурентоспособности предприятия

n — число составляющих конкурентоспособности предприятия; h, — степень при i-й составляющей конкурентоспособности, усиливающей или уменьшающей ее влияние на (К может быть больше или меньше 1).

При учете только одной составляющей (например, конкурентоспособности товара) формула приобретает следующий вид:

Приведенные формы могут стать ориентирами для проверок назначения цен при продаже товарных знаков с целью передачи прав на их использование и т.п.

Наряду с товарными знаками большое значение для формирования фирменного стиля и успешного выхода на рынки сбыта имеют знаки соответствия, сертификаты, этикетки, эмблемы и т.п. Наибольшее внимание среди таких знаков привлекают те, которые связаны с экологичностью предприятия и товаров.