
- •Москва 2008 г.
- •Оглавление
- •Раздел 1. Исследование в управлении
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Система управления как объект и предмет исследования
- •1.1. Понятие исследования
- •1.2. Объект и предмет исследования
- •1.3. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека
- •1.4. Место систем управления в организациях
- •Классификация видов систем
- •1.5. Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «система управления»
- •1.6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •1.7. Принципы построения и функционирования систем управления
- •1.8. Механизм управления и основные требования, предъявляемые к системе управления
- •1.9. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •1.10. Объекты исследования систем управления
- •Основные виды объектов исследования систем управления
- •Раздел 2. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования. Практическая формула диалектического подхода к исследованию управления. Система общенаучных методов исследования
- •2.1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •2.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •2.3. Система фактов. Фактология
- •2.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •2.5. Диалектический подход в исследовании систем управления
- •2.6. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •2.7. Диалектические методы исследования
- •2.8. Сочетание различных подходов в исследовании
- •2.9. Общие положения методологии исследования систем управления
- •Виды исследований
- •2.10. Основные характеристики методологии и понятие «проблема» в исследовании
- •2.11. Основные составляющие исследования
- •2.12. Принципы исследования
- •2.13. Классификация и состав методов исследования
- •2.14. Состав методов
- •Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Логический аппарат исследования систем управления
- •3.1. Сущность системного подхода к исследованию
- •3.2. Состав наук и научных направлений, являющихся основой системного подхода
- •3.3. Интегративно-конвергенциальный характер системного подхода
- •3.4. Концепция исследования
- •3.5. Гипотеза и ее роль в исследовании
- •3.6. Требования к гипотезам
- •3.7. Разработка гипотезы
- •3.8. Аксиомы и гипотезы исследования функционирующих систем управления
- •3.9. Общие положения
- •3.10. Сущность логических методов
- •3.11. Сущность интуитивных методов
- •3.12. Выбор стратегий интуитивного поиска
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •Раздел 4. Конкретные методы исследования систем управления
- •Тема 4. Приемы анализа и обоснования. Состав и выбор методов исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •4.1. Экспертные методы
- •4.2. Метод ранжирования и непосредственного оценивания
- •4.3. Метод сопоставления
- •4.4. Методы творческих совещаний
- •4.5. Метод творческого коллективного обсуждения
- •4.6. Метод «мозговой» атаки
- •4.7. Метод «коллективного блокнота»
- •4.8. Метод 6-3-5
- •4.9. Метод контрольных вопросов
- •4.10. Метод морфологического анализа
- •4.11. Метод анализа проблем
- •4.12. Метод генерирования идей
- •4.13. Деловые игры
- •4.14. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления
- •4.15. Методы изучения документов
- •4.16. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •4.17. Метод исследования взаимодействия факторов
- •4.18. Основные положения
- •4.19. Схема процесса социально-экономического экспериментирования
- •4.20. Примеры социально-экономического экспериментирования
- •Тема 5. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •5.1. Основные понятия и сущность метода
- •5.2. Правила конструирования и формулирования тестов
- •5.3. Параметрический метод
- •5.4. Параметры и показатели промышленной продукции
- •5.5. Параметры и показатели услуг
- •5.6. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия
- •5.7. Показатели, характеризующие су
- •5.8. Методы определения показателей
- •5.9. Метод факторного анализа
- •5.10. Метод корреляционного анализа
- •5.11. Примеры корреляционных зависимостей в управлении
- •Раздел 5. Планирование и организация исследования систем управления
- •Тема 6 Социологические исследования систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Планирование процесса исследования систем управления
- •6.1. Сущность и основная направленность социологических исследований
- •6.2. Методы социологических исследований
- •6.3. Формирование выборки социологического исследования
- •6.4. Задачи, функции и права социологической службы организации
- •6.5. Термины и определения в области рефлексивности
- •6.6. Сущность рефлексивного подхода
- •6.7. Основные положения процесса планирования исследования систем управления
- •6.8. Принципы разработки планов исследования
- •6.9. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления
- •6.10. Общие требования к бизнес-плану
- •6.11. Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления
- •6.12. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления
- •Тема 7. Организация исследования систем управления. Диагностика систем управления. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •7.1. Формы организации исследования систем управления
- •7.2. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •7.3. Консультирование, как форма организации процесса исследования систем управления
- •7.4. Состав стадий и этапов исследования систем управления
- •7.5. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления
- •7.6. Источники получения информации для исследования систем управления
- •7.7. Заключение договора на проведение прикладного исследования систем управления
- •7.8. Основные понятия по диагностике систем управления
- •7.9. Методика диагностики систем управления
- •7.10. Оценка уровня качества исследования
- •7.11. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •7.12. Виды и основные источники эффектов
- •Заключение
5.2. Правила конструирования и формулирования тестов
Для проведения работ по тестированию необходимо:
четко определять цели, задачи, правила, условия, требуемые результаты, начало и конец, отразив все эти данные в соответствующем плане;
установить возможные последствия тестирования;
определить необходимый объем информации, и методы ее сбора, обработки и использования; разработать сценарии действий всех участников;
сформулировать методику проведения оценки результатов тестирования;
определить направления и варианты использования результатов.
Независимо от вида и разработанного порядка тестирования большое значение для получения объективных результатов имеет конструирование и формулирование тестов. Конструктивно тесты в зависимости от их предназначения могут быть заданы и спроектированы в различной форме. В общем случае тест может рассматриваться и рамках:
1) искусственно созданного воздействия испытательного характера;
2) ответной реакции объекта испытания.
Так, для социального тестирования ответная реакция на тест может конструироваться в виде высказываний:
«да», «нет»;
«согласен», «не согласен»;
«правильно», «неправильно»;
«совершенно верно», «верно», «скорее верно, чем неверно», «трудно сказать», «скорее неверно, чем верно», «неверно», «совсем неверно».
Высказывания могут быть даны также в виде оценок, например:
«очень высокая», «высокая», «выше среднего», «средняя», «ниже среднего», «низкая», «очень низкая»;
от 1 до 10 баллов;
от 0 до 1 балла.
Желательно, чтобы конструктивно ответная реакция на тест позволяла обрабатывать результаты тестирования математико-статистическими методами.
К основным правилам формулирования искусственно созданных воздействий испытательного характера (например, для тестов социально-экономических СУ) следует отнести:
целенаправленность;
однозначность понимания;
логичность;
краткость (желательно не более одного придаточного предложения);
информативность;
простота, понятность и доступность;
нейтральность;
позитивность и негативность высказываемых суждений
альтернативность (с числом возможных суждений не менее четырех и не более десяти, причем как позитивного, так негативного характера);
отсутствие намека на ожидаемый ответ;
сбалансированность;
наличие ключа к каждому тесту для обработки полученной информации в соответствии с целями тестирования.
К ответным реакциям, отражаемым в виде высказываний или оценок, практически во многом предъявляется требования, аналогичные тем, которые предъявляются непосредственно к воздействиям, при этом дополнительно включаются требования односложности и точности.
Каждый тест, включая социально-экономические, должен обладать определенными свойствами, в частности свойствами назначения, безопасности, экологичности, этичности, экономичности, валидности и надежности.
Свойства безопасности и экологичности относятся только к воздействиям технического характера.
Этичность теста характеризует его с точки зрения морали, нравственности и корректности
Валидностъ теста — свойство, обеспечивающее (в зависимости от цели исследования) измерение состояния исследуемого объекта, позволяющее проверять результаты измерения на основе анализа оценки или другими способами, сравнивая полученные данные.
Надежность теста определяется его качеством, и, прежде всего, точностью измерения. Требования к надежности устанавливаются в зависимости целей и задач тестирования. Проверка надежности осуществляется, как правило, параллельным или повторным тестированием объекта исследования. Кроме того, надежность может определяться методами корреляционного (на основе корреляции высказываний), дисперсионного и факторного анализов
Характеристики остальных свойств тестов достаточно очевидны.