
- •Москва 2008 г.
- •Оглавление
- •Раздел 1. Исследование в управлении
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Система управления как объект и предмет исследования
- •1.1. Понятие исследования
- •1.2. Объект и предмет исследования
- •1.3. Научная и практическая роль исследований в деятельности человека
- •1.4. Место систем управления в организациях
- •Классификация видов систем
- •1.5. Модель организационно-экономической системы организации (предприятия) и понятие «система управления»
- •1.6. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
- •1.7. Принципы построения и функционирования систем управления
- •1.8. Механизм управления и основные требования, предъявляемые к системе управления
- •1.9. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
- •1.10. Объекты исследования систем управления
- •Основные виды объектов исследования систем управления
- •Раздел 2. Общенаучные методы исследования систем управления
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования. Практическая формула диалектического подхода к исследованию управления. Система общенаучных методов исследования
- •2.1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •2.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •2.3. Система фактов. Фактология
- •2.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •2.5. Диалектический подход в исследовании систем управления
- •2.6. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •2.7. Диалектические методы исследования
- •2.8. Сочетание различных подходов в исследовании
- •2.9. Общие положения методологии исследования систем управления
- •Виды исследований
- •2.10. Основные характеристики методологии и понятие «проблема» в исследовании
- •2.11. Основные составляющие исследования
- •2.12. Принципы исследования
- •2.13. Классификация и состав методов исследования
- •2.14. Состав методов
- •Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Раздел 3. Функционально-логические основы исследования систем управления
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Логический аппарат исследования систем управления
- •3.1. Сущность системного подхода к исследованию
- •3.2. Состав наук и научных направлений, являющихся основой системного подхода
- •3.3. Интегративно-конвергенциальный характер системного подхода
- •3.4. Концепция исследования
- •3.5. Гипотеза и ее роль в исследовании
- •3.6. Требования к гипотезам
- •3.7. Разработка гипотезы
- •3.8. Аксиомы и гипотезы исследования функционирующих систем управления
- •3.9. Общие положения
- •3.10. Сущность логических методов
- •3.11. Сущность интуитивных методов
- •3.12. Выбор стратегий интуитивного поиска
- •Особенности стратегий интуитивного поиска при исследовании систем управления
- •Раздел 4. Конкретные методы исследования систем управления
- •Тема 4. Приемы анализа и обоснования. Состав и выбор методов исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования
- •4.1. Экспертные методы
- •4.2. Метод ранжирования и непосредственного оценивания
- •4.3. Метод сопоставления
- •4.4. Методы творческих совещаний
- •4.5. Метод творческого коллективного обсуждения
- •4.6. Метод «мозговой» атаки
- •4.7. Метод «коллективного блокнота»
- •4.8. Метод 6-3-5
- •4.9. Метод контрольных вопросов
- •4.10. Метод морфологического анализа
- •4.11. Метод анализа проблем
- •4.12. Метод генерирования идей
- •4.13. Деловые игры
- •4.14. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления
- •4.15. Методы изучения документов
- •4.16. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •4.17. Метод исследования взаимодействия факторов
- •4.18. Основные положения
- •4.19. Схема процесса социально-экономического экспериментирования
- •4.20. Примеры социально-экономического экспериментирования
- •Тема 5. Тестирование в исследовании систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления
- •5.1. Основные понятия и сущность метода
- •5.2. Правила конструирования и формулирования тестов
- •5.3. Параметрический метод
- •5.4. Параметры и показатели промышленной продукции
- •5.5. Параметры и показатели услуг
- •5.6. Показатели конкурентоспособности продукции и предприятия
- •5.7. Показатели, характеризующие су
- •5.8. Методы определения показателей
- •5.9. Метод факторного анализа
- •5.10. Метод корреляционного анализа
- •5.11. Примеры корреляционных зависимостей в управлении
- •Раздел 5. Планирование и организация исследования систем управления
- •Тема 6 Социологические исследования систем управления. Рефлексионное исследование систем управления. Планирование процесса исследования систем управления
- •6.1. Сущность и основная направленность социологических исследований
- •6.2. Методы социологических исследований
- •6.3. Формирование выборки социологического исследования
- •6.4. Задачи, функции и права социологической службы организации
- •6.5. Термины и определения в области рефлексивности
- •6.6. Сущность рефлексивного подхода
- •6.7. Основные положения процесса планирования исследования систем управления
- •6.8. Принципы разработки планов исследования
- •6.9. Основные положения бизнес-плана исследования систем управления
- •6.10. Общие требования к бизнес-плану
- •6.11. Содержание разделов бизнес-плана исследования систем управления
- •6.12. Организация разработки и оформление бизнес-плана исследования систем управления
- •Тема 7. Организация исследования систем управления. Диагностика систем управления. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
- •7.1. Формы организации исследования систем управления
- •7.2. Основные формы организации исследований су и их характеристика
- •7.3. Консультирование, как форма организации процесса исследования систем управления
- •7.4. Состав стадий и этапов исследования систем управления
- •7.5. Состав и особенности работ на основных этапах исследования систем управления
- •7.6. Источники получения информации для исследования систем управления
- •7.7. Заключение договора на проведение прикладного исследования систем управления
- •7.8. Основные понятия по диагностике систем управления
- •7.9. Методика диагностики систем управления
- •7.10. Оценка уровня качества исследования
- •7.11. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности
- •7.12. Виды и основные источники эффектов
- •Заключение
1.10. Объекты исследования систем управления
Объектами исследования во многих случаях являются социальная организационно-экономическая система в целом и ее подсистемы общего линейного руководства, функциональные, целевые, обеспечивающие. При этом целесообразно каждый объект обследовать по всей совокупности элементов производства и управления, их формирующих.
Виды объектов исследования могут быть весьма разнообразными, подтверждением чему служит их классификация, приведенная в табл. 1.5.
Таблица 1.5
Основные виды объектов исследования систем управления
Классификационный признак |
Вид объекта исследования системы управления |
1 |
2 |
Сущность системы |
Космический Биологический Технический Социальный Экономический Экологический Политический Другие |
Уровень правления |
Рабочее место исполнителя Бригада, группа Участок, бюро Цех, отдел Группа подразделений (производство, отделение, служба) Филиал, представительство Организация (ОАО, ЗАО и т.п.) Объединение организаций (корпорация, холдинг, ФПГ, ассоциация и т.п.) Отрасль Регион (субъект РФ, округ — совокупность субъектов РФ, СЭЗ) Национальное хозяйство РФ |
Общие функции управления |
Прогнозирование Планирование Организация Координация Выполнение работ Мотивация (активизация и стимулирование) Регулирование Контроль Учет Анализ |
Среда |
Внешняя среда Внутренняя среда |
Структурно-функциональные подсистемы
|
Общее линейное управление Целевые подсистемы: управление качеством; управление выполнением плана производства и поставок продукции; регулирование затрат и управление ресурсами; управление развитием производства и совершенствованием управления; управление социальным развитием коллектива; управление охраной окружающей среды Комплексные функциональные подсистемы: производственного руководства (организация основного, обеспечивающего и обслуживающего производства; оперативное управление производством); технического руководства (организация работ по стандартизации, управление технической подготовкой производства; управление технологическими процессами; организация метрологического обеспечения; технический контроль и испытания продукции); экономического руководства (перспективное и текущее технико-экономическое и социальное планирование, организация труда и заработной платы, организация финансовой деятельности; учет и отчетность; экономический знали; руководства внешнехозяйственными связями (материально-техническое снабжение; сбыт продукции); руководства капитальным строительством (собственное и подрядное), руководства кадрами и творческой дея1ельностью трудового коллектива (организация работы с кадрами, организация творческой деятельности трудового коллектива) Обеспечивающие подсистемы: оснащения техническими средствами и оргтехникой делопроизводства; организации и ведения нормативного хозяйства, информационного обеспечения управления; правового обеспечения хозяйственного обслуживания |
Функции управления |
Управление персоналом Управление финансами Управление МТС Управление маркетингом Управление инновационной деятельностью Другие. |
Элементы системы управления |
Цели управления Решения Информация Технические средства управления Управленческие кадры Функции управления Технология управления Методы управления Организационная структура управления |
Виды оценок по назначению |
Оценка эффективности системы управления Оценка уровня качества продукции Оценка качества труда Оценка конкурентоспособности продукции Оценка конкурентоспособности организации (предприятия) Оценка рисков (производственных, финансовых и др.) Оценка стратегии развития Другие |
Параметр |
Риск Текучесть кадров Возрастной состав оборудования Сменность Производительность труда Рентабельность Эффективность Другие |
Тестовые задания к теме 1
1. Предметом исследования для организации управления конкретного предприятия могут быть
проблемы организации планирования;
проблемы координации;
проблемы социального обеспечения;
проблемы реализации культурного досуга.
2. Микросреда экономического объекта включает в свой состав
географическое положение экономического объекта;
потребителей продукции и услуг экономического объекта;
экономическое положение страны, в которой находится экономический объект;
научно-технический прогресс.
3. Объектом исследования с точки зрения структуры управления предприятием является
технология изготовления продукта;
структура организации, ее внутренняя и внешняя среда, т.е. то, что требуют системы управления;
экологическое состояние предприятия;
экономическое состояние предприятия.
4. Состав ресурсных элементов внутренней среды объекта исследования, может включать:
выпускаемую продукцию;
технологию производства продукции;
персонал, осуществляющий производство продукции;
организацию управления персоналом.
5. В состав организационных элементов объекта исследования могут входить
организационная структура объекта;
финансы объекта;
структура персонала объекта;
материально-техническая база.
6. Макросреда экономического объекта включает в свой состав
политическое положение в стране;
структуры государственного регулирования;
законодательство государства;
профсоюзы.
7. По способу образования, системы бывают
естественные;
социальные;
технические;
экономические.
8. Свойством функционирования и развития системы является
оптимальность;
целенаправленность;
организованность;
открытость.
9. Инновационность – это… системы.
свойство сущности и структуры;
методологическое свойство;
свойство функционирования и развития;
качественное свойство.
10. По направлению действия связи бывают
прямые;
обратные;
положительные;
отрицательные
11. По отношению к детерминизму связи бывают
однозначными;
вероятностными;
корреляционными;
информационными.
12. К объектам основного производства относят:
ремонтный цех;
инструментальный цех;
транспортное хозяйство;
сборочный цех.
13. Действующая система управления экономического объекта представляет собой
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, участвующих в управлении организацией;
модель структуры управления;
организационно-правовую форму;
комплекс показателей определяющих состояние управления.
14. К общесистемным принципам построения и функционирования системы управления организацией можно отнести
целенаправленность:
экономичность
надёжность;
совместимость.
15. По степени сложности системы бывают
простыми;
малыми;
средними;
большими.
16. С точки зрения функционирования системы можно выделить
дискретный режим функционирования;
среднесрочный режим функционирования;
непрерывный режим функционирования;
долгосрочный режим функционирования.
17. К внешним системообразующим факторам социально-экономических объектов следует относить:
экономические;
причинно-следственные;
взаимодополняющие;
стабилизационные.
18. К внутренним системообразующим факторам социально-экономических объектов следует относить:
функциональные;
финансовые;
социальные;
организационные.
19. Функциональные связи – это
связи между должностными лицами, подразделениями и службами организации в процессе осуществления ими своих функций;
связи с другими экономическими объектами;
связи местными органами государственной власти;
связи с органами налоговой инспекции.
20. В состав методологических свойств системы входят:
безопасность;
жесткость;
стандартизованность;
размерность.