
- •1.Понятие управления и менеджмент
- •2.Виды менеджмента
- •3.Основные способы управления экономическими системами
- •4.Основная формула теории регулирования
- •5.Развитие производительных сил и управления
- •6.Эволюция теорий управления
- •7.Теории школ и направлений
- •8.Понятие организация
- •9.Классификация организаций
- •10.Характеристика организаций
- •11.Тип организаций по характеру взаимодействия с внешней средой
- •12.Тип организации по взаимодействию с человеком
- •13.Тип организации по характеру взаимодействия подразделений
- •14.Менеджмент как наука и практика управления,как функция и процесс
- •15.Менеджмент как отношение управления и система, как аппарат управления и искусства
- •16.Менеджмент как предпринимательское и социальное управление
- •17.Роль и признаки менеджера
- •18.Разделение труда менеджера
- •19.Структура системы управления организации
- •20.Условия обеспечения стратегической конкурентоспособности выхода системы управления организацией
- •21.Внутренняя среда управления организацией
- •22. Внешняя среда системы управления организацией
- •23.Научные обоснования системы управления организацией
- •24.Целевая подсистема системы управления организацией
- •25.Обеспечивающая подсистема системы управления организацией
- •26.Управляемая подсистема системы управления организацией
- •27.Управляющяя подсистема системы управления организацией
- •28.Оценка уровня качества системы управления организацией
- •29.Принципы менеджмента
- •30.Методы менеджмента
- •31.Организационно-распорядительные методы управления
- •32.Экономические методы управления
- •33.Социально-психологические методы управления
- •34.Менеджмент и внешняя среда организации
- •35.Менеджмент и внутренняя среда организации
- •36.Человек и организация
- •37.Роль человека в организации
- •38.Группа в организации
- •39.Типы организаций по характеру взаимодействия с внешней средой
- •40. Типы организаций по взаимодействию с человеком
- •41. Типы организаций по характеру взаимодействия подразделений
- •42.Функции организации
- •43.Функции управления
- •44.Формулирование миссии.Установление целей
- •45.Общая функция – планирование
- •46. Общая функция – организация
- •47. Общая функция – мотивация
- •48. Общая функция – контроль
- •49.Элементы проектирования организации
- •50.Основные типы организационно-управленческих структур
- •51.Линейно-функциональная организационно-управленческая структура
- •52.Дивизиональная организационно-управленческая структура
- •53.Матричная организационно-управленческая структура
47. Общая функция – мотивация
Мотивация в менеджменте определяется как «процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации»
и как «способность заставить людей делать хорошо и с энтузиазмом то, что должно быть сделано». Цель мотивации — побудить сотрудников к достижению цели организации путем обеспечения их заинтересованности в результатах собственного и совместного труда. Содержание мотивации. Деятельность по мотивации включает: изучение мотивов деятельности сотрудников на основе анализа их поведения; создание стройной системы стимулов для организации в целом, ее структурных подразделений и работников; формирование условий для реализации стимулов.
Содержание мотивационной деятельности концептуально раскрывается теориями мотивации. Майкл Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури предложили разделить теории мотивации на две группы: содержательные и процессуальные.
Содержательные теории основываются на определении потребностей и идентификации мотивов личности, побуждающих людей действовать так или иначе. Общим для этой группы теорий является то, что они пытаются идентифицировать потребности и мотивы людей. Но в самой этой идентификации имеются существенные разночтения, наблюдаемые у авторов различных концепций: А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, Ф. Герцберга, Дж. К. Гэлбрейта, М. Фрибергаидр
Процессуальные теории не оспаривают, что человек действует на основании мотивов и для удовлетворения потребностей, но сосредоточивают свое внимание на том, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.
Теория ожиданий основана на тезисе о том, что наличие активной потребности (фактора-мотиватора в трактовке Ф. Герцберга) не является единственным необходимым условием мотивации человека. Человек направит свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен с большой степенью вероятности, что его усилия приведут к достижению цели и получению вознаграждения, и следовательно — к удовлетворению.
Теория справедливости дополняет теорию ожиданий, констатируя тот факт, что люди не только определяют соотношение полученного вознаграждения к затратным усилиям, но и соотносят собственное вознаграждение с вознаграждением других работников, выполняющих аналогичную работу.
Модель Портера—Лоулера. Лайман Портер и Эдвард Лоулер предложили свою теорию мотивации, взаимоувязав пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно этой теории, достигнутые результаты зависят от трех переменных: затраченных усилий, способностей и характерных особенностей человека, а также от осознания им своей роли в трудовом процессе.
48. Общая функция – контроль
В менеджменте контроль это;
процесс обеспечения достижения целей организации;
деятельность по определению качества и корректировке выполняемых сотрудниками работ;
- процесс обратных связей в организации.
Смысл контроля заключается в том, чтобы предупреждать возникновение кризисных ситуаций. Для этого необходим контроль над событиями, позволяющий выявить проблемы и скорректировать организацию до того, как проблемы перерастут в кризис. Для организации контроля необходимы три условия:
наличие планов, нормативов, правил работы, программ и смет;
наличие организационной структуры, чтобы знать, кто за что отвечает. 3)тесная взаимосвязь с мотивацией.
Основные виды контроля. Выделяют три основных вида контроля — предварительный, текущий и заключительный. Осуществляются они последовательно и различаются только по времени выполнения.
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала, работы, т.е. на этапе постановки целей. Задача предварительного контроля — заранее проверить все элементы системы — человеческие, материальные, финансовые и другие ресурсы с тем, чтобы цели организации были реальными и выполнимыми. Текущий (оперативный) контроль осуществляется от начала управленческой или хозяйственной деятельности до момента достижения требуемого результата. Текущий контроль заключается в измерении этапов фактической работы сразу после их выполнения. Цель текущего контроля — вовремя обнаружить существенные отклонения от намеченного плана, чтобы не допустить серьезных сбоев в деятельности организации. Заключительный контроль — это итоговый контроль, дающий информацию для планирования аналогичных работ в будущем; служит основанием для анализа возникших проблем, чтобы избежать ошибок в будущем; способствует мотивации за выполненную работу. Процесс контроля состоит из: 1) установления стандартов; 2) сопоставления со стандартами реальных результатов и 3) проведения необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Рис. 1 Общая схема процесса контроля.