339

Пропонований підручник підготовлено відповідно до навчальної програми дисципліни "Менеджмент організацій". У підручнику розглядаються методи підготовки висококваліфікованих менеджерів - керівників різних ланок управління. Висвітлюються специфіка, результативність і ефективність системи менеджменту організацій в умовах трансформації економіки України.

Для студентів, магістрів, спеціалістів, що вивчають сучасні проблеми менеджменту.

ЗМІСТ

ПЕРЕДМОВА Частина перша. ОРГАНІЗАЦІЯ ЯК ОБ'ЄКТ УПРАВЛІННЯ Розділ 1. ПОНЯТТЯ І КЛАСИФІКАЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЙ 1.1. Сутність організації. Формальні й неформальні організації 1.2. Види організацій 1.3. Характеристики організацій 1.4. Внутрішні складові організації та їх взаємозв'язок 1.5. Організація й зовнішнє середовище 1.6. Моделі організацій як об'єктів управління 1.7. Організація як система 1.8. Виробничий профіль (місія) організації Розділ 2. СТРУКТУРА УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ 2.1. Завдання проектування організацій. Принципи побудови організаційної структури 2.2. Формування підрозділів організаційної структури 2.3. Централізація і децентралізація побудови організаційної структури. Визначення обов'язків і повноважень 2.4. Чинники, що впливають на побудову організаційних структур 2.5. Види й типи організаційних структур та умови їх ефективного застосування 2.6. Принципи створення ефективної організації 2.7. Стратегія організаційних змін Розділ 3. ПРОЦЕС І МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ 3.1. Поняття процесу управління 3.2. Управлінське рішення як концентроване вираження процесу управління 3.3. Технологія прийняття управлінських рішень 3.4. Методи управління організацією 3.5. Методи прийняття управлінських рішень Частина друга. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ Розділ 4. ЗАГАЛЬНА КОНЦЕПЦІЯ Розділ 5. СТРАТЕГІЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ V СИСТЕМІ ОРГАНІЗАЦІЇ 5.1. Роль та місце стратегічного менеджменту в організації 5.2. Об'єкти стратегічного управління 5.3. Стратегія організації. Процес планування стратегії 5.4. Формування стратегії конкурентоспроможності організації 5.5. Аналіз стратегічних альтернатив і вибір стратегії організації 5.6. Управління реалізацією стратегії Розділ 6. МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТ 6.1. Роль маркетингу в управлінні організацією 6.2. Організаційні принципи управління маркетингом 6.3. Управління за цілями в системі маркетинг-менеджменту 6.4. Інформаційне забезпечення маркетингу 6.5. Організація маркетингу 6.6. Контроль маркетингу 6.7. Система інтегрованого маркетингу Розділ 7. ІННОВАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 7.1. Завдання інноваційного менеджменту в системі управління організацією 7.2. Характеристика інноваційних процесів 7.3. Нововведення та їх класифікація 7.4. Інноваційні стратегії 7.5. Інноваційний потенціал як основа вибору інноваційної стратегії 7.6. Управління інноваційними процесами в організації 7.7. Інноваційна діяльність як об'єкт інвестування Розділ 8. КАДРОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 8.1. Управління персоналом як чинник ефективного менеджменту 8.2. Кадрова політика підприємства 8.3. Кадрове планування в організації 8.4. Управління набором і добором персоналу 8.5. Орієнтація та адаптація персоналу 8.6. Оцінка діяльності персоналу 8.7. Управління діловою кар'єрою персоналу 8.8.Управління вивільненням персоналу Розділ 9. ФІНАНСОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 9.1. Роль фінансового менеджменту в системі управління організації 9.2. Методологічні засади фінансового менеджменту 9.3 З історії розвитку фінансового менеджменту 9.4. Визначення бізнесу як керованої фінансової системи 9.5. Фінансова стратегія та фінансова політика 9.6. Фінансовий менеджмент як система управління 9.7. Організаційна структура фінансового менеджменту 9.8. функції фінансового менеджера Розділ 10. ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 10.1. Складові операційного менеджменту 10.2. Оперативне управління виробництвом 10.3. Управління товарними ресурсами 10.4. Управління продуктивністю 10.5. Управління якістю і конкурентоспроможністю продукції 10.6. Управління трудовими ресурсами Розділ 11. ЕКОЛОГІЧНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 11.1. Сучасна екологічна ситуація в Україні 11.2. Суть екологічного менеджменту 11.3. Стандарти й міжнародні рекомендації в галузі систем екологічного менеджменту Британський стандарт у галузі систем екологічного менеджменту BS 7750. Серія міжнародних стандартів системи екологічного менеджменту ISO 14000. 11.4. Роль екологічного менеджменту у формуванні конкурентоспроможності 11.5. Шляхи формування екологічного менеджменту в Україні 11.6. Впровадження системи екологічного менеджменту на підприємстві 11.7. Екологічна паспортизація підприємств 11.8. Концепція екоефективності Розділ 12. КОНТРОЛІНГ ЯК СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ПРИБУТКОМ ОРГАНІЗАЦІЇ 12.1. Концепція контролінгу 12.2. Види контролінгу 12.3. Організаційна структура контролінгу 12.4. Проблеми впровадження системи контролінгу Розділ 13. ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ! ОРГАНІЗАЦІЙ 13.1. Управлінська інформація 13.2. Технологія інформаційної діяльності 13.3. Внутрішньофірмова інформаційна система 13.4. Роль інформаційних технологій в управлінні підприємством 13.5. Роль інформаційного забезпечення системи управління виробництвом 13.6. Інформаційний менеджмент організації 13.7. Корпоративні інформаційні системи 13.8. Міжнародна комп'ютерна мережа Інтернет 13.9. Інформаційне і програмне забезпечення функціонування системи стратегічного менеджменту "АДІС" Розділ 14. РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ І ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ 14.1. Результативність як об'єкт управління 14.2. Управління за результатами: фінський досвід 14.3. Підходи до оцінювання ефективності менеджменту Частина третя. МЕНЕДЖЕР ЯК ПРОФЕСІЙНИЙ КЕРІВНИК ОРГАНІЗАЦІЇ Розділ 15. ВИМОГИ ДО ПРОФЕСІЙНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ МЕНЕДЖЕРА 15.1. Зміст і характер праці менеджера 15.2. Вимоги до професійної компетентності менеджера 15.3. Психологічні якості менеджера як особистості 15.4. Вимоги до менеджерів різних рівнів управління 15.5. Статус керівника організації, його влада та сила Розділ 16. МОДЕЛЬ МЕНЕДЖЕРА 16.1. Складові моделі менеджера 16.2. Знання та вміння менеджера 16.3. Особистий потенціал менеджера 16.4. Збереження трудового потенціалу менеджера 16.5. Етичні норми менеджера

Передмова

В умовах створення ринкової економіки України, розвитку підприємництва, модернізації державного сектору суттєво змінюється зміст організаційних, управлінських, соціально-економічних відносин як у системі державного управління, так і в управлінні на рівні окремого підприємства.

Поширення корпоративних форм управління, зміна психології управляючого, стилю господарської поведінки, переоцінка керівниками своєї ролі й місця в системі господарювання викликали величезний інтерес до менеджменту — теорії і практики управління сучасним підприємством. Новий підхід до управління полягає в тому, що будь-яке підприємство розглядається як відкрита соціально-економічна система, котра діє в межах ситуаційного підходу. Тому форми, методи, системи, стилі керівництва мають істотно змінюватися залежно від об'єктивних умов первісних перемінних організації (зовнішнього середовища, цілей, стратегії, технології тощо).

Сучасний менеджмент — гнучка організаційна система управління й водночас складний соціально-економічний, інформаційно-технологічний процес, що використовуються для зміни станів і особливостей об'єкта управління.

Системний підхід до створення сучасної організації за принципами менеджменту на вітчизняних підприємствах, на жаль, упроваджується повільними темпами, а в деяких випадках ігнорується зовсім (через незнання та відсутність методології застосування). Зміни в системі менеджменту пов'язані з глибокими кризовими явищами у сфері управління. Ефективно працювати заважає невміння керівників усіх ланок виробництва по-новому мислити. Та жорстка система "раціонального управління", яка мала на меті гранично впорядкувати й регламентувати організацію і ті процеси, що в ній відбуваються, стала заважати досягненню стабільності і стійкості в діяльності виробничих одиниць.

Розгляд менеджменту організацій як складної системи багатофункціонального управління дає змогу усвідомити внутрішні й зовнішні важелі регулювання всієї виробничої діяльності в цілому і таким чином досягти їх збалансованості за умов мінливого ринкового оточення.

Для створення сучасної системи менеджменту вітчизняних підприємств необхідний чіткий, науково обгрунтований методологічний апарат, ядром якого має стати стратегія підприємства, створена на основі поглибленого економічного аналізу та прогнозуванні з обов'язковою побудовою різноманітних моделей поведінки як усієї системи в цілому, так і окремих и підсистем.

Для розв'язання цієї проблеми, окрім усього іншого, необхідне якісне навчальне забезпечення, прикладом якого може бути цей підручник, підготовлений колективом авторів.

Мета запропонованого в підручнику "Менеджмент організацій" матеріалу — поєднати в цілісну систему знання про І організацію як об'єкт управління, що дало б змогу менеджерам сформувати чіткі уявлення про природу й різноманітність функцій менеджменту сучасного підприємства й навчатися і реалізовувати його на практиці.

Підручник за структурою складається із трьох частин:

перша частина — "Організація як об'єкт управління" — розкриває сутність сучасного поняття "організація" та його характеристику; розглядає організаційні форми підприємств згідно з законодавством України; детально характеризує структуру управління організаціями та процес і методи управління організацією;

друга частина — "Система менеджменту організацій" — центральна й найбільш об ємна за змістом, адже в ній запропонована й детально розглянута концепція системи менеджменту сучасного підприємства як багатофункціонального управління підприємством у сучасних умовах, висвітлюється сутність класичних для менеджменту понять "результативність" і "ефективність", характеризуються фінська модель управління за результатами й методологічний апарат визначення ефективності як усієї системи менеджменту, так і окремих її складових;

третя частина — "Менеджер як професійний керівник організації" — є логічним завершенням підручника, тому що вміщує матеріал про вимоги до професійної компетентності ключової фігури будь-якої організаційної одиниці — менеджера та пропонує його загальну модель як ефективного й результативного керівника сучасної організації.

Ідея підготовки цього підручника зумовлена потребою реалізувати концепцію менеджменту як системи, розроблену та практично відпрацьовану як у навчальному процесі, так і в практичній та науковій діяльності колективом кафедри менеджменту Технологічного університету Поділля. Головна мета цієї роботи — сприяти підготовці професіоналів-менеджери! і бізнесменів для економіки України й реалізовувати таким чином мету з формування високоякісної освіти у сфері менеджменту й бізнесу.

Даний підручник дасть змогу поєднати в цілісну систему знання про організацію, що діє в бізнесі, та сформувати в майбутніх менеджерів чіткі уявлення про природу й різноманітність функцій менеджменту та успішно реалізовувати його на практиці, забезпечуючи ефективність управління змінами.