1. Понятие товара

Товар — это всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товар — это объект рыночной экономики, по пово­ду которых между субъектами конкурентного рынка — производи­телями (предложение) и потребителями (спрос) возникают эконо­мические отношения. Эти отношения носят противоречивый ха­рактер: с одной стороны, каждый субъект преследует свои интере­сы, с другой — реализация этих интересов невозможна без упорядоченной системы связей между производителями и потребителями.

Важнейшие свойства товара — потребительная и меновая сто­имость.

Потребительная стоимость проявляется через полезность това­ра, то есть свойства, благодаря которым она может удовлетворить ту или иную потребность конкретного покупателя. Товар может обладать несколькими потребительными стоимос­тями (ценностями).

Меновая стоимость — это пропорция, в которой потребитель­ные стоимости одного рода обмениваются на потребительные сто­имости другого рода. Например, 20 кг зерна обмениваются на 1 кг яблок или 10 кг хлеба на 1 кг мяса.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях (замысел, реальное исполнение, подкрепление).

Помимо этих 3-х уровней Котлер выделяет ожидае­мый товар или услуга, то есть подготовленный то­варопроизводителем на­бор свойств и условий, ко­торые потребитель ожида­ет получить при приобре­тении.

Первичным по отношению к товару является продукт. Ряд исследователей считает, что термин «продукт» можно использовать наравне с термином «товар». Однако мы считаем, что продукт может называться товаром только после того, как продукту назначена цена и он поступил на рынок.

2. Виды товаров

С точки зрения конечного применения выделяют три главных типа товаров:

1. Потребительские товары;

2. Товары промышленного (производственно-технического) назначения;

3. Услуги.

Потребительские товары - товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления. На основе покупательских привычек потребителей потребительские товары классифицируются на: товары повседневного спроса; товары предварительного выбора; товары особого спроса; товары пассивного спроса.

Товары промышленного назначения можно классифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессе производства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали; капитальное имущество; вспомогательные материалы и услуги.

Материалы и детали – товары, полностью используемые в изделии производителя. Их можно подразделить на две группы: сырье; полуфабрикаты и детали (комплектующие изделия).

Капитальное имущество – товары, частично присутствующие в готовом изделии. Его можно подразделить на две группы: стационарные сооружения; вспомогательное оборудование.

Услуга - совершенное одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица действие или деятельность.

3. Свойства товаров

К основным потребительским свойствам товара относятся: физические; эстетические; эргономические; функциональные; символические; экономические; дополнительные.

К физическим свойствам товара относятся материальные характеристики: форма, вес, объем, цвет, вкус, запах, прочность, надежность, срок службы, технологические параметры, материал, из которого изготовлен продукт. Часто форма товара обусловлена технологическим процессом или функциональным назначением товара.

Эстетические свойства товара в известной мере субъективны, они зависят от уровня потребительской культуры, исторических, национальных, возрастных особенностей, воспитания, образа жизни. К этим свойствам относятся: дизайн - внешний облик продукта, его эстетическое совершенство и привлекательный вид, и стайлинг - художественное конструирование, соответствие изделия определенному стилю, какому-либо направлению в моде, отражающему пристрастия части потребителей, красота, изящество, отделка и т.д.

Эргономические свойства – данная группа свойств достаточно тесно связана с эстетикой и выражается через приспособленность товара к потребителю, удобство и безопасность в использовании.

Функциональные свойства обеспечивают удовлетворение одной или нескольких потребностей и отражают предназначение товара, его полезность. Ради этих свойств товар приобретается потребителем.

В отличие от функциональных, заложенных в товар производителем, символические качества выражают те свойства, которые им приписывает сам потребитель. Товар для данного покупателя имеет ценность не потому, что обладает действительно полезными потребительскими качества, а потому, что он придает потребителю определенный социальный статус, позволяет занять в собственных глазах или в общественном мнении более высокую ступень в социальной иерархии.

Экономические свойства охватывают его цену, экономичность (например, затраты энергии на единицу эффекта при его эксплуатации, экономия времени при использовании данного изделия по сравнению с аналогичным, но менее производительным изделием).

К последней категории свойств товара относятся дополнительные. Их набор связан с понятием сервиса. В него входят обязательное предпродажное и послепродажное обслуживание: наличие инструкции к товару, гарантия безотказной работы в течение определенного времени, дополнительное оборудование и запасные части, продажа сопутствующих товаров, монтаж изделия, ремонт и т.д.