1. Яке з визначень організаційної культури є найоптимальнішим:

а) це середовище, атмосфера, в якій ми перебуваємо; це все, що нас оточує, зким і чим ми маємо справу на роботі;

б) це система матеріальних і духовних цінностей, проявів, що взаємодіють між собою, притаманних даній організації, які відображають її індивідуальність і сприйняття себе та інших в соціальному та матеріальному середовищі;

в) це комплекс взаємодіючих факторів, що включають досвід минулого і теперішнього, структурні характеристики і погляди керівників, а також сукупність думок, еталонів, настроїв, символів, відносин і способів ведення бізнесу;

г) жодна відповідь невірна.

2 .Визначте, що складає зовнішні прояви організаційної культури:

а)манера поведінки, правила, фірмові знаки, фірмовий інтер’єр приміщень, архітектура будівель;

б)репутація фірми, зв’язки з громадськістю, філософія фірми;

в) базові цінності, норми, вірування.

3.Які з нижчезазначених факторів впливають найбільшим чином на організаційну культуру:

а) історія;

б) функції і використовувана технологія;

в) цілі і задачі;

г) розмір і місце знаходження;

д) засновники і владні структури;

е) навколишнє середовище.

4.Розробка концепції організаційної культури відбувалась під впливом досліджень в галузі:

а)стратегічного управління, теорії організацій,досліджень організаційної поведінки;

б) психології, соціології, етики ділового спілкування;

в) управління персоналом, культурології.

5. В якому році набув чинності кодекс ділової честі російського підприємця (бізнесмена):

а)1905;

б) 1912;

в) 1914;

г)1991.

6.Визначіть,які з нижчезазначених людських цінностей складають духовний потенціал особистості:

а) гідність, милосердя, справедливість, незалежність, благородство, мужність, совісність;

б) ввічливість, терпимість, врівноваженість, доброта, тактовність, привітність, справедливість, охайність, елегантність;

в) порядність, чесність, обов’язковість, довіра.

7. Які із зазначених нижче принципів етичної поведінки в бізнесі не є обов'язковими для представників американської ділової культури:

а)дотримання власного слова та виправдання довіри партнера;

б) застосування юридичних форм захисту своїх інтересів;

в) точне дотримання строків угод;

г) зосередження на вирішенні принципових питань;

д) створення сприятливого клімату на початку переговорів.

8. Який принцип є визначальним в японській етиці відносин:

а) небажання скривдити співрозмовника відмовою;

б) атмосфера стосунків;

в) встановлення неформальних зв’язків;

г) рівний статус представництва з обох сторін.

9. Автор теорії, який встановив вплив культурних відмінностей на види управління та визначив фактори, які обумовлюють схожість та відмінність країн та організацій:

а) Д. Мак Грегор;

б) Г. Хофштеде;

в) Ч. Хенді;

г) Р. Харрісон.

10.Визначте підхід в організаційній культурі, який вимагає розгляду систем як явища, що динамічно розвивається, відкритого впливу зовнішнього середовища:

а) ситуативний;

б) антикризовий;

в) системний;

г) антидевіантний;

д) культурологічний.

11.Найбільш привабливим в Україні є тип організаційної культури:

а) творчі команди;

б)задачі;

в) влада;

г) велика сім’я;

д) роль і правила.

12. Формування організаційної культури в українських компаніях відбувається насамперед під впливом:

а) зовнішнього середовища;

б) церковно-релігійних інституцій;

в) законодавчих органів;

г) керівника фірми;

д) запозичення та переосмислення закордонного досвіду.

13. Що є базовим елементом такої системи як організаційна культура:

а)культура направлень;

б) культура підрозділу;

в) культура особистості.

14. Підхід, який застосовується для вивчення причин і закономірностей прояву різних поведінкових форм особистості в організації:

а) анти девіантний;

б) ситуативний;

в) психологічний.

15. Який вид не належить до формальних комунікацій:

а) між рівневі комунікації;

б) розповсюдження чуток;

в) комунікації “керівник-підлеглий”;

г) горизонтальні комунікації.

16. До якого типу належить засідання, якщо його веде і правом голосу користується лише керівник:

а) авторитарне;

б) сегрегативне;

в) диктаторське.

17.Що є нетрадиційним для японської манери дискусії:

а) церемоніальність;

б) уникнення категоричних думок;

в) повне викладення своєї думки щодо предмету дискусії;

г) прагнення зрозуміти погляди і переконання супротивника.

18.Доповніть нижчезазначений перелік вимог до критики. Критика повинна бути:

а) принципова;

б) доброзичлива;

в) аргументована;

г) …

19. Об’єкт самопредставлення фірми, який демонструє культуру і наміри партнерів:

а) діловий лист;

б) візитна картка:

в)ділова розмова.

20.Що є необов’язковим при прийомі відвідувачів керівником:

а) дотримання часу прийому;

б) попередній запис на прицом;

в) чемність , увага, делікатність з боку керівника;

г) запевнення і обіцянки в позитивному вирішенні питання;

д) контроль за виконанням рішень.

21. Бар’єр непорозуміння, що пов’язаний зі специфікою викладення людьми своїх думок і виражається у нерозумінні змісту, коли один із співрозмовників використовує незрозумілий жаргон, надає словам свій зміст:

а) фонетичний;

б)стилістичний;

в) логічний;

г) семантичний.

22.Типологія стилю управління якого автора є найбільш відповідною нашій країні:

а) Д.Мак Грегора;

б) К. Левина;

в) Р. Лайкерта;

г) Врума і Йєттона.

23.Який, на вашу думку, із засобів комунікацій є найбільш прийнятливий при запрошенні працівника на роботу:

а)телефона розмова;

б) лист;

в) особисте звернення “обличчям до обличчя”.

24. .Який, на вашу думку, із факторів може найбільшим чином вплинути на пнреінакшення інформації:

а) мовні проблеми;

б) культурні відмінності;

в) почуття і емоції;

г) засоби передачі інформації;

в )селективність сприйняття.

25.Символи,герої, ритуали, міфи тощо-це:

а)характеристики, що складають суть організаційної культури;

б) чинники організаційної культури;

в) субстанції організаційної культури;

г) форми, образи організаційної культури.

26.Прикладна наука, яка вивчає фактории формування і пряву в діловій сфері моральних критеріїв, норм у відносинах між виробниками і споживачами, службовцями і керівництвом компанії, компаніями і суспільством:

а)організаційна культура;

б) мораль;

в)етика ділового спілкування;

г) етикет.

27.Фактор довіри клієнтів до фірми та її товару, враження про фірму:

а) паблік рилейшнз;

б) місія фірми;

в) імідж фірми;

г) цілі фірми.

28.Переважаючий, відносно стійкий психологічний настрій коллективу, щот проявляється в ефективностійого діяльності:

а) фірмовий стиль;

б )культура поведінки фірми;

в) виробничий клімат;

г) імідж фірми.

29.Стиль вирішення конфлікту, що визначає готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти вихід , прийнятний для всіх сторін:

а) ухилення;

б)компроміс;

в) згладжування;

г) вирішення поблеми.

30 Формальні групи виникають в результаті:

а) вертикального поділу праці;

б) аналізу зовнішнього середовища;

в) спільного проведення людьми вільного часу;

г) горизонтального поділу праці.

31. Неформальні групи виникають :

а) в результаті горизонтального поділу праці;

б) в результаті вертикального поділу праці;

в) спонтанно;

г) за бажанням керівників організації.