1. Яка з моделей управління змінами об’єднує такі взаємозалежні підсистеми як робота, люди, формальна організація, неформальна організація?

   1. Модель «дослідження – дії».

   2. Модель узгодження.

   3. Модель запланованих змін.

   4. Модель перетворення бізнесу.

2. Зазначте основні етапи процесу управління змінами:

   1. Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, розроблення стратегії здійснення змін, проведення змін.

   2. Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін.

   3. Криза на підприємстві, усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, контроль за проведенням змін.

   4. Усвідомлення необхідності змін, досягнення угоди щодо типу змін, розроблення стратегії здійснення змін, мотивація проведення змін.

3. Зазначте основні етапи планування організаційних змін:

   1. Аналіз ситуації, проектування нововведення, ухвалення рішення.

   2. Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка стандартів, що порівнюються з конкурентами.

   3. Прогнозування змін, вибір варіантів їх проведення та контроль.

   4. Залучення працівників до змін та розробка заходів мотиваційного впливу на них.

4. В чому полягає зміст міждисциплінарного підходу до управління змінами на підприємстві?

   1. У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.

   2. У формуванні цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі аспекти цього процесу.

   3. У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.

   4. У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.

5. В яких діях працівників проявляється «саботуючи поведінка» в процесі опору організаційним змінам?

   1. Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.

   2. Загроза страйку, тиск на менеджерів.

   3. Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.

   4. Бездіяльність, відмова від виконання роботи.

6. Які існують методи подолання опору?

   1. Емерджентний, градуалістський, проміжний, екстремальний.

   2. Емерджентний, неочікуваний, проміжний, завершальний.

   3. Неочікуваний, проміжний, завершальний.

   4. Проміжний, початковий, завершальний.

7. Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?

   1. Допомога і підтримка.

   2. Інформованість та спілкування.

   3. Переговори та погодження.

   4. Маніпуляції та кооптації.

8. В чому полягає сутність категорії «реструктуризація»?

   1. Це зміна структури системи.

   2. Це зміна організаційної структури.

   3. Це зміна структури бізнес-процесів.

   4. Всі відповіді не вірні.

9. В якій теорії головним є твердження, що протягом життєдіяльності організації її організаційна структура управління повинна змінюватися у відповідності із задачами та цілями на перспективу?

   1. Теорія формування життєздатної структури.

   2. Теорія природного відбору.

   3. Теорія операційних витрат.

   4. Теорія випадкових трансформацій.

10. Які підходи до оптимізації бізнес-процесів розглядаються в концепції Харрінгтона?

    1. Методика швидкого аналізу рішення, бенчмаркінг, перепроектування та реінжиніринг процесу.

    2. SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.

    3. PEST – аналіз, SWOT – аналіз, перепроектування та реінжиніринг процесу.

    4. Матриця можливостей та загроз метод профілювання середовища, перепроектування та реінжиніринг процесу.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук