Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 4

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Організаційна досконалість як основа організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Роль керівника в управлінні змінами.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Моббінг – це…

Реінжиніринг бізнес-процесів – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. Що відбувається на другому етапі реінжинірингу?

1. Формується бажаний образ фірми.

2. Розробляється модель нового бізнесу.

3. Створюється модель реального або існуючого бізнесу фірми.

4. Впровадження моделі нового бізнесу в господарську реальність фірми.

2. Що є цільовою характеристикою організаційного розвитку?

1. Підвищення ефективності функціонування організації.

2. Підвищення результативності функціонування організації.

3. Зміна ефективності функціонування організації.

4. Зміна результативності функціонування організації.

3. Що передбачає процес екстерналізації знань?

1. Оформлення неформалізованого знання в формалізованій концепції.

2. Розповсюдження знання і створення цим самим неформалізованого знання(із неформалізованого в неформалізоване).

3. Включення концепцій в систему знання (із формалізованого в формалізоване).

4. Втілення формалізованого знання в неформалізоване.

4. Що розуміють під організаційними рутинами, за допомогою яких в пам`яті організації зберігаються організаційні знання?

1. Постійно повторювана діяльність всієї організації.

2. Індивідуальні навички.

3. Ефективне функціонування на рівні індивідуумів або організації.

4. Всі відповіді вірні.

5. Реалізація якої (яких) стратегії пов’язана із слабким опором або згодою працівників?

1. Владно-примусової.

2. Раціонально-емпіричної і нормативно-освітньої.

3. Раціонально-емпіричної, нормативно-освітньої та адаптивної.

4. Адаптивної та владно-примусової.

6. Що є найбільш характерною ознакою останнього етапу еволюційного розвитку організаційних змін?

   1. Наукові дослідження концентруються на процесній складовій змін та найбільш ефективних методах їх впровадження

   2. Домінує концепції К.Левіна про подолання опору змінам.

   3. Більшість досліджень розглядають зміни в межах підходу «Організаційний розвиток»

   4. З’являються нові теоретичні моделі та підходи для визначення програм реорганізації і перебудови організації.

7. Якими основними видами діяльності організації характеризується модель запланованих змін т.Каммігса та к.Уорлі?

1. Початок і прийняття зобов’язань, діагностика, планування та проведення змін, оцінка та інституціоналізація змін.

2. Діагноз, планування, оцінка та інституціоналізація змін.

3. Пошук, входження в процес, діагностика, планування та проведення змін.

4. Початок і прийняття зобов’язань, діагноз, планування, інституціоналізація змін.