2. Яка група методів подолання опору змінам застосовується при недостатньому обсязі інформації або неточній інформації в аналізі?

1. Допомога і підтримка.

2. Інформованість та спілкування.

3. Переговори та погодження.

4. Маніпуляції та кооптації.

3. В чому полягає сутність поняття «незв'язана диверсифікація»?

1. В об'єднанні підприємств, що працюють і конкурують в одній галузі діяльності.

2. В поширенні господарської діяльності організації на напрямки, які не мають безпосереднього зв'язку з основною її діяльністю.

3. В розширенні підприємства за рахунок виробництва нових продуктів, технологічно не пов'язаних з уже виробленими, що реалізуються на нових ринках.

4. Вірні відповіді перша та друга.

4. В чому полягає зміст реінжинірингу бізнес-процесів?

1. Один з механізмів, що використовується для досягнення цілей

2. Інструмент, розроблений з метою використання за обставин, що вимагають масштабних змін для забезпечення покращення процесів,

3. Це створення цілком нових і більш ефективних бізнес-процесів без врахування існуючих

4. Всі відповіді вірні

5. Що собою являє «третя сила», що здійснює СОР?

1. Спеціалісти підприємства, що працюють у ній на постійній основі.

2. Зовнішні консультанти, спеціалісти-експерти, що беруть участь у діагностиці, але безпосередньо не залучені до процесу.

3. Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на постійній основі.

4. Зовнішні організації-консультанти, які «включені» в процес СОР організації на тимчасовій основі.

6. Які ролі в організації виконують лідери організаційних змін?

1. Новатор, підприємець, експерт.

2. Дизайнер, вчитель, служитель.

3. Вчитель, служитель, виконавець.

4. Всі тут названі.

7. Які процеси супроводжують організаційні зміни?

1. Процес навчання, адаптація до сучасних умов, необхідність зміни мислення.

2. Необхідність зміни мислення, адаптація до сучасних умов, що сприяють одночасно до зовнішніх і внутрішніх змін.

3. Процес професійного розвитку, адаптація організації до зовнішнього середовища, психологічна напруга.

4. Необхідність зміни стратегічного мислення, удосконалення технології управління та організаційної структури.

8. Які складові містить структура збалансованої системи показників за р.Капланом та д.Нортоном?

1. Удосконалення організаційної структури управління, перспективи глобального лідерства, зміни технологій виробництва.

2. Фінансові, маркетингові, кадрові, виробничі перспективи

3. Фінансові перспективи, перспективи розвитку організації бізнесу та задоволення клієнта, перспективи інновацій, навчання та зростання.

4. Система менеджменту, система наукової організації праці, система управління людськими ресурсами.

9. Який характер має рух широких мас співробітників організації, спрямований на пошук нових підходів для подолання труднощів?

1. «Зверху вниз».

2. «Знизу вверх».

3. Горизонтальний.

4. Міжфункціональний.

10. Що розуміють під ретельно спланованою і організованою системою заходів, спрямованих на вирішення певної задачі?

1. Управління проектами.

2. Управління змінами.

3. Управління теорією.

4. Управління стратегією.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук