10. В чому полягає призначення концепції «Шість сигм»?

1. Статистичний показник процесу або продукту.

2. Мета у сфері удосконаленні дії.

3. Система менеджменту, направлена на досягнення стійкого лідерства в бізнесі та у виробництві товарів.

4. Всі варіанти відповідей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 3

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Історія розвитку теорії організаційних змін.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Лідерство в процесі змін та створення організації, що самонавчається.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Бенчмаркінг – це…

В чому полягає сутність моделі змін к.Левіна?

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. Які види діяльності розрізняються у реінжинірингу?

1. Кризовий реінжиніринг і реінжиніринг розвитку

2. Маркетинговий і управлінський реінжиніринг

3. Реінжиніринг сталості і реінжиніринг процвітання

4. Комплексний і частковий ре інжиніринг

2. В яких сферах переважно відбуваються організаційні зміни?

1. Зміни організаційної культури, зміни дизайну та репутації підприємства, зміни у сфері персоналу.

2. Зміни поведінки персоналу, зміни стилів керівництва та управління, зміни технології виробництва та продукту.

3. Зміни у сфері персоналу, зміни технології виробництва та продукту, зміни організаційної культури та дизайну.

4. Зміни організаційної культури та дизайну, зміни технології виробництва та продукту, зміни у зовнішньому середовищі.

3. Якими особливостями володіє керівник, який використовує теорію «о» організаційних змін?

1. Орієнтований на економічні цінності.

2. Автократичний лідер.

3. Соціально-орієнтований демократичний лідер.

4. Неформальний лідер