Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 23

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель життєвого циклу організації Л.Грейнера та фактори організаційних змін

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Рекомендації подолання опору персоналу організаційним змінам в бізнес-контексті українських компаній

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

І.Адізес – це…

Збалансована система показників – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. У якій стратегії зміни базуються на передаванні інформації і пропонуванні стимулів?

1. Владно-насильницькій.

2. Нормативно-освітня.

3. Адаптивній.

4. Раціонально-емпіричній.

2. На які види поділяються зміни за їх значимістю?

1. Фундаментальні та інструментальні.

2. Мобілізаційні та інноваційні.

3. Основні, додаткові, допоміжні, побічні.

4. Змушені та привабливі.

3. Що є характерною особливістю ситуаційних змін?

1. Здійснюються в контексті зовнішнього конкурентного середовища, внутрішніх ресурсів та можливостей організації тощо.

2. Є глибокими середньо- і довгостроковими змінами, що містять призначення, місію організації, її розвиток, інновації тощо.

3. Відбуваються незалежно від бажання керівництва.

4. Спроектовані і впроваджені в певному порядку і в конкретний час.

4. Який підхід лежить в основі методології управління організаційною культурою?

1. Функціональний.

2. Процесний.

3. Поведінковий.

4. Структурний.

5. В чому полягає зміст поведінкового підходу до управління змінами на підприємстві?

1. В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.

2. В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами

3. В дослідженні та врахуванні особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту

4. В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами

6. Які форми може приймати поведінка персоналу в процесі їх опору організаційним змінам?

1. Саботуюча, раціональна, особистісна та агресивно-протестна.

2. Безпосередня відмова та імітація активності.

3. Раціональна, особистісна, емоційна, агресивна.

4. Саботуюча, ескапістська, суїцидна та агресивно-протестна.

7. На які групи поділяються бар’єри опору працівників змінам?

1. Особистісні і організаційні.

2. Особистісні та індивідуальні.

3. Організаційні та міжфірмові.

4. Особистісні та емоційні.

8. В чому полягає особливість методів, орієнтованих на завдання й технології?

1. Спроби поліпшення організаційної адаптивності й зміни індивідуальної поведінки повинні супроводжуватися з боку менеджерів і працівників.

2. Основна увага приділяється технологічним процесам і інструментарію, що використовуються для виконання певних завдань.

3. Здійснюється перегляд місії й цілей організації, а також стратегії, що дозволяє їх досягти.

4. Передбачаються перестановки в посадах або ролях і переорієнтацію зв’язків між ними, а також між робочими групами й структурними підрозділами.