9. Які дії працівників свідчать про «агресивно-протестну поведінку» в процесі опору організаційним змінам?

1. Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.

2. Загроза страйку, тиск на менеджерів.

3. Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.

4. Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.

10. Які дії працівників містить «ескапістська поведінка» в процесі опору організаційним змінам ?

1. Прогули, запізнення на роботу, навмисне погіршення якості продукції.

2. Загроза страйку, тиск на менеджерів.

3. Плинність кадрів, добровільне скорочення навантаження, передчасний вихід на пенсію.

4. Саботаж, бездіяльність, відмова від виконання роботи.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 22

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Концепція організації, що самонавчається.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Сутність та етапи впровадження реінжинірингу бізнес-процесів

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Стратегія диверсифікації – це..

Лідери змін – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?

1. Процесний і системний.

2. Процесно-системний.

3. Системно-процесний.

4. Всі відповіді вірні.

2. Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?

1. Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

2. Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.

3. Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.

4. Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

3. Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?

1. Розмноження, популяція, спокій, смерть.

2. Розморожування, здійснення змін, заморожування.

3. Зародження, дитинство, зрілість, смерть.

4. Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення.

4. На якому підході базується методологія організаційного проектування?

1. Функціональний.

2. Системний.

3. Структурний.

4. Інтеграційний.

5. На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?

1. Люди, праця, формальна і неформальна організація.

2. Цінності, мотивація, управління, покарання.

3. Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.

4. Мета, результат, місія, організаційна культура.

6. Як називається перша стадія розуміння співробітниками потреби у змінах?

1. Визнання.

2. Угода.

3. Заперечення.

4. Виконання.

7. Яким показником вимірюється індивідуальна готовність керівника до змін в організації?

1. Рівнем його компетентності.

2. Засобами і методами діяльності, які він може застосовувати.

3. Індивідуальною підготовленістю до управління людськими відносинами.

4. Всі відповіді вірні.

8. В чому полягає головна мета горизонтальної інтеграції (зв'язаної диверсифікації)?

1. В посиленні позицій організації в галузі шляхом поглинання певних конкурентів або встановлення контролю над ними.

2. В захисті стратегічно важливого джерела сировини або отримання доступу до нової технології.

3. В інтенсивному зростанні в умовах неможливості знаходження посередників з якісним рівнем обслуговування клієнтів.

4. Оновлення свого товарного портфелю.

9. З яких компонентів складається «тривимірний простір» процесу трансформації організації?

1. «Зверху вниз», «знизу вверх», «міжфункціональний напрямок».

2. Визначення загального курсу, масова участь, самостійна участь.

3. Реорганізація бізнес-процесів, зверху вниз, міжфункціональний напрямок.

4. Само організування, колективне рішення, знизу вверх.

10. На якій з фаз «штурманської карти» відбувається перегляд запланованих бізнес-процесів організації?

1. Встановлення курсу.

2. Планування процесу.

3. Підвищення ефективності.

4. Перегрупування.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук