Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 20

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Мотивація працівників в управлінні організаційними змінами

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи змін, орієнтовані на завдання й технології

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

«Шість сигм» - це…

Метод FAST – це ..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. Які етапи містить процес управління проектами змін?

1. Формулювання цілей і завдань діяльності; розроблення стратегії й планів їх досягнення; побудова структури управління й організація виконання розроблених планів, мотивація персоналу й контроль.

2. Збирання інформації про необхідність проведення змін; вироблення альтернативних варіантів змін, підготовка проекту рішення, контроль за їх виконанням.

3. Генерування пропозицій з поліпшення діяльності організації, розробка внутрішньокорпоративних стандартів, що порівнюються з конкурентами; прийняття рішень та контролювання їх виконання.

4. Планування та прогнозування; організування діяльності виконавців; мотивування та регулювання їх діяльності; контроль за виконанням.

2. Який чинник не належить до внутрішніх причин змін в організації?

1. Організаційна криза.

2. Рівень конкуренції в галузі.

3. Зниження рівня ефективності функціонування організації.

4. Усвідомлення необхідності проведення змін.

3. Які складові містить модель організаційних змін К.Левіна?

1. Розмноження, популяція, спокій, смерть.

2. Розморожування, здійснення змін, заморожування.

3. Зародження, дитинство, зрілість, смерть.

4. Концептуальна стадій, планування, контроль, закінчення.

4. Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?

1. Процесний і системний.

2. Процесно-системний.

3. Системно-процесний.

4. Всі відповіді вірні.

5. Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують Ф.Гуіяр та Дж. Келлі?

1. Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

2. Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.

3. Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.

4. Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

6. На якому підході базується методологія організаційного проектування?

1. Функціональний.

2. Системний.

3. Структурний.

4. Інтеграційний.

7. На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?

1. Люди, праця, формальна і неформальна організація.

2. Цінності, мотивація, управління, покарання.

3. Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.

4. Мета, результат, місія, організаційна культура.

8. Що є початком будь-яких змін?

1. Творча ідея.

2. Нестандартна ситуація.

3. Прихід нового працівника в організацію.

4. Ефективне рішення.

9. Що є головною вимогою при управлінні змінами та вирішальним елементом їхнього планування?

1. Правильний добір виконавців.

2. Моральне стимулювання виконавців.

3. Ретельний вибір темпу змін.

4. Належний контроль за досягненням цілей змін.

10. Що передбачає партисипативне управління як сучасний метод мотиваційного менеджменту?

1. Інструкції, одержані підлеглим.

2. Зусилля, особові якості людини і його здібності і усвідомлення своєї ролі, що затрачують, в процесі праці.

3. Ступінь безпосереднього контролю за роботою.

4. Демократизація, участь найманих працівників в управлінні виробництвом.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук