7. Які фази містить модель «планування змін» р.Ліппіта, Дж. Уатсона и б.Уестлі?

   1. Діагноз, планування, дія, закриття проекту.

   2. Пошук, входження в процес, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів.

   3. Пошук, входження в процес, діагноз, планування, дія, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту.

   4. Входження в процес, планування, стабілізація і оцінка результатів, закриття проекту

8. Яке з визначень поняття «зміни в організації» є найбільш повним, що поєднує змістовну та процесну ознаки?

   1. Перетворення організації в просторі і в часі.

   2. Послідовність подій, що призводять до змістовної зміни організації.

   3. Освоєння організацією нових ідей або моделей поведінки.

   4. Емпіричне спостереження відмінностей у формі, якості, або стані будь-якого організаційного елементу протягом певного часу.

9. Які зміни називаються ситуаційними?

   1. Заплановані для певних ситуацій.

   2. Що відбуваються незалежно від бажання керівництва.

   3. Що носять еволюційний характер.

   4. Теоретичні зміни, як тренінг для певних ситуацій.

10. Що є об`єктом реінжинірингу?

1. Підприємства

2. Процеси

3. Галузі

4. Ринки

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 17

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Модель управління змінами Л. Грейнера.

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Методи подолання опору змінам Дж.Коттера.

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Зміни – це..

Реструктуризація – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. На які рівні поділяються організаційні зміни?

   1. Індивідуальні, групові, організаційні.

   2. Індивідуальні, командні, колективні.

   3. Колективні, групові, внутрішньоособистісні.

   4. Групові, організаційні, між організаційні.

2. Що передбачають заплановані організаційні зміни?

   1. Вони є частковим реагуванням на події вже у ході того, як вони відбуваються.

   2. Вони є рішення керівників вищого рівня управління щодо розроблення конкурентних стратегій

   3. Їх проектують і впроваджують у певному порядку і в конкретний час, вони відповідають прогнозованим майбутнім подіям.

   4. Це довгострокові зміни, що містять призначення й місію організації.

3. Які рівні стратегічного організаційного розвитку виділяє Шершньова З.Є.?

1. Початковий, завершальний.

2. Перший, другий.

3. Низовий, середній.

4. Низовий, середній, вищий.

4. За допомогою якої політики проводиться попередження колективного опору запропонованим змінам?

1. Переговорів.

2. Директивна політика.

3. Досягнення загальних цілей.

4. Політика проб та помилок.

5. Яка категорія об’єднує такі елементи як: стратегічне планування, розвиток культури організації, трансформація, організаційне проектування, реструктуризація, технологія менеджменту?

1. Етапи управління організаційними змінами.

2. Моделі управління змінами.

3. Форми управління організаційним розвитком.

4. Форми проведення змін.

6. На чому базується стиль самоусування опору змінам?

1. На наполегливості та створенні власних прав

2. На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва

3. На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами

4. Правильна відповідь відсутня

7. В чому полягає зміст дегресійного методу організаційних змін?

1. Покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування

2. Реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості

3. Забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури

4. Модернізації обладнання та створенні єдиної команди

8. На якій методології базується функціонально-вартісний аналіз?

1. Стратегічний.

2. Функціональний.

3. Поведінковий.

4. Процесний.

9. Які групи показників містить збалансована система показників?

1. Організаційні, технічні, соціальні.

2. Фінансові, маркетингові, кадрові.

3. Показники, що вимірюють досягнуті результати та показники, що відображають процеси, які сприяють їх отриманню.

4. Показники, що вимірюються експертними методами та показники, що розраховуються за допомогою економіко-математичних моделей.

10. В чому полягає зміст системного підходу до управління змінами на підприємстві?

1. В сукупності послідовних, взаємозалежних дій щодо реалізації функцій управління змінами.

2. В організуванні діяльності трудового колективу з метою управління змінами.

3. В дослідженні та врахуванні особливостей внутрішнього та зовнішнього організаційного аспекту.

4. В цілісності комплексу ієрархічно впорядкованих та взаємопов’язаних компонентів, що здійснюють управління змінами.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук