1. Які підходи містить загальнонауковий рівень методології наукових досліджень змін?

   1. Процесний і системний.

   2. Процесно-системний.

   3. Системно-процесний.

   4. Всі відповіді вірні.

2. Які чотири елементи перетворення бізнесу пропонують ф.Гуіяр та Дж. Келлі?

   1. Оновлення, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

   2. Розморожування, здійснення змін, заморожування, пожвавлення.

   3. Оновлення, рефреймінг, здійснення змін, заморожування.

   4. Розморожування, рефреймінг, реструктуризація, пожвавлення.

3. В чому полягає зміст адаптивного підходу до управління змінами на підприємстві?

   1. У виборі та застосуванні методів та моделей управління змінами, які відповідають конкретному стану ситуаційних чинників.

   2. У формуванні цілісної концепції управління змінами, яка відображає всі аспекти цього процесу.

   3. У використанні в якості засад організаційних змін існуючого потенціалу підприємства.

   4. У здійсненні оцінки, відбору, навчання і розвитку співробітників, задіяних в управлінні змінами.

4. На якому підході базується методологія організаційного проектування?

   1. Функціональний.

   2. Системний.

   3. Структурний.

   4. Інтеграційний.

5. На яких елементах базується модель Надлера і Ташмена?

   1. Люди, праця, формальна і неформальна організація.

   2. Цінності, мотивація, управління, покарання.

   3. Керівники, підлеглі, інформаційні і фінансові ресурси.

   4. Мета, результат, місія, організаційна культура.

6. На якій методології базується структурний підхід до управління змінами?

   1. Методології реструктуризації.

   2. Ефективного управління організаційною культурою.

   3. Методології реінжинірингу.

   4. Методології бенчмаркінгу.

7. Зазначте складові успіху будь-якої організації при досягненні нею поставлених цілей:

   1. Розвиток, що досягається через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність.

   2. Результативність та ефективність; підвищення рівня конкурентоспроможності; готовність та пристосування до змін.

   3. Розвиток через покращання діяльності та її результатів; результативність та ефективність; готовність та пристосування до змін.

   4. Підвищення рівня прибутковості та результативності; стабілізація роботи колективу; зростання частки ринку, що займає організація.

8. З яких компонентів складається «тривимірний простір» процесу трансформації організації?

   1. «Зверху вниз», «знизу вверх», «міжфункціональний напрямок».

   2. Визначення загального курсу, масова участь, самостійна участь.

   3. Реорганізація бізнес-процесів, зверху вниз, міжфункціональний напрямок.

   4. Само організування, колективне рішення, знизу вверх.

9. На якій з фаз «штурманської карти» відбувається перегляд запланованих бізнес-процесів організації?

   1. Встановлення курсу.

   2. Планування процесу.

   3. Підвищення ефективності.

   4. Перегрупування.

10. Які групи показників містить збалансована система показників?

    1. Організаційні, технічні, соціальні.

    2. Фінансові, маркетингові, кадрові.

    3. Показники, що вимірюють досягнуті результати та показники, що відображають процеси, які сприяють їх отриманню.

    4. Показники, що вимірюються експертними методами та показники, що розраховуються за допомогою економіко-математичних моделей.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 14

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Командні зміни: ключові ролі успішних змін за О.Нілом та модель згуртування команди

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Природа і феномен опору змінам: сутність, форми та обставини

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Управління проектом змін – це…

Реінжиніринг бізнес процесів – це…

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).