10. Що розуміють під ретельно спланованою і організованою системою заходів, спрямованих на вирішення певної задачі?

1. Управління проектами.

2. Управління змінами.

3. Управління теорією.

4. Управління стратегією.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

Екзаменаційний білет № 11

з навчальної дисципліни “УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ”

для студентів напряму підготовки 030601 «Менеджмент»

спеціальності 8.03060101 «Менеджмент організацій і адміністрування»

Завдання 1. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Різновиди організаційних змін за різними ознаками

Завдання 2. (повна відповідь оцінюється за 20-бальною системою).

Основні етапи планування організаційних змін: зміст та особливості

Завдання 3. Наведіть визначення наступним категоріям (кожна правильна відповідь оцінюється у 2,5 балів).

Процес управління змінами -

Концепція управління якістю – це..

Завдання 4. Для кожного тестового запитання оберіть правильну відповідь із запропонованих варіантів (правильна відповідь оцінюється 1,5 балами).

1. Хто з науковців виділив типи негативного відношення працівників до опору змінам?

1. Г.Гант

2. Е.Мейо

3. Д.Хеллер

4. Ф.Тейлор

2. В чому полягає метод змін, орієнтований на структуру та стратегію?

1. В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування

2. В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості

3. В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури

4. В модернізації обладнання та створенні єдиної команди

3. Що належить до варіантів практичної реалізації ресурсних теорій при здійсненні організаційних змін?

1. Аутсоринг.

2. Аутстафінг.

3. Вірні відповіді перша та друга.

4. Передача всіх функцій стороннім організаціям.

4. Що містить процес визначення напрямів розвитку бізнесу?

1. Визначається система оцінки процесу і контролю за його ефективністю

2. Формулюються вимоги до функціональних, технічних і експлуатаційних характеристик нових технологій і оцінюється їх дія на роботу організації

3. Організація уточняє цілі і принципи діяльності, вирішує ряд питань щодо визначення ключових ринків, груп покупців і їх основних потреб

4. Виявляються характеристики приміщення, устаткування, узгоджуються плани і проекти приміщень і необхідних систем життєзабезпечення.

5. На які групи умовно поділяються причини опору працівників змінам?

1. Організаційні, особистісні.

2. Економічні, організаційні, особистісні, соціально-політичні.

3. Раціональні, особистісні, емоційні.

4. Економічні, організаційні, особистісні, емоційні.

6. Яка політика використовується для вирішення неординарних завдань в умовах високого рівня невизначеності?

1. Політика досягнення.

2. Аналітична політика.

3. Політика проб і помилок.

4. Політика переговорів.

7. Який з підходів до управління змінами Терлея передбачає нав’язування змін в кризових ситуаціях?

   1. Переговорний.

   2. Аналітичний.

   3. Директивний.

   4. Заснований на дії.

8. Які ситуації визначив Л.Грейнер в процесі дослідження організаційних змін?

1. В яких можна отримати максимальну вигоду від впровадження організаційних змін.

2. В яких оцінив ступінь участі працівників у проведенні змін та розподілив повноваження між ними.

3. Які найбільше лякають працівників організації, та запропонував основні методи боротьби зі страхом працівників.

4. За яких вже розпочаті організаційні зміни можуть перейти в стадію занепаду та не мати успіху.