1. Що передбачає інтеграційний підхід до змін на основі трансформацій?

   1. Організаційно-економічне перетворення, за якого змінюється склад юридичних осіб, які беруть участь в перетворенні.

   2. Здійснення комплексу заходів зі зміни організаційно-структурного статусу окремих підрозділів.

   3. Зсув в уявленні корпорації про те, чим вона є сьогодні та чого може досягти.

   4. Збудження організаційного зростання – завдяки встановленню зв`язку організму корпорації з оточуючим середовищем.

2. Який етап в теорії «управління змінами» полягає в самих змінах або в процесі їх здійснення?

   1. «Розморожування».

   2. «Заморожування».

   3. «Управління».

   4. «Здійснення змін».

3. Організаційними формами проведення змін є:

   1. Проекти і методи, відділи, дослідження.

   2. Проекти і завдання, цільові і робочі групи, експеримент.

   3. Проекти і формуляри, підготовчі зібрання, обговорення.

   4. Проекти, методи, цілі, завдання.

4. Що розуміють під опором змін?

   1. Невизначеність, неможливість спрогнозувати ситуацію в майбутньому.

   2. Будь-які вчинки працівників, спрямовані на протидію здійснення змін в організації.

   3. Імітація активності з одночасною демонстрацією того, що нововведення не дає позитивних результатів.

   4. Сукупність дій керівництва, спрямованих на перебудову в організації.

5. На чому базується конкурентний стиль управління опором змінам?

   1. На наполегливості та створенні власних прав.

   2. На низькому рівні наполегливості з боку керівництва і водночас прагненні до нових пошуків співробітництва.

   3. На передбаченні поміркованого наполягання керівництвом пошуку підходів до управління змінами.

   4. Правильна відповідь відсутня.

6. В чому полягає метод змін, орієнтований на організаційну культуру?

   1. В покращенні відносин між членами робочих груп та діагностиці виявлення проблем в процесі проектування.

   2. В реінжинірингу бізнес-процесів та загальному управлінні якості.

   3. В забезпеченні гнучкості та адаптивності організаційної структури.

   4. В модернізації обладнання та створенні єдиної команди.

7. В чому полягає сутність концепції «Шість сигм» як інструмент управління змінами?

1. Це підхід до удосконалення бізнесу, що намагається віднайти причини помилок чи дефектів в бізнес-процесах шляхом удосконалення важливих для споживача параметрів.

2. Це механізм порівняльного аналізу ефективності роботи однієї компанії з іншою.

3. Це створення зовсім нових та більш ефективних бізнес-процесів без урахування того, що було раніше.

4. Це механізм зміни організаційної структури управління, що призводить до підвищення ефективності бізнес-процесів.

8. Який стиль керівництва сприяє до активної участі членів колективу в проведенні змін?

   1. Експлуататорсько-авторитарний.

   2. Доброзичливо-авторитарний.

   3. Демократичний.

   4. Ліберальний.

9. З яким періодом часу пов'язане виникнення реінжинірингу?

   1. 80-ті роки XX ст.

   2. 50-60-ті роки XX ст.

   3. 20-30-ті роки XX ст.

   4. Початок XXІ ст.

10. Які є засоби трансформації формалізованого і неформалізованого знання в організації на думку бізнес-експертів і.Нонака і х.Такеучі?

    1. Соціалізація, екстермалізація, комбінація, інтерналізація.

    2. Екстермалізація, комбінація, інтерналізація.

    3. Соціалізація, комбінація, інтерналізація.

    4. Соціалізація, екстермалізація, інтерналізація.

Завдання 5. Комплексна ситуаційна задача (повне та грамотне виконання оцінується в 40 балів). Умова задачі видається викладачем кожному студенту індивідуально.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ЄКТС	Оцінка за національною системою оцінювання
90-100	A – відмінно	“ВІДМІННО”
82-89	B – дуже добре	“ДОБРЕ”
75-81	C – добре
69-74	D – задовільно	“ЗАДОВІЛЬНО”
60-68	E – достатньо
35-59	F – незадовільно	“НЕЗАДОВІЛЬНО”

Затверджено на засіданні кафедри менеджменту Київського національного торговельно-економічного університету, протокол № ___ від _____________ 2012 р.

Завідувач кафедри, д.е.н., проф. С.І.Бай

Викладач, к.е.н., доцент І.П.Миколайчук