УДК 301.085:15(075.8) ЬЫ< 88.5 я73 М71

Печатается по решению редакционно-издательского совета Арзамасского государственного педагогического института им. А.П. Гайдара

Рецензент: Т.М. Сорокина, доктор психологических наук, профессор

(Нижегородский Государственный педагогический университет)

Мкртычян Г.А., Перфильева Е. И.

М 71 Конфликтология: Учебное пособие / АГПИ им. А.П. Гайдара. -Арзамас: АГПИ, 2005. - 96 с.

В пособии представлена рабочая программа курса, конспект лекций, контрольные вопросы и практические задания, глоссарий, список литературы и приложения (фолии). Основной акцент в содержании курса сделан на кон­структивной психологии конфликтов. По своей структуре учебное пособие предназначено для студентов очной и заочной формы обучения.

Учебное пособие адресовано студентам учреждений высшего профес­сионального образования, обучающимся по специальностям «Педагогика и психология».

УДК 301.085:15(075.8) ББК 88.5 я73

© Мкртычан Г.А., Перфильева Е.И. 2005

© Арзамасский государственный педагогический институт им. А.П. Гайдара

Содержание

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА 4

1.1. Пояснительная записка 4

12. Тематический план учебной дисциплины 6

1.3 Содержание программы (основные дидактические единицы) .... .... 7

2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ 8

РазОел 1. Введение в конфликтологию 8

Тема 11. Предпосылки формирования конфликтологических идей.

Становление конфликтологии как науки 8

Тема 12. Значение, предмет и задачи конфликтологии 16

РазОел 2. Теоретические основы конфликтологии 20

Тема 2.1 Конфликт как тип трудных ситуаций 20

Тема 2.2. Уровни проявления и типология конфликтов 23

Тема 2.3. Причины возникновения конфликтов 30

Тема 2.4. Структура конфликта 34

Тема 2.5. Функции конфликтов. ... .39

Тема 2.6. Динамика конфликта. 42

РазОел 3. Внутриличностный конфликт 46

Тема 3.1 Общая характеристика внутриличностного конфликта 46

Тема 3.2 Переживание как основа внутриличностного конфликта. 49

РазОел 4. Конфликты врапнчных сферах человеческого взаимодействия .... 56

Тема 4.1. Семейные конфликты Здоровье и стресс в повседневной жизни 56

Тема 4.2. Межгрупповые конфликты и инновационные конфликты. . ... ... ... 60

РазОел 5. Конфликты в сфере управления 67

Тема 5.1 Причины конфликтов между руководителями и подчиненными 67

Тема 5.2. Разрешение конфликтов в сфере управления .....70

Тема 5 3 Деятельность руководителя и оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов 73

РазОел 6. Теория и практика разрешения конфликтов 75

Тема 6 1 Конструктивное разрешение конфликтов 75

Тема 6.2 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 79

3. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ 85

Контрольные вопросы 85

Практические задания и методические указания по их выполнению .... .... ...86

ГЛОССАРИЙ 92

ЛИТЕРАТУРА 9 5

1. Рабочая программа

1.1. Пояснительная записка

В настоящее время конфликтология в соответствии со стандартом выс­шего профессионального образования входит в перечень обязательных учеб­ных дисциплин для подготовки студентов по специальности «Педагогика и психология». Экономические и политические изменения, происходящие по­стоянно в российском обществе, вызывают необходимость углубленных зна­ний о бесконфликтном общении, урегулировании уже возникших конфлик­тов и профилактики будущих. Педагогу-психологу для успешного выполне­ния своих обязанностей необходимо уметь учитывать такие сложные состоя­ния взаимодействия людей, как противоречие и напряженность, принимать во внимание различие в позициях и интересах участников совместной дея­тельности, уметь предотвращать столкновения и эффективно управлять ими.

Изучение дисциплины "Конфликтологиям позволит студенту получить целостное представление о конфликтах, их природе, причинах, последствиях, сформировать умения управлять этим сложным социально-психологическим явлением и заниматься профилактикой конфликтности. В ходе теоретических и практических занятий студенты овладевают специальными знаниями и на­выками по предотвращению и управлению различного рода конфликтами. Полученные теоретические знания и практические навыки использования по­зитивной и конструктивной роли конфликта открывают для студентов новые возможности для личностного роста, повышения общекультурного и профес­сионального уровня, реализации эффективных способов управления и взаи­модействия в учреждениях образования.

Программа курса дает четкие ориентиры по структуре изучения дисциплины: темах курса, количестве и содержании теоретических и практических занятий, обязательной и дополнительной литературе, использованной терминологии. Программа дает возможность студентам очной и заочной форм обучения планировать работу по изучению данной дисциплины на весь учебный курс.

Изучение теоретического материала учебной дисциплины "Конфликто­логия" предполагает последовательное ознакомление с темами курса в по­рядке их расположения в учебной программе и учебном пособии. Для каждой темы курса указаны основные дидактические единицы.

После изучения материала очередной темы и самостоятельного изуче­ния литературы по теме, студенту необходимо ответить на контрольные во­просы каждого раздела учебного пособия. Тематический план предусматри­вает также проведение практических занятий (для очной формы обучения) по ряду тем. имеющих практическую направленность.

Таким образом, по окончании изучения курса "Конфликтология" сту­дент:

1) должен овладеть системой теоретических знании о конфликтах в сфере образования, трудовых конфликтах, конфликтах в общественной и индивидуальной деятельности, мировоззренческих и нормативно-ценностных конфликтах;

2) должен приобрести навыки работы по использованию конфликтов в разрешении психолого-педагогических проблем, научиться конструктивному поведению в педагогическом коллективе, а также бесконфликтному межлич­ностному общению., использованию переговоров и посредничества как средств эффективного управления.

Используемые технические средства обучения:

ПК;

кодоскоп;

видеомагнитофон.

Формы практических занятий:

групповая дискуссия;

деловая игра:

анализ конфликтных ситуаций;

моделирование;

психологическое тестирование.

Внеаудиторные занятия:

самостоятельное изучение студентом содержания курса с использова­нием основной и дополнительной литературы;

выполнение индивидуальных заданий в ходе самостоятельной прак­тической деятельности;

ответы на контрольные вопросы после изучения теоретического мате­риала по каждому разделу курса (самопроверка).

Формы контроля

Промежуточный контроль: для студентов заочной формы обучения предусматривается выполнение 2-х практических заданий.

Для студентов очной формы обучения выполнение данных практиче­ских заданий предусматривается в случае пропуска занятий.

Итоговой формой контроля является экзамен.

Таблица 1.1